CONDICIONES DE GARANTIA Y DEVOLUCION
Podrá devolver la pieza en el plazo de 7 días
laborales tras la recepción de la misma, en caso de que la pieza que ha pedido
no corresponda con las características que nos suministró, que la pieza sea
inservible o su rendimiento no es el adecuado con lo ofertado.Si la empresa
tiene otro recambio de iguales caracteristicas se cambiara por el. Al tratarse
de un pedido personalizado de venta a distancia, Según la ley de comercio
7/1996 sobre ventas a distancia, artículo 45. Excepciones al derecho de
desistimiento b) El cliente no tendrá derecho a devolución
si se equivoca en los datos de pedido o confirma el pedido a través de la web
con los datos que le hemos proporcionado. Igual
es el caso si el cliente confirma el pedido por un email que le hayamos enviado
o lo que le hayamos explicado por teléfono.
No se devuelven las piezas para la comprobación de
averías, con el fin de para pasar la ITV o por arrepentimiento en la compra ya
que en caso de devolución y haya sospecha de estos motivos, exigiremos la ficha
técnica de ITV (para comprobar que no se ha pasado la ITV antes de devolver la
pieza), la factura de montaje y comprobación de su pieza deteriorada(o foto)
para comprobar que no han sucedido tales situaciones.
No se realizan devoluciones en metálico de piezas que
sean de material eléctrico o electrónico, para este tipo de recambios si fuese
necesaria realizar una devolución se cambiara, si hubiese en stock, por una
pieza de iguales características o en su defecto por un vale para canjear por
otros recambios por el valor que el cliente abono descontándole los gastos del
envío. La emisión de este tipo de vales para canjear por otros recambios tiene caducidad de un año. Si caduca se le
cambiara por otro del mismo periodo de tiempo. El cliente podrá hacer uso de él
cuándo le sea necesario.
No se realizaran devoluciones de dinero a
recambios en los que el cliente se ha equivocado en realizar el pedido, asi
mismo se cobraran los gastos de envio y 10 % de manipulación, que se descontaran
del importe inicial y se hará un vale valido por 1 año, siempre y cuando el
recambio una vez recibido este en el mismo estado que salió de nuestras
instalaciones.
No se realizaran devoluciones en las que se haya
acordado previamente con el cliente que la venta realizada es de un recambio
sin garantías vendido como recambio para despiece o sin comprobar, en el cual
el cliente abona o abono fue la mano de obra de desmontaje del dicho recambios
del vehículo para poder hacer uso del producto en cualesquiera de sus funciones.
No se devuelven las piezas en caso de que haya mal
montaje, es decir que no se realice en un taller autorizado y se cambien los
elementos de recambio necesarios para la puesta a punto. En caso de haber
sospecha por este motivo, exigiremos la factura de montaje y comprobación de su
pieza deteriorada(o foto) para comprobar que no han sucedido tales situaciones.
En cualquier caso, se admitirá la devolución en caso
de que la pieza que ha pedido no corresponda con las características que nos
suministró. Igual que si la pieza sea inservible o su rendimiento no es el
adecuado con lo ofertado, defectuosos y envíos erróneos. El pedido devuelto
deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la
justificante de compra emitida por DESGUACESELITALIANO.COM
La empresa no se hara cargo en ningun caso de los
gastos de envio,los cuales los de ida y vuelta seran pagados por los clientes o
descontados de la devolucion del recambio que se realice cuando se haga el
abono, al tratarse de material usado la empresa no pagara ningun gasto de envio
que se ocasione aun estando el producto a su montaje en mal estado por
circunstancias varias.
DESGUACESELITALIANO.COM no aceptará devoluciones a
portes debidos.
Le rogamos que siga las siguientes indicaciones para
una tramitación rápida de las mismas:
1 - Informe de ello vía email [email protected] o
el Tfno. 968 481568 de lunes a viernes
de 9:00 a 13:30 y de 15:00 a 18:00h.
