Condiciones de venta
Todas las compras que se realicen en está plataforma por parte del cliente estarán sujetas a las Condiciones Generales de Compra expuestas en el presente documento.
Si algún aspecto de la compra no estuviera contemplado en el mismo, éste será regulado según la legislación vigente en España.
El pedido formulado por el Cliente implica su acuerdo y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna estipulación efectuada por el Cliente sobre las presentes Condiciones de Compra, podrá diferir de las establecidas por Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. Toda la información que figura en la plataforma referente a los artículos, sus características, sus precios, sus condiciones de compra incluyendo sus formas y condiciones de recogida y pago podrán ser modificados por Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. en cualquier momento y sin previo aviso, con el objeto de tener informado puntualmente al público general de dichos cambios.
Algunos aspectos de las actuales Condiciones Generales de Compra podrán ser variados por convenio especial entre el Cliente y Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. siempre con el consentimiento expreso de Recuperación y Transformación de Vehículos S.L.
1. PRODUCTOS Y PRECIOS
1.1 Salvo error tipográfico u omisión, las características, así como los precios de los artículos dispuestos para la venta aparecen perfectamente reflejados en la plataforma de Ecooparts y en nuestra página web www.desguacedesbox.com
1.2 La cuantía de los precios de los artículos, así como cualesquiera de sus características podrán ser objeto de revisión por parte de Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. en cualquier momento teniendo la obligación de notificar al Cliente.
1.3 IMPUESTOS:
1.3.1 Los precios que Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. muestra en su página web incluyen los impuestos. El IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), será de aplicación únicamente a los Clientes cuya residencia actual esté situada dentro de las zonas de aplicación específicas para este impuesto y cuando la situación del cliente así lo requiera, respetando, en cualquier caso, las leyes españolas y europeas referentes al mismo.
1.3.2 Aparte de los impuestos aplicados en la venta, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.
1.3.3 Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla, por lo que las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni los de envío).
2. PEDIDOS
2.1 Se entenderá que el Cliente ha leído, entiende y acepta libremente las presentes Condiciones Generales de Compra cuando efectúe su pedido a través de los formularios de compra existentes en la página web de Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. aceptando (marcando) la casilla dispuesta a tal efecto.
2.2 Dado que existen enlaces en la web www.desguacedesbox.com para la libre visualización de las presentes Condiciones Generales de Compra, éstas también serán de aplicación a los productos solicitados a través de cualquier otro medio distinto al formulario de pedidos de la web (Marketplaces, e-mail, por teléfono o personalmente).
2.3 Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. se reservará siempre el derecho aceptar o denegar a su propio criterio cualquier solicitud de compra, ampliación, renovación, modificación o cambio de cualquiera de los artículos expuestos en su página web.
2.4 El Cliente afirma que tanto los datos propios, como los de pago y de envío proporcionados a Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. son reales y fidedignos. En caso de que Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. comprobara que alguno o la totalidad de dichos datos son falsos, la compra será automáticamente anulada y el Cliente no podrá reclamar devolución alguna referente a los gastos derivados por la gestión.
2.5 En el caso de que el Cliente proporcione datos de una tercera persona o entidad al efectuar la compra, el Cliente será el único responsable de que dicha tercera persona o entidad conozca y acepte expresamente tal situación. Toda la responsabilidad de los daños y perjuicios que pudieran derivarse por este hecho recaerán totalmente sobre el Cliente, excluyendo a Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. de cualquier responsabilidad.
2.6 Cualquier indicación o consulta que el cliente haga constar en los apartados destinados a comentarios en el pedido o en comunicaciones posteriores al mismo serán tomados como meramente informativos y no condicionarán en ningún caso la compra efectuada (la mercancía solicitada, la forma de pago, los plazos de envío, la entrega y por extensión, cualquiera de las presentes Condiciones de Compra).
2.7 Así mismo Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. se reserva el derecho a retener un pedido a la espera de cualquier información que necesite del cliente. En tal caso los plazos de envío se demorarán en relación al tiempo que el cliente se tome en contestar.
3. PAGOS
3.1 El Cliente, es responsable del pago de facturas aun cuando un tercero intervenga en nombre del Cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación, acceso o identificación a un tercero es única y exclusivamente del Cliente.
3.2 Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. emitirá la factura correspondiente sobre los productos adquiridos y será remitida al Cliente por vía e-mail para que posteriormente y si lo desea, pueda imprimírsela en papel para disponer de ella de manera física.
3.3 En el caso de que se diera alguna devolución de cargo efectuado en tarjeta de crédito cuya causa de devolución no fuera por error directamente imputable a Recuperación y Transformación de Vehículos S.L.., el Cliente será cobrado con una tarifa adicional de 5% sobre el valor del importe devuelto, que conformarán los gastos ocasionados tanto de comisiones bancarias como de gestión de cobro. Dicho importe será cobrado al Cliente en los términos y formas que Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. considere oportunos.
