RENAULT FLUENCE (L3_) 1.5 DCI (L30D, L30L, L306, L33F, L33L, L33M, L33V, L33W)

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento del deber de información estipulado en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que: RECICLAJES BAJO ARAGÓN, S.L. (en adelante Reciclajes Bajo Aragón), procede a comunicarles los datos identificativos exigidos por la referida norma:

- Denominación social: RECICLAJES BAJO ARAGÓN, S.L. - CIF: B-44176576

- Domicilio social: Polígono Industrial Las Horcas, Calle B, Parcela 10 y 12 - 44600 Alcañiz (TERUEL)

- Inscrita en el Registro Mercantil de Teruel al Tomo 195, Folio 212, Hoja TE-2993.

- Correo electrónico: [email protected] 

- Teléfono: 978 83 20 52

- WhatsApp: 694 49 37 33

- Centro Autorizado por la Departamento De Desarrollo Rural y Sostenibilidad: AR/CAT-048

2. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

2.1. Reciclajes Bajo Aragón comercializa productos procedentes de material recuperado de vehículos, consecuentemente son piezas de segunda mano que han sido verificadas y comprobado su correcto funcionamiento en el momento de su recuperación y almacenaje. 

2.2. Todas las piezas comercializadas por Reciclajes Bajo Aragón tienen UN AÑO de garantía en virtud de la normativa contenida en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Consumidores y Usuarios que entra en vigor a partir de la fecha de recepción del producto siempre y cuando el comprador tenga consideración de consumidor o usuario final. Cuando el comprador tenga la naturaleza profesional y no sea consumidor final, el plazo de garantía se extinguirá a los SEIS MESES contados desde la entrega de la pieza vendida (art. 1.490 del Código Civil). El comprador conoce y acepta el estado de desgaste o fatiga que en las piezas usadas puede existir, debido al uso y tiempo de funcionamiento de la pieza, por lo que no sería objeto de reclamación los pequeños defectos, desgastes, ralladuras, que solo afecten al aspecto y no al funcionamiento de la pieza.

2.3. Reciclajes Bajo Aragón se reserva el derecho de actualizar los precios diariamente en cualquier momento y sin previo aviso, inclusive especificaciones técnicas.

El precio marcado por Reciclajes Bajo Aragón a sus productos, no lleva incluido el asesoramiento, instalación, enseñanza de manejo u otro tipo de soporte técnico, más que el especificado en las normas de garantía.

2.4. Los productos comercializados por Reciclajes Bajo Aragón poseen marcas, precintos o grabaciones que permiten identificar el origen de los mismos. La destrucción o borrado de los mismos invalida la totalidad de las garantías ofrecidas.

2.5. Una vez confirmada la compra, si el cliente ha solicitado el pago mediante transferencia bancaria, recibirá a través de la dirección de correo electrónico facilitada por él o vía WhatsApp, el nº de cuenta para poder efectuar el pago. Una vez realizado el pago, deberá enviarnos el comprobante de pago a [email protected] para que la mercancía pase al departamento de logística.

Si el cliente ha realizado el pago por TPV Online debe seguir el procedimiento que la página web le indica.

Una vez comprobado el ingreso en cuenta procederemos a la preparación del material en un plazo de 2 días hábiles excluyendo sábados, domingos y festivos de Alcañiz. Aquellos pedidos registrados en un día no hábil serán gestionados en el siguiente día hábil.

2.6. Reciclajes Bajo Aragón realiza sus envíos a través de la agencia de transporte con un plazo de entrega de nuestros recambios de 24/48h desde su salida de nuestros almacenes. Para repuestos de más de 40 Kg o voluminosos el plazo se amplía a +72h. Los pedidos de fin de semana o festivos, se tramitarán el siguiente día laborable. Islas Baleares de 3-5 días.

El cliente puede contratar otra agencia de transporte. En el momento que tengamos el material preparado, le será notificado para que realice la contratación de la agencia de transporte y realizar la recogida desde nuestras instalaciones. Se aplicará un 10% por los gastos de embalaje y manipulación, con un mínimo de 10 €.

2.7. El cliente debe comprobar en el momento de la recepción, que la mercancía que le llegue tras la compra corresponde con la solicitada, figura en la factura o documento de expedición remitido por correo electrónico, es correcta su presentación, estado, documentación, embalaje y no presenta roturas o aspecto de haber recibido golpes durante el transporte. Para admitir reclamaciones a este respecto debe hacerlo constar en el albarán de la empresa transportista.

Posteriormente deberá comunicarlo a Reciclajes Bajo Aragón en el plazo de 24 horas desde la recepción de la misma manifestando esta circunstancia y seguir las instrucciones que le indiquen.