2 - Rogamos que devuelva el producto a través de la
misma agencia de transporte que nosotros le enviamos. La mercancía solamente
podrá ser recogida por el transportista tras haber solicitado la ANTES la
devolución a DESGUACE EL ITALIANO SL Asimismo rogamos que se devuelva la
pieza completa (con todos los suplementos y accesorios incluidos) y en un
perfecto estado de embalaje.
3 - Las piezas van marcadas con una pintura especial y
un sensor térmico, para evitar su manipulación. Deberán estar intactas, ya que
en caso contrario no se cubre la garantía ni la devolución.
4 - La dirección para cualquier tipo de cambio o
devolución será la siguiente: DESGUACE EL ITALIANO SL en Camino El Duende, 3
30816 La Hoya-Lorca (MURCIA)
En el caso de que Vd. constate en el momento de la
entrega por el transportista que la mercancía este visiblemente dañada, deberá
consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en
conocimiento de estos hechos a DESGUACE EL ITALIANO SL de manera inmediata, en
todo caso dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, por escrito mediante
el servicio de atención al cliente ([email protected]).
En cualquier caso deberá verificar siempre que la
mercancía haya sido entregada en perfecto estado delante del transportista,
desembalándola y comprobando si ha sufrido algún golpe.
Si la pieza está defectuosa o su rendimiento no es el
adecuado con lo ofertado, le ofrecemos otra pieza igual, en caso de disponer en
existencias, o le rembolsemos el importe íntegro en la misma forma de pago
dentro del plazo de 15 días laborales, lo que Vd. decida. Le recordamos que es
imprescindible presentar el justificante de la compra para cualquier tipo de
cambio o devolución.
GARANTIA
La garantía cubre el repuesto de la pieza o la
devolución del importe en su caso, es decir, si la pieza está defectuosa o su
rendimiento no es el adecuado con lo ofertado, le ofrecemos otra pieza igual,
en caso de disponer en existencias, o le rembolsemos el importe íntegro en la
misma forma de pago ,o un vale para recambios segun la pieza que sea .
Es cuando la pieza se pone en funcionamiento cuando se
realmente se comprueba la funcionalidad de esta. En ese momento hay que revisar
el sonido, el consumo de aceite, la emisión de humos, etc. para en caso de
fallos, acudir a la garantía.
La garantía no cubrirá
aquellos gastos de estancia en taller o alojamiento,mano de obra,
desplazamientos, ni aquellos gastos consecuencia de encontrarse el
vehículo parado.
- Por
su naturaleza y relevancia, será obligatoria la revisión exhaustiva de la bomba
de agua, termostato, retenes y en su caso. cambiarlos antes del montaje de la
pieza adquirida.
- La garantía no comprende:
a.
Manipulación indebida, uso inapropiado, negligencia, sobrecarga, abandono,
inestabilidad de corriente, subidas de tensión, instalaciones o montajes
defectuosos, y demás causas externas que no sean imputables a la fabricación y
calidad de la pieza.
b.
Daños ocasionados por roturas, golpes o ralladuras, o cuidado negligente.
c.
Daños causados por el transporte, por impactos o acciones atmosféricas, o
cualquier otra causa de fuerza mayor o que no sea imputable a la calidad
de la pieza.
d. Las
reparaciones, manipulaciones y/o instalaciones efectuadas después de
manifestada alguna disconformidad por el comprador y sin autorización
expresa por escrito de DESGUACE EL ITALIANO
e. Las
reparaciones, manipulaciones y/o instalaciones realizadas por existir algún
defecto de origen y sin que previamente se haya manifestado por escrito la
disconformidad por el comprador.
f. La
falta de mantenimiento del vehículo al que se ha incorporado la pieza, o bien
que el mismo se ha efectuado de forma incorrecta e inadecuada según las
instrucciones de su fabricante o lo que se considera como la práctica habitual
en función de las características concretas del vehículo o motor. Así como la
incorrecta utilización del vehículo que determine la avería de la pieza, todo
ello después de instalada la misma.
g. Los
accesorios incorporados a la pieza vendida que consten en la factura de venta
como “sin cargo al precio final”.
h. En
cuanto a la distribución, para la efectividad de la garantía es necesario
acreditar el cambio de la correa de distribución en los motores, en caso contrario
la garantía queda invalidada.
i. EI
calentamiento, sobrecalentamiento del motor por causas ajenas a este o por
incorrecto o defectuoso montaje.
j. EI
uso inadecuado de aceites, su omisión al instalar el motor, o incorrecto cebado
del mismo.
k.
