CONDICIONES DE GARANTÍA Y DEVOLUCIONES EN DESGUACES VIDAURRETA:
En Desguaces Vidaurreta, nos comprometemos a ofrecer
productos de alta calidad, garantizando el buen estado de nuestras piezas y un
excelente servicio al cliente. Todas nuestras piezas cuentan con 1 año de
garantía, siempre que se cumplan los requisitos establecidos.
A continuación, te explicamos el proceso de recepción de la
mercancía, de devoluciones y tu derecho de desistimiento, así como nuestras
condiciones de garantía.
1. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA:
Al recibir la mercancía, es fundamental que sigas estas
indicaciones para asegurar que la garantía te cubra y no superes los plazos
establecidos:
Transportista:
- Si el
transportista lo permite: Abre el paquete en su presencia para verificar
que la pieza está en buen estado.
- Si el
transportista no puede esperar para que abras el paquete: Refleja la
incidencia con la frase "a falta de revisión" en el albarán de
entrega del transportista.
Si
encuentras algún deterioro o problema:
- Indica
claramente la incidencia en el albarán de entrega del transportista.
- Desperfectos:
Si la pieza llega con algún desperfecto (rayadura, rotura, etc.),
notifícalo a Desguaces Vidaurreta antes de 24 horas a través de:
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +34 636005511
- Es
imprescindible enviar las siguientes 4 fotografías dentro de las 24 horas
posteriores a la recepción.
La pieza dañada.
La caja exterior.
Los protectores interiores.
La etiqueta del envío.
Si no se recibe la notificación y
las fotografías requeridas dentro del plazo de 24 horas, Desguaces Vidaurreta
no asumirá responsabilidad alguna por las roturas.
Pieza
equivocada, compra errónea:
Si recibes una pieza equivocada, realizas una compra errónea
o necesitas un cambio o devolución, notifícalo [email protected] +34
636005511 antes de devolver la pieza. Dispones de un plazo de 14 días
naturales desde la recepción de la mercancía.
2.
DEVOLUCIONES:
En Desguaces Vidaurreta, nos comprometemos a
garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Plazo
para devoluciones:
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la
recepción de la pieza para devolverla, siempre y cuando se mantenga en su
estado original, sin haber sido utilizada ni manipulada.
Condiciones
para la devolución:
- La pieza debe
estar en perfectas condiciones, y no debe cumplir ninguna de las excepciones
establecidas para la devolución.
- Es necesario
informar a Desguaces Vidaurreta antes de proceder con la devolución de
la pieza. [email protected]
+34 636005511
- Los gastos de envío
correrán a cargo del cliente, salvo si la pieza ha llegado defectuosa.
Excepciones
de devolución:
- Manipulación
de la pieza: No se aceptan devoluciones si se detecta manipulación o
eliminación de precintos.
- Piezas
modificadas, dañadas o incompletas: No se aceptarán devoluciones de piezas
que hayan sido modificadas o que presenten daños causados por mal manejo,
transporte gestionado por el cliente, rayaduras, golpes u otros desperfectos,
ni piezas que hayan sido alteradas, estén incompletas o piezas a las que se les
hayan añadido componentes.
- Material
electrónico: No se aceptarán devoluciones de piezas electrónicas a las que
se les haya retirado el precinto, se hayan manipulado, montado, programado,
reseteado o similar.
- Devoluciones
sin previo aviso: No se aceptarán devoluciones sin aviso previo o enviadas
a portes debidos.
- Fuera de
plazo: No se aceptarán devoluciones de piezas cuya rotura de transporte no
haya sido notificada dentro de las primeras 24 horas tras la recepción, ni
devoluciones de piezas fuera del plazo establecido de 14 días naturales.
3.
DERECHO DE DESISTIMIENTO:
El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra
en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.
Para ejercer este derecho, debes:
- Notificarlo a Desguaces
Vidaurreta a través de correo electrónico [email protected]
o por correo postal a: Jaizubia Auzoas 141 – 20280 HONDARRIBIA (GUIPÚZCOA).