Si no está conforme con todas o alguna de las especificaciones de este documento, le rogamos nos devuelva el material sin abrir y sin retirar cualquier precinto. La manipulación del precinto conllevará la ACEPTACION de nuestra política de garantías y devoluciones.

2.8. El montaje o manipulación de las piezas debe ser realizado por profesionales del sector de automoción o talleres autorizados (se puede solicitar factura de montaje).

2.9. Si durante el periodo de garantía se produjese algún fallo u anomalía en el producto objeto de la misma, este se comunicará de forma inmediata a Reciclajes Bajo Aragón por cualquiera de los procedimientos descritos en los datos identificativos.

Para ejercer los derechos de aplicación de la garantía se debe enviar un correo a [email protected], indicando los datos del cliente, causas o razones para la aplicación de la garantía y adjuntar el documento justificante de la compra: ticket, albarán o factura. Reciclajes Bajo Aragón, podrá optar por la sustitución o devolución del importe de la compra.

Reciclajes Bajo Aragón cubrirá los portes de transporte (de vuelta), siempre y cuando se haya comprobado cerciorado que dicho recambio está en garantía.

Para ejercer los derechos de aplicación de la garantía se debe enviar un correo a [email protected], indicando los datos del cliente, causas o razones para la aplicación de la garantía y adjuntar el documento justificante de la compra: ticket, albarán o factura. Reciclajes Bajo Aragón, podrá optar por la sustitución o devolución del importe de la compra.

Reciclajes Bajo Aragón cubrirá los portes de transporte (de vuelta), siempre y cuando se haya comprobado cerciorado que dicho recambio está en garantía.

2.10. Reciclajes Bajo Aragón se reserva la titularidad de la propiedad de todos los productos que comercializa, hasta que su importe haya sido satisfecho íntegramente.

2.11. Para aquellos productos que no venga referenciado el stock disponible, pueden ponerse en contacto a través del correo electrónico [email protected] o del número de teléfono 694 49 37 33 para que les informemos de la disponibilidad de los mismos.

3. LA GARANTIA NO COMPRENDE

3.1. Mano de obra de sustitución de las piezas, lubricantes o accesorios utilizados en la sustitución de las mismas, ni cualquier otro tipo de indemnización por daño o perjuicio, como inmovilización del vehículo, estancia en taller o alojamiento, desplazamientos, lucro cesante o similares.

3.2. Las reparaciones, manipulaciones y/o instalaciones realizadas por existir algún defecto de origen y sin que previamente se haya manifestado por escrito la disconformidad del comprador.

3.3. La falta de mantenimiento del vehículo al que se ha incorporado la pieza, o bien se haya efectuado de forma incorrecta e inadecuada según las instrucciones de su fabricante, o lo que sea considerado como la práctica habitual en función de las características concretas del vehículo o motor. Igualmente, la incorrecta utilización del vehículo que determine la avería de la pieza, todo ello después de instalada la misma.

3.4. Las piezas que hayan sido dañadas por manipulación, montaje inadecuado o usadas para un fin distinto al de su aplicación quedarán excluidas de la garantía.  Asimismo, en el caso de los motores, para la efectividad de la garantía es necesario acreditar mediante factura oficial de taller autorizado el cambio de termostato, correa de distribución, bomba de agua, tensor, rodamientos y correa de accesorios que deben ser puestos nuevos en todo caso. En caso contrario la garantía queda invalidada.

3.5. En el caso de motor, éste estará compuesto por la culata, el bloque y el cárter, así como sus piezas interiores de funcionamiento, quedando excluidos de la garantía los elementos accesorios que, incorporados al mismo, no hayan sido objeto de venta diferenciada y facturados como instalación eléctrica, bomba inyectora, inyectores, rampa inyectora, calentadores, bujías, correas, bobina encendido, bomba de agua, colectores de admisión y de escape, radiadores, depresor, ventilador, sensores, manguitos, turbo etc., considerándose objeto de venta lo expresamente detallado en la factura y material donado y excluido de la garantía el resto de accesorios.

3.6. El calentamiento, sobrecalentamiento del motor por causas ajenas a este o por incorrecto o defectuoso montaje.

3.7. El uso inadecuado de aceites, su omisión al instalar el motor, o incorrecto cebado del mismo. 

3.8. No se aceptará garantía de los alternadores, motores de arranque y compresores que estén rotos, quemados y con aceite, combustible, agua o estén gripados ya que se entiende que el gripaje ha sido debido a un montaje incorrecto o mantenimiento deficiente.