Atendiendo a su naturaleza, y tratándose de piezas de segunda mano, en ningún
caso se garantizarán las piezas accesorias como retenes, filtros o termostatos.
l. La
carga de la prueba de un procedimiento judicial derivado del cumplimiento de la
garantia, recaera sobra el comprador, por lo tanto sera este ultimo quien
deberia demostrar que no ha habido un mal uso del bien (Ley 23/2003 de 10 de
Julio articulo 9.1)
l. En ningún caso se cubrira la mano de
obra de montaje o desmontaje de la pieza.
La garantía no cubre un sobrecalentamiento, falta de agua o aceite, mal
montaje, montaje en un taller no autorizado, falta de puesta en funcionamiento
o roturas de correas, rodamientos o piezas de sustitución por kilometraje o
uso, incluso si la pieza se la vendemos con unos kilómetros o uso por debajo de
lo que en manuales se considera para el mantenimiento, Asimismo la garantía no
cubre uso en malas condiciones, el desmontaje del mecanismo que lleve la pieza,
la rotura o falsificación del sello de temperatura y las marcas hechas con
pintura o grabado . Por lo tanto si observa que el nivel de temperatura
asciende de manera considerable, o pierde aceite, agua, rompe una correa o hace
algún ruido extraño, no dé lugar a que la pieza quede inservible, de lo
contrario la garantía no tendrá efecto.
Todos nuestros motores van equipados con un fusible
térmico que mide un posible sobrecalentamiento por uso indebido del mismo. La
garantía no cubre accesorios del motor como bombas, inyectores, turbos o
manguitos. Cualquier manipulación fuera de lo común o la rotura del precinto
térmico anula la garantía.
-LA GARANTIA EN MOTORES SOLO
CUBRIRA BLOQUE DE MOTOR Y CULATA , NO SE CUBRE NINGUN TIPO DE ACCESORIO
ADICIONAL DEL MOTOR TIPO INYECTORES , BOMBA INYECTORA , TURBO ,EMBRAGUE,BIMASA,
MOTOR ARRANQUE, ALTERNADOR, COMPRESOR ,CENTRALITAS NI OTRAS PIEZAS ELECTRONICAS
ETC... SOLO CUBRIRA BLOQUE DE MOTOR Y CULATA EN SI.
No se realizan devoluciones en metálico de piezas que
sean de material eléctrico o electrónico, para este tipo de recambios si fuese
necesaria realizar una devolución se cambiara, si hubiese en stock, por una
pieza de iguales características o en su defecto por un vale para canjear por
otros recambios por el valor que el cliente abono descontándole los gastos del
envío. La emisión de este tipo de vales para canjear por otros recambios no
tiene caducidad en el tiempo. El cliente podrá hacer uso de él cuándo le sea
necesario.
MUY IMPORTANTE: LOS GASTOS DE ENVIO TANTO DE IDA Y
DEVUELTA SERAN ABONADOS POR EL CLIENTE.LA EMPRESA SE RESERVA EL DERECHO A
DESCONTAR ESTOS GATOS DE TRANPORTE ASI COMO LOS GASTOS DE MANO DE OBRA QUE HAYA
PODIDO OCASIONAR EL DESMONTAJE DEL RECAMBIO AL TRATARSE DE PIEZAS DE DESGUACE
QUE TIENEN QUE SER DESMONTADAS DEL VEHICULO.
EN LOS ENVIOS EN LOS