Una vez aceptada la solicitud de
desistimiento:
- Gastos de
envío: El cliente será responsable de los gastos de retorno
- La
mercancía debe devolverse en perfecto estado, sin uso, sin retirar precintos ni
marcas de seguridad y con su embalaje original.
4.
GARANTÍA:
Todas nuestras piezas cuentan con 1 año de garantía, siempre
que se respeten todas las condiciones y excepciones.
Condiciones
generales:
- Factura
de montaje: El montaje debe realizarse por personal autorizado en
talleres autorizados según las condiciones del fabricante y acreditarse
con la factura correspondiente.
- Prohibido
desmontar piezas: Queda totalmente prohibido abrir y examinar
cualquier tipo de pieza sin consentimiento de Desguaces Vidaurreta.
- Manipulación
o cuidado negligente: La garantía no cubre daños derivados de
reparaciones, montajes indebidos, instalaciones incorrectas, usos
inapropiados de las piezas, ni roturas y/o rayaduras derivadas de un
cuidado inadecuado.
- Modificaciones
o piezas incompletas: La garantía no cubre piezas modificadas y/o
piezas incompletas.
- Falta
de mantenimiento: Se deben seguir las instrucciones del fabricante del
vehículo. La garantía no cubre daños derivados de la falta de
mantenimiento del vehículo o de las piezas, ni si el mantenimiento
realizado no ha sido el adecuado según las indicaciones del fabricante.
- Mano
de obra: La mano de obra relacionada con el montaje, desmontaje o
reparación de las piezas queda absolutamente excluida de la garantía.
Exclusiones:
- Material
electrónico: No tiene garantía, ya que muchas de estas piezas
requieren reprogramación, lo que puede dejarlas inservibles. No obstante,
puedes hacer una devolución o ejercer tu derecho de desistimiento dentro
de los 14 días desde la recepción, siempre que no haya sido utilizada ni
manipulada.
- Piezas
mecánicas: Quedan excluidas aquellas que hayan superado los 30.000 km
de uso desde la fecha de compra.
- Causas
externas: Excluimos de la garantía los daños por accidentes,
condiciones atmosféricas, fuerza mayor o causas ajenas a la calidad de la
pieza.
4.1.
GARANTÍA DE MOTORES COMPLETOS:
Incluye todas las condiciones y excepciones establecidas en
la garantía general.
La garantía de los motores cubre exclusivamente las partes
principales del motor: culata, bloque y componentes internos esenciales para su
funcionamiento.
Quedan excluidas piezas externas, como:
Condiciones
añadidas para la garantía de motores:
- Factura
de montaje por personal cualificado: Será obligatorio que el montaje
sea realizado por personal cualificado, en un taller autorizado y
deberá ser acreditado con la factura correspondiente.
- Kit
de distribución en Factura: Quedan excluidos de la garantía los
motores que no acrediten en la Factura de montaje, el cambio del kit de
distribución. En motores con cadena de distribución, no será necesario
cambiarla salvo indicación de Desguaces Vidaurreta. Manipulaciones
indebidas excluyen la garantía.
- Falta
de mantenimiento e indicaciones del fabricante: Es imprescindible
seguir las instrucciones del fabricante del vehículo. La garantía no cubre
daños causados por la falta de mantenimiento adecuado, ni por el uso de
aceites o fluidos no recomendados por el fabricante. Asimismo, quedan
excluidos de la garantía los motores con daños derivados de cualquier otro
incumplimiento con las indicaciones del fabricante.
- Calentamiento
o sobrecalentamiento: Quedan excluidos de la garantía los motores que
presenten calentamiento o sobrecalentamiento debido a malas prácticas de
instalación o uso inapropiado. Todos los motores de Desguaces Vidaurreta
están equipados con un fusible térmico que no debe ser retirado ni
manipulado, cualquier intervención en este dispositivo supondrá la pérdida
automática de la garantía.
