Al recibir la
mercancía por parte de la agencia de
transportes lo primero que hay que hacer es COMPROBAR QUE NO HA SUFRIDO NINGÚN DAÑO. SI HA SIDO DAÑADO DEBE COMUNICÁRNOSLO ANTES DE 12 HORAS DE LA
RECEPCIÓN, ya que pasado ese plazo no
nos hacemos responsables de reclamar a la agencia de transportes.
Todo nuestro material cuenta con una garantía de 6 MESES (exceptuando centralitas y componentes eléctricos
*) siempre y cuando las sustituciones
se lleven a cabo por personal cualificado en taller autorizado a realizar tales
operaciones y cumpliendo las instrucciones y especificaciones del fabricante
del vehículo, lo que deberá acreditarse mediante factura.
Si durante el periodo que dura la garantía hubiese algún
problema o anomalía en el funcionamiento en la pieza suministrada se nos debe
avisar inmediatamente que se le indicará al cliente el procedimiento a seguir.
LA GARANTÍA COMPRENDE:
La sustitución de la pieza por el mal funcionamiento o
teniendo algún vicio oculto, no habiéndose detectado anteriormente a la venta
Las piezas de una leve reparación serán suministradas de
desguace
En caso de no tener o
no poder conseguir otra pieza de iguales características, se le devolverá el
importe pagado por usted.
En el caso de que en
el desguace dispongamos de piezas de iguales características para poder reemplazarlas
por las suministradas al cliente en mal estado y éste se niegue no se le
devolverá el importe sino que se procederá a realizarle un vale para canjearlo
por cualquier otra pieza que necesite.
LA GARANTÍA NO COMPRENDE:
Manipulación indebida, uso inapropiado, negligencia,
sobrecarga o abandono de la pieza, así como por inestabilidad de corriente,
subidas de tensión, instalaciones o montaje defectuoso, y demás causas externas
que no sean imputables a la fabricación y calidad de la pieza
Daños ocasionados por roturas, o golpes o ralladuras o
cuidado negligente
Daños causados por el transporte, por impactos acciones
atmosféricas, o cualquier otra causa de fuerza mayor o que no sea imputable a
la calidad de la pieza
La/s reparación/es y/o instalación/es de la/s pieza/s
efectuada/s por personal no cualificado
La falta de mantenimiento del vehículo al que se ha
incorporado la/s piezas, o bien que dicho mantenimiento se haya efectuado de
forma incorrecta e inadecuada según instrucciones de su fabricante
LA MANO DE OBRA QUEDA
EXCLUIDA DE LA GARANTÍA EN CUALQUIER CASO
*LAS PIEZAS DE
ELECTRÓNICA NO DISPONEN DE NINGUNA GARANTÍA.
MOTORES Y CAJAS DE CAMBIOS
Nuestros MOTORES/CAJAS
DE CAMBIOS cuentan con una garantía
de 1 año cuando la antigüedad del vehículo del cual procede es inferior a 5
años y de 6 meses de garantía cuando la antigüedad del vehículo del cual
procede es superior a 5 años.
Hay que entender que es imposible conocer con exactitud
cuáles son las operaciones de mantenimiento que se han llevado en dicho motor y
si dichas operaciones se han realizado en las condiciones previstas por el
fabricante por lo que es necesario colocar un KIT DE DISTRIBUCIÓN. Por otro lado, en ocasiones es posible que
pase bastante tiempo desde que el vehículo entra en nuestras instalaciones, se
desmonta y finalmente se vuelve a montar en otro vehículo similar por lo que es
necesario sustituir BOMBA DE AGUA y
TERMOSTATO. Además, es importante cambiar JUNTAS, RETENES, FILTROS, ACEITES, REFRIGERANTES y cualquier ELEMENTO
del motor ROTO O DETERIORADO POR EL GOLPE. El motor es una pieza usada y
tiene desgaste, por lo cual puede tener un gasto de aceite dentro de unos
límites, los cuales serán en consecuencia del desgaste de dicho motor
CAJAS DE CAMBIOS
se exige cambio de
aceites y retenes de palieres.
LA GARANTÍA COMPRENDE:
El cambio del motor vendido por el mal funcionamiento del
mismo o que teniendo algún vicio oculto no hubiese detectado anteriormente a su
venta.
Las piezas de una leve reparación serán suministradas de
desguace
En caso de no tener o no poder conseguir otro motor de
iguales características, se le devolverá el importe del motor vendido
LA GARANTÍA NO COMPRENDE:
Los desplazamientos de la grúa hasta el punto donde se
encuentre averiado el vehículo
LA MANO OBRA POR LA
SUSTITUCIÓN DEL MOTOR O CAJA DE CAMBIOS, cuando no se haya realizado el
montaje en nuestros talleres. Al igual la mano de obra del montaje /desmontaje
de las piezas o del motor caja de cambios que se hayan tenido que cambiar por
defecto del motor vendido
Las pérdidas de aceite de los retenes y juntas que no se
hayan sustituido en el montaje del motor o caja de cambios, habiéndose
expresado en las condiciones de garantía
Cuando haya un consumo de agua o aceite, y el conductor no
reponga dichos líquidos y llegase a deteriorar el motor como consecuencia de un
calentón o gripase por falta de dichos elementos quedaría anulada dicha
garantía
Las reclamaciones por calentamientos excesivos, también las
pérdidas en juntas y retenes como consecuencia de dichos calentamientos
BOMBAS INYECTORAS, INYECTORES, ASÍ COMO CUALQUIER ELEMENTO ELECTRÓNICO
DEL MOTOR.
LA MANIPULACIÓN
INTERNA O EXTERNA DEL MOTOR O CAJA DE CAMBIOS SIN NUESTRA AUTORIZACIÓN.
La sustitución del motor o caja de cambios no será a cargo
del vendedor, cuando esté fuera de garantía, por las causas que anteriormente
se han detallado.
TODOS NUESTROS
MOTORES VAN EQUIPADOS CON UN FUSIBLE TERMICO QUE MIDE UN POSIBLE
SOBRECALENTAMIENTO POR USO INDEBIDO DEL MISMO. CUALQUIERA MANIPULACION FUERA DE
LO COMUN O ROTURA DEL PRECINTO ANULA DICHA GARANTIA.
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESESTIMIENTO
Si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 14 días naturales, a
contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.
En caso de
devolución, los gastos de envío no serán reembolsables. Asimismo, los gastos de
recogida serán por cuenta del cliente.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje
original. Una vez recibida la pieza en nuestras instalaciones y previa
comprobación de estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe
conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
En cualquier caso, se admitirá la devolución de los
productos defectuosos y envíos erróneos, haciéndonos cargo de los gastos de
envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días
contados desde la fecha de recepción del envío.
Para realizar debe solicitarnos el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN al email devoluciones@desguaceazor.com o descargarlo de nuestra página web en el apartado de
Contacto, el cual se remitirá cumplimentado al email de devoluciones
especificando los motivos.