3.4 En cualquier caso Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. se reserva siempre el derecho de declinar un pedido o modificar su forma o tipo de pago según lo considere oportuno.
3.5 Formas de pago:
3.5.1 Ingresos o Transferencias bancarias.
3.5.1.1 El Cliente deberá efectuar la transferencia o el ingreso del abono correspondiente en el número de Cuenta Bancaria que se le facilita al realizar su pedido.
3.5.1.2 En el momento de efectuar el pago, es importante que indique en el concepto o asunto del documento bancario el número de pedido que se le ha asignado. Deberá efectuar el ingreso o transferencia en las 48 h. siguientes al pedido, sino su reserva expirará.
3.5.1.3 Para el proceso de verificación del pago, deberá remitirnos el justificante bancario del pago mediante e-mail a [email protected], mediante WhatsApp 685323244. En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro Departamento de gestión tenga la confirmación bancaria del pago, será entonces cuando se tramite el pedido.
3.5.1.4 El pago del importe de la compra deberá ser recibido por Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. libre de comisiones bancarias u otros gastos derivados de la transacción.
3.5.2 Transferencias efectuadas desde fuera de España.
3.5.2.1 Además de lo dispuesto en el apartado anterior, deberá tener en cuenta efectuar el pago de sus compras en EUROS y que todas las eventuales comisiones bancarias de cambio de moneda correrán a cargo del cliente.
3.5.2.2 Al ordenar su transferencia internacional, el Cliente deberá indicar siempre a su banco que será él quien se hará cargo de las comisiones bancarias y gastos derivados de la transacción. De no ser así, Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
3.5.3 Pagos mediante cargo en Tarjeta bancaria (Autorizada por la entidad)
3.5.3.1. En este tipo de pago, la operación es autorizada por la entidad emisora de la tarjeta del cliente mediante conexión a través de la pasarela de pago (TPV virtual) del banco de Recuperación y Transformación de Vehículos S.L.
3.5.3.2 El cliente accederá a un entorno controlado en el que proporcionará directamente a dicha entidad los datos de su tarjeta el cual le conectará con su banco/caja para autorizar la operación. De esta forma el pago se efectuará de manera directa, legítima y segura manteniendo la privacidad de la información de la tarjeta en todo momento.
3.5.3.3 El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. entablará acción judicial contra todo aquel que realice o intente realizar una transacción fraudulenta o estafa.
3.5.4 Pago mediante Bizum.
3.5.4.1 El Cliente puede seleccionar esta forma de pago para abonar las compras. Al hacerlo se conecta en el entorno Bizum para allí introducir su número de teléfono registrado en Bizum y su clave Bizum obtenida en la App de su banco.
3.5.4.2 De esta forma el pago se realiza instantáneamente y de forma totalmente segura.
4. ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA
4.1 La naturaleza de cada producto y las características del mismo seleccionadas por el Cliente determinarán el plazo de tiempo que transcurre desde que recibimos la confirmación de pago y la fecha en la que se recibe el producto.
4.2 En la página web de www.desguacedesbox.com informamos del plazo orientativo de entrega de cada artículo el cual deberá considerarse siempre y a todos los efectos como meramente informativo eximiendo a Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. de cualquier responsabilidad derivada en el caso de que estos no llegaran a cumplirse.
4.3 En ningún caso cualquier tipo de demora en la recepción de un pedido podrá justificar la anulación del mismo ni la solicitud de indemnizaciones por parte del Cliente o de terceros.
4.4 Los plazos orientativos indicados para la entrega de los productos al cliente empezarán a contar siempre a partir de la recepción por parte de Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. de la confirmación real de pago de los importes totales, por lo que hasta ese momento no se empezará a gestionar el pedido. Si el justificante o aceptación es recibido después de las 12:00 horas, la tramitación del pedido se realizará a partir del día siguiente.
4.5 Los pedidos realizados los viernes más tarde de las 12:30 horas, se tramitarán a partir del lunes de la siguiente semana.
4.6 Las entregas se efectuarán a portes pagados por el cliente que efectúa la compra.
4.7 El plazo de entrega descrito no será efectivo en el caso de que el cliente no se encuentre localizable en el lugar y hora mencionados por él mismo, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en caso de no estar en el domicilio en la fecha y lugar de entrega indicados
4.8 Los plazos de entrega también dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los pedidos de varios artículos se hará un único envío que se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
4.9 Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto a la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra.
