IDENTIFICACIÓN
De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002,
de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio
electrónico, le informa que:
Su denominación social es RECUPERACION
DE METALES DEL CONDADO, S.L.
Su C.I.F. es B21258462
Su domicilio social está en Ctra.
Autonómica A-472 km. 21,8 – 21890 – MANZANILLA (HUEVA) - ESPAÑA
Es una Sociedad Española inscrita en el Registro
Mercantil de HUELVA, Libro 0 - Tomo 460 General –
Folio 169 – Hoja nº H-6593, Inscripción 1ª.
correo electrónico de ventas oficial: [email protected]
Condiciones de devoluciones y
de garantía productos
- TERMINOS
GENERALES
Todo nuestro material tiene 12 meses de garantía
siempre y cuando las sustituciones se lleven a cabo en un taller autorizado con
su factura de trabajo correspondiente. Si durante el periodo que dura la
garantía se produjese cualquier fallo o anomalía en el funcionamiento de la
pieza debe avisarse inmediatamente a RECUPERACIONES DE METALES DEL CONDADO,
S.L, NIF: B21258462, en adelante, DESGUACES EL POLACO.
En el caso de motores hay que entender que es
imposible conocer con exactitud cuáles son las operaciones de mantenimiento que
se han llevado a cabo en dicho motor y si dichas operaciones se han realizado
en las condiciones previstas por el fabricante por lo que es necesario colocar
un kit completo de distribución. Por otro lado, en ocasiones es posible que
pase bastante tiempo desde que un vehículo entra en nuestras instalaciones, se
desmonta, y finalmente se vuelve a montar en otro vehículo similar por lo que
es necesario también sustituir la bomba de agua y termostato. Nuestros motores
se venden en la mayoría de casos con la instalación eléctrica y el sistema de
inyección completo, en este caso la garantía no cubre la instalación eléctrica,
la bomba inyectora, inyectores, y rampa inyectora así como las piezas
electrónicas que monte para el caso de motores diésel y, en el caso de motores
de gasolina no cubre la instalación eléctrica así como los componentes
electrónicos de la inyección y la preparación de la mezcla del combustible.
Cualquier manipulación fuera de lo común anula la garantía.
DESGUACES EL POLACO siempre podrá optar por la
reparación, sustitución, o devolución del material defectuoso. La garantía no
cubre en ningún caso la mano de obra. Es imprescindible conservar el ticket o
la factura de venta para que sea válida la garantía.
1.1 Piezas electrónicas y centralitas Las
centralitas y piezas eléctricas están EXENTAS de garantía, ya que sólo con
montarlas en un vehículo pueden quedar inservibles debido principalmente a
errores de montaje y problemas de cortocircuito, con lo cual quedarían
completamente inservibles.
1.2 Aceptación El cliente acepta estas condiciones
por la publicación en nuestra web, mediante el envío a través de email y/o la
entrega de las mismas con el paquete de la mercancía enviada o recogida en
tienda. Por lo tanto el vendedor se obliga únicamente a la entrega de dicha
pieza a cambio del precio pactado, sin que, en ningún caso, le sea exigible el
pago de gastos de montaje, reparaciones, depósito o inmovilización del
vehículo, Indemnizaciones, ni cualquier otra contingencia derivada de la venta
o uso que se haga por el cliente de la pieza que adquiere. A tal efecto y en
prueba de conformidad, tras haberlo leído y aprobado, lo acepta el cliente.
- CAMBIOS
2.1 Mercancía defectuosa
En caso de que el material llegara defectuoso el
cliente deberá ponerse en contacto con DESGUACES EL POLACO para solucionar el
problema.
2.2 Cambios Si el cambio se debe a un error por
parte del cliente (error al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de
envío. En caso de que el error fuese nuestro, el cliente recibiría la mercancía
solicitada sin coste adicional. Nuestro departamento de ventas se esfuerza al
100 % para que la pieza solicitada sea la misma que la enviada, para ello
ponemos a disposición del cliente la posibilidad de intercambiar fotos de las
piezas así como contrastar referencias con nuestros profesionales. Una vez contrastada
dicha información por dichos medios no nos haremos responsables de la
devolución si la pieza no coincide. Así mismo no se considerará objeto de
devolución la existencia de pequeños roces o abolladuras sin importancia, así
como la no coincidencia del color de la pieza solicitada.
- DEVOLUCIONES
Solo se admitirán devoluciones dentro del plazo de 12
meses a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y
siempre que se cumplan las condiciones expuestas en este documento (Real
Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y
otras leyes complementarias, y Real Decreto Ley 7/2021, de 27 de abril,
de transposición de directivas de la Unión Europea en las materias de competencia,
prevención del blanqueo de capitales, entidades de crédito, telecomunicaciones,
medidas tributarias, prevención y reparación de daños medioambientales,
desplazamiento de trabajadores en la prestación de servicios transnacionales y
defensa de los consumidores).
No se aceptarán devoluciones de los siguientes
productos: 1.Consumibles que hayan sido desprecintados, según indica la Ley
47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista. 2.Productos que se hayan probado
o usado y que ya no puedan venderse. 3.Productos que vayan con embalaje tipo
«blíster», no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya
sido abierto. Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en
contacto con nosotros para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones
previamente autorizadas. Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje
original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con
precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario nos reservamos el
derecho de rechazar la devolución. Los gastos de transporte originados por la
devolución correrán a cargo del cliente. A todas las devoluciones por causas
injustificadas se les descontaran los gastos de gestión ocasionados.
- REEMBOLSOS
En virtud de los artículos 102 a 105 del Real Decreto
legislativo consolidado 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el
texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios y otras leyes complementarias, le informamos que el comprador dispone
de 14 días naturales para realizar devoluciones por desistimiento a contar
desde la fecha en que éste reciba el producto.
En caso de que el producto adquirido por el comprador
esté dentro del plazo y condiciones para la tramitación de la correspondiente
garantía y éste estuviese defectuoso, se le ofrecerá un producto igual
alternativo en su lugar en caso de disponer de existencias, en caso contrario,
se le reembolsará el importe de la compra dentro del plazo antes comentado.
Para ello:
- Sera´
imprescindible que el comprador presente el justificante de su compra para
que sea aplicable la garantía.
- El
comprador deberá conservar el embalaje original de la pieza.
- Los gastos
de envíos de los productos serán siempre a cargo del comprador. No
obstante, si la garantía o devolución es aplicable a un producto
reenviado, se reembolsara´ al comprador todos los