3.9. No podemos ofrecer garantía en piezas eléctricas y centralitas, ya que una vez las vendemos solo con montarlas en el vehículo pueden quedar inservibles. Si el problema que hace el cortocircuito no se ha solucionado, quedaría inservible.

3.10. Una centralita puede guardar el historial del vehículo del que se ha desmontado, por lo que para una reutilización de la misma es necesario el reseteado (eliminación de datos almacenados) y el volcado de datos del vehículo que se pretende reparar. Una incorrecta sustitución puede llevar consigo que la centralita que se pretende utilizar quede inutilizada por lo que NO ADMITIMOS DEVOLUCIONES de este repuesto.

4. CONDICIONES DE DEVOLUCION O CANCELACION

4.1. El comprador consumidor final usuario dispone de 14 días naturales para devolvernos un producto con el que no esté satisfecho, siempre y cuando el material no haya sido alterado ni manipulado, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba el Texto Refundido de la Legislación General de Consumidores y Usuarios.

4.2. Dentro de este plazo de 14 días naturales desde la recepción del recambio, podrá devolvernos dicho producto (salvo en supuestos de disconformidad sustancial con el producto solicitado los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente). El producto debe devolverse acompañado de la hoja de pedido o factura que se le entregó con la venta. Las cancelaciones o posibles devoluciones deberán ser informadas por escrito, enviando un correo electrónico a [email protected] o WhatsApp al 694 49 37 33.

4.3. No se aceptarán cancelaciones y no se tramitará devoluciones si son informadas por otra vía. Se tiene que hacer constar todos los datos del usuario, añadiendo nombre y apellidos, fecha y teléfono de contacto, así como el motivo.

4.4 Para el caso de posibles compatibilidades entre diferentes recambios Reciclajes Bajo Aragón nunca se hace responsable ni es conocedor de estas compatibilidades. Siempre debe verificar el comprador que la pieza que está adquiriendo es válida para su vehículo, en caso contrario deberá asumir los gastos de envío y devolución. Reciclajes Bajo Aragón se reserva el derecho a descontar un 10% del valor de la pieza devuelta en concepto de servicios prestados, gastos de embalaje y manipulación.

4.5. Sólo se reembolsará el precio de los productos comprados una vez estos lleguen en perfecto estado a nuestras instalaciones y hayan sido verificados. Si hubiera un error al identificar la pieza o defecto de ésta por parte de Reciclajes Bajo Aragón, se le será sustituida por otra, corriendo Reciclajes Bajo Aragón con los gastos de envío o devolución. En caso de no disponer de la pieza solicitada le devolvemos el importe de su compra.

Para realizar dicha devolución debes de saber que:

(a) El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

(b) El producto no puede haber sido montado en el vehículo.

(c) Según el estado del recambio devuelto (incompleto, dañado, embalaje en mal estado), el reembolso podría ser rechazado o recibir una disminución de valor de los bienes.

4.6. Una vez recibida la mercancía y después de haberse verificado en Reciclajes Bajo Aragón, se admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe en un plazo máximo de 20 días conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

(a) Si se ha efectuado el pago a través de tarjeta de crédito, se abonará el importe en la misma tarjeta.

(b) Si se ha efectuado el pago a través de transferencia, solicitaremos un número de cuenta donde abonaremos el importe.

4.7. Pasado el periodo que posee el comprador consumidor final usuario de 14 días naturales para devolvernos dicho producto (salvo en supuestos de disconformidad sustancial con el producto solicitado los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente) no se reintegrará importe alguno. Se entregará una Tarjeta Devolución por el valor de la pieza para otra compra descontando un 10% por los gastos de embalaje y manipulación, con un mínimo de 10 €. Tendrá una caducidad de 1 año natural y podrá ser canjeado tanto en el establecimiento físico como a través de la tienda online.

Reciclajes Bajo Aragón no hará efectiva la Tarjeta Devolución hasta haber recibido los bienes del cliente.

4.8. Reciclajes Bajo Aragón no admite envíos a portes debidos. Antes de cualquier cambio o devolución debe ponerse en contacto con nosotros.

5. SUSTITUCION

En el caso de que desee sustituir un producto pedido por error, el procedimiento será el mismo que en el caso de la devolución salvo que en este supuesto se le pueden aplicar costes del transporte y administrativos.

6. LEY APLICABLE Y FUERO

6.1. Los presentes Términos y Condiciones están regulados por la legislación española y deben interpretarse con arreglo a las leyes españolas.

6.2. Los conflictos que, en su caso, traigan causa de la interpretación, validez y/o ejecución de los presentes Términos y Condiciones se someterán a la competencia de los juzgados y tribunales de Alcañiz con renuncia al fuero propio del cliente.