4.10 La entrega se considera efectuada una vez se ponga el producto a disposición del destinatario por parte del transportista teniendo el destinatario la obligación de firmar la recepción de la entrega. Así mismo, el receptor que firma y recibe el producto debe verificar las condiciones en las que recibe el paquete para asegurarse de que no presenta desperfectos. Si detecta alguna anomalía que podría haber sido provocada en el transporte y no está satisfecho deberá hacerlo constar en ese preciso momento, de forma escrita en el albarán de entrega, acompañada de su firma y exponiendo el motivo de su queja (producto dañado). Deberá comunicar su disconformidad a Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. antes de las 24 horas siguientes a la entrega de los artículos.
4.11 El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del producto, así como comprobar que incluye todos los accesorios indicados en las características del artículo mostradas en la página de Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. Pasado ese tiempo se dará por aceptada la integridad y contenido del producto. Si tiene cualquier otra cuestión, no dude en enviarnos un e-mail a [email protected].
5. GARANTÍA
5.1 Todo nuestro material tiene 12 meses de garantía (exceptuando centralitas o componentes electrónicos*) o 15.000 km**, siempre y cuando las sustituciones se lleven a cabo en un taller autorizado. Si durante el periodo que dura la garantía se produjese cualquier fallo o anomalía en el funcionamiento de la pieza debe avisarse inmediatamente a Recuperación y Transformación de Vehículos S.L.
5.2 En el caso de motores hay que entender que es imposible conocer con exactitud cuáles son las operaciones de mantenimiento que se han llevado a cabo en dicho motor y si dichas operaciones se han realizado en las condiciones previstas por el fabricante por lo que es necesario instalar un kit completo de distribución nuevo. Por otro lado, en ocasiones es posible que pase bastante tiempo desde que un vehículo entra en nuestras instalaciones, se desmonta y finalmente se vuelve a montar en otro vehículo similar por lo que es necesario también sustituir la bomba de agua y termostato.
5.3 Todos nuestros motores van equipados con un fusible térmico que mide un posible sobrecalentamiento por uso indebido del mismo. La garantía no cubre accesorios del motor como bombas, inyectores, turbos, manguitos, calentadores, enfriadores, juntas o retenes. Cualquier manipulación fuera de lo común o la rotura del precinto térmico anula la garantía.
5.4 No se aceptará garantía de los alternadores, motores de arranque y compresores que estén rotos, quemados y con aceite, combustible, agua o estén gripados ya que se entiende que el gripaje ha sido debido a un montaje incorrecto o mantenimiento deficiente.
5.5 Si la pieza está dentro del plazo de garantía y estuviese defectuosa, le ofrecemos otra igual, la reparación de la misma o en el caso de no disponer de existencias le reembolsamos el importe de la misma.
5.6 En el caso de venta en nuestras instalaciones, el acto de marcar las piezas delante del cliente, significa la comprobación visual por parte de éste de que la pieza está correcta (sin desperfectos) y es de Recuperación y Transformación de Vehículos S.L.
5.7 La garantía no cubre en ningún caso la mano de obra o defectos/desperfectos ocasionados por el fallo en el bien.
5.8 La dirección para devoluciones es DESGUACE DESBOX Ctra. Almansa Grao de Gandía KM. 56 — 46890 Agullent (Valencia).
* En las centralitas y piezas eléctricas, no podemos ofrecer garantía, ya que una vez las vendemos, solo con montarlas en el vehículo pueden quedar inservibles, puesto que, si el problema que hace el cortocircuito no se ha solucionado, quedaría inservible.
**Para la comprobación y validez de la garantía deben poner en la factura los km y matrícula del coche en el momento del montaje y enviarla al email [email protected].
5.9 Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. manifiesta y garantiza que puede vender productos propios y de terceros a través de su página web www.desguacedesbox.com y que está en posesión de los suficientes medios (tanto en equipamiento técnico como en disposición de servicios) para el completo proceso de venta.
5.10 Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. no otorga garantías sobre los resultados que puedan obtenerse del uso de sus productos, ni sobre la plena fiabilidad o inexistencia de errores de los mismos.
5.11 Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. hace el mayor esfuerzo para que la información que aparece en sus páginas web o documentos sea la correcta, pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones.
5.12 Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, de su ubicación o de su instalación también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
5.13 Cualquier garantía ofrecida tanto por Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. como por el fabricante del producto dejará de ser efectiva si el personal de Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. comprueba fehacientemente la manipulación por parte del cliente de las características del mismo, su desmontaje o en el caso de haberlos la perdida de integridad o ruptura de los precintos de seguridad dispuestos a tal efecto.
5.14 Los riesgos sobre la integridad de los productos se transfieren al Cliente desde el momento de la entrega.
5.15 Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. garantiza que las transacciones de información efectuadas a través de los formularios de sus páginas de pedidos son totalmente seguras dentro del actual marco tecnológico. En los formularios de compra, todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales, se realizan utilizando un entorno seguro.
NOTA: Para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. El departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecerle una atención rápida y eficaz.
En ningún caso Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. correrá con los gastos producidos en horas de montaje del taller, producidas por una garantía.