- Reparar
piezas: Queda totalmente prohibido abrir y examinar cualquier tipo de
pieza sin consentimiento de Desguaces Vidaurreta.
- Manipulación
o cuidado negligente: La garantía no cubre daños derivados de
reparaciones, montajes indebidos, instalaciones incorrectas, usos
inapropiados de las piezas, ni roturas y/o rayaduras derivadas de un
cuidado inadecuado.
- Modificaciones
o piezas incompletas: La garantía no cubre piezas modificadas y/o
piezas incompletas. Quedan excluidos de la garantía los motores que hayan
sido modificados.
- Mano
de obra: La mano de obra relacionada con el montaje, desmontaje o
reparación de las piezas queda absolutamente excluida de la garantía.
Agradecemos sinceramente que confíes en Desguaces
Vidaurreta. Estamos encantados de ayudarte y garantizar que tu experiencia sea
satisfactoria.
Contacto: [email protected]
WhatsApp: +34 636005511
Valóranos: ¡Nos gustaría conocer tu opinión!
Valóranos aquí: https://g.page/r/CWmTtsoHeLsyEB0/review
EXPERIENCIA
DE COMPRA EN DESGUACES VIDAURRETA:
En Desguaces Vidaurreta, nos esforzamos por ofrecerte
una experiencia de compra rápida, sencilla y confiable, garantizando siempre la
máxima calidad en nuestras piezas, tanto nuevas como de segunda mano. Nuestras
condiciones están diseñadas para darte tranquilidad en cada paso.
Búsqueda
y Disponibilidad
Consulta nuestro extenso catálogo en línea en www.desguacesvidaurreta.com,
por teléfono o directamente en nuestras instalaciones. Gracias a nuestro
sistema de búsqueda avanzada, podrás encontrar fácilmente piezas específicas
para cualquier marca o modelo de vehículo.
- ¿No encuentras lo que buscas? También
puedes explorar el catálogo de nuestro Marketplace: www.ecooparts.com
Asesoramiento
Personalizado
Nuestro equipo técnico está disponible para orientarte y
garantizar la compatibilidad de la pieza con tu vehículo.
Calidad
Garantizada
- Revisión especializada:
Todas las piezas son inspeccionadas por técnicos para garantizar su óptimo
estado.
- Garantía: Ofrecemos 1
año de garantía en todas nuestras piezas, con excepciones especificadas en las
condiciones.
- Montaje profesional:
Recomendamos que las piezas sean instaladas por técnicos cualificados en
talleres autorizados, para no perder la garantía.
Métodos
de Pago Flexibles
Realiza tus compras de forma rápida y sencilla, ya sea
online, por teléfono o directamente en nuestras instalaciones. Dispones de las
siguientes opciones de pago:
Envíos y Plazos de Entrega
- España peninsular: 24-72
horas.
- España no peninsular:
2-15 días.
- Unión Europea: 2-10
días.
- Resto del mundo: Según
destino.
Los gastos de envío se calculan automáticamente según el
tamaño y destino de la pieza, garantizando un proceso ágil y transparente.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar; en
fechas señaladas, casos de fuerza mayor, zonas remotas, incidencias climáticas,
etc.
Postventa
y Atención al Cliente
- Gestión de cambios,
devoluciones y reembolsos: Te ayudamos en todo el proceso de cambios,
devoluciones y reembolsos, ofreciéndote una solución rápida y eficiente.
- Valoración de comentarios:
Escuchamos tus opiniones para nuestra mejora continua. Valóranos aquí: https://g.page/r/CWmTtsoHeLsyEB0/review
Sostenibilidad y Compromiso: En Desguaces Vidaurreta,
nos comprometemos con la economía circular al reutilizar componentes
en buen estado, contribuyendo así a la protección del medio ambiente. Te
ofrecemos soluciones fiables, económicas y sostenibles, ya sea que necesites
una pieza o asesoramiento técnico. ¡Confía en nosotros para dar una nueva vida
a tu vehículo!
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