1º.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.
Los productos adquiridos mediante este servicio gozan de la misma garantía que los adquiridos directamente en tienda física de DESGUACES OLIVARES, esto es, tratándose de productos de segundo uso, la garantía de los mismos es de un año (exceptuándose consumibles tañes como bombillas, pastillas, de discos, filtros, escobillas, neumáticos, centralitas y material eléctrico)
No obstante, la garantía no cubrirá la mano de obra, defectos, desperfectos ocasionados por el fallo de la pieza, mal montaje o por no seguir las indicaciones de montaje o de mantenimientos indicadas por el fabricante de la misma.
La garantía desplegara su validez siempre que:
• El montaje del recambio se realice en los talleres autorizados*
• No se realice sobre el producto una manipulación indebida, uso inapropiado, negligencia, sobrecarga o abandono de la pieza, así como por inestabilidad de corriente, subidas de tensión, instalaciones o montaje defectuoso, y demás causas externas que no sean imputables a la fabricación y calidad de la pieza
• No se hayan ocasionado al producto daños por roturas, golpes o ralladuras o cuidado negligente
• No se hayan ocasionado en el producto daños por el transporte, por impactos o acciones atmosféricas, o cualquier otra causa de fuerza mayor o que no sea imputable a la calidad de la pieza.
• Se haya procedido a un mantenimiento adecuado del vehículo al que se
ha incorporado la/s pieza/s según las instrucciones de su fabricante.
• Quedan excluidos de esta garantía los daños ocasionados en el transporte no comunicados en un plazo de 24 horas siguientes a su recepción.
Para activar la garantía el cliente deberá mandar un email a garantias@desguacesolivares.es, debiendo indicar sus datos, copia de la factura e indicar el motivo por el que procede la cobertura interesada.
El CLIENTE se hará cargo de la gestión de los portes de la devolución y, una vez constatada la garantía del producto (esto es, no encontrarse en un supuesto de exclusión de los anteriormente referidos), DESGUACES OLIVARES procederá a efectuar el reembolso del importe correspondiente al porte. El cliente/consumidor es quien tiene el derecho de optar entre la reparación o lo sustitución del producto cuyo derecho de garantía ejercita, sin embargo, y de conformidad con las disposiciones legales vigentes, si una de estas posibilidades fuese objetivamente imposible o desproporcionada, no podrá optarse por ella, comunicando DESGUACES OLIVARES la imposibilidad de la opción elegida a la mayor brevedad posible.
Para el ejercicio del derecho de garantía debe tenerse en consideración que los productos suministrados y comercializados por DESGUACES OLIVARES, están debidamente señalados por marcas, precintos y grabaciones propias, para tener una correcta trazabilidad del producto. La rotura de esos precintos invalida la garantía del mismo.
En el caso de motores hay que entender que es imposible conocer con exactitud que operaciones de mantenimiento se han llevado a cabo en dicho motor y si dichas operaciones se han realizado en las condiciones previstas por el fabricante, por lo que es necesario colocar un kit completo de distribución.. Por otro lado en ocasiones es posible que pase bastante tiempo desde que un vehículo entra en nuestras instalaciones, se desmonta y finalmente se vuelve a montar en otro vehículo, por lo que es necesaria la sustitución de la bomba de agua y termostato, así como conservar facturas tanto de los materiales como de las revisiones realizadas en taller indicando fecha, matrícula y kilómetros.
Todos nuestros motores van equipados con un fusible térmico que mide un posible sobrecalentamiento por uso indebido del mismo.
La garantía no cubre accesorios del motor como:
• Motores gasolina. No se responde de accesorios como regleta de inyección, monopunto, etc. Estas piezas se dejan en el bloque para facilitar la combustión pero no entran en el precio ni en la garantía.
• Motores diésel. No se responde de accesorios como turbo, bomba inyectora, inyectores, etc. Estas piezas se dejan en el bloque para facilitar la combustión pero no entran en el precio ni en la garantía.