6. DEVOLUCIONES
Dirección de devoluciones: DESGAUCE DESBOX Ctra. Almansa Grao de Gandía KM 56. 46890. Agullent (Valencia).
Pueden darse distintas circunstancias para proceder a la devolución de un pedido.
6.1 El precio marcado en la pieza contenga un error, en tal caso el personal de DESGUACE DESBOX le informará del nuevo precio y se le consultaría si lo desea recibir.
6.2 El producto recibido sufre daños durante el transporte. Al recepcionar la mercancía debe asegurarse que el paquete externamente este en buen estado y no presente síntomas de haber recibido algún golpe, de ser así deberá rechazar el envío reflejando la incidencia en el albarán del transportista y notificárnoslo al departamento de Atención al Cliente durante las 24 horas siguientes.
Una vez recepcionado su pedido deberá abrirlo y comprobar que la mercancía aparentemente no presenta ninguna anomalía. Para realizar reclamación al seguro se debe comunicar antes de las 24 horas tras la recepción del producto.
6.3 Mercancía defectuosa. Si detectas algún defecto en el funcionamiento del artículo dispones de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para proceder a su devolución (art. 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).
6.4 Derecho de desistimiento. Dispones de 14 días naturales para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento. El trámite para la devolución deberás tramitarlo a través del email: [email protected], indicando en el asunto ‘‘Desistimiento’’.
En los casos de desgaste o deterioro del producto Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. acordara con el cliente el importe a devolver.
6.5 Así mismo y mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra el Cliente queda informado y acepta los siguientes requisitos para realizar la devolución:
6.5.1 Estar dentro del plazo establecido de 14 días naturales.
6.5.2 El producto deberá estar en perfectas condiciones, incluyendo los manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. En el caso de no recibirse en su embalaje original el producto sufrirá una depreciación que se repercutirá al consumidor.
6.5.3 El producto no puede haber sido montado en el vehículo.
6.5.4 En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto con el que conste en los archivos de Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. ya que todas nuestras piezas se encuentran fotografiadas y marcadas.
6.5.5 La devolución del producto se gestionará siempre por agencia de transporte y según las instrucciones que se enviaran para proceder a la devolución. No será posible realizar la devolución directamente en nuestras instalaciones sin previo aviso.
6.5.6 Deberá acompañarse el albarán de entrega o factura emitida junto con el producto objeto de devolución.
6.5.7 El producto deberá estar perfectamente embalado para evitar daños e incidencias en el transporte.
6.5.8 El embalaje del producto no podrá usarse como paquete postal (no pegue directamente sobre el cartón del recambio la orden de expedición).
6.5.9 En los casos donde nuestro departamento postventa detecte que el producto devuelto ha sido manipulado indebidamente por parte del Cliente, no se aceptara la devolución, y en caso de que se aceptase, no se devolverá la totalidad del importe abonado en la compra.
6.5.10 La devolución del importe se realizará por el mismo método de pago que se realizó la compra.
6.5.11 Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. procederá a devolver el importe correspondiente en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
6.6 Sólo se aceptarán las devoluciones que previamente hayan sido autorizadas por Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. y siempre que cumplan con las condiciones de devolución expresadas en el presente documento. Una vez autorizada, se le indicará la manera de realizarlo y las condiciones para que la devolución sea aceptada.
6.7 En caso de cambio, si el importe de los nuevos recambios es superior al de los recambios que se devuelven, entonces sólo deberá abonar la diferencia, si el importe es inferior, Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. le reembolsará la diferencia mediante la forma de pago que se hizo la compra
6.8 Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. no admite envíos a portes debidos.
6.9 En caso de que el error sea responsabilidad del cliente, deberá asumir los gastos de envío, embalaje y manipulación del 10% con un mínimo de 10€.
Pasado este tiempo el Cliente NO podrá reclamar importe alguno por la devolución del producto o la solicitud de cambio del mismo.
7. RESPONSABILIDADES
7.1 Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al Cliente.
7.2 Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. no puede garantizar la continua disponibilidad y los plazos de entrega de los productos ofrecidos en su página web. El Cliente acepta asumir dentro de los límites razonables, retrasos e imperfecciones en el servicio de entrega o en la disponibilidad del producto si estas situaciones llegaran a darse.
7.3 Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. comparte la labor del proceso de venta y distribución de sus artículos con otros proveedores (fabricantes, manipuladores, embalajes, gestión, almacenaje, transporte, etc.), por lo que si se diera cualquier problema o retraso en tal proceso en ningún caso deberá hacerse responsable de ello a Recuperación y Transformación de Vehículos S.L.
7.4 Por tanto, con la aceptación de las presentes Condiciones de Compra el Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Recuperación y Transformación de Vehículos S.L. por posibles problemas, retrasos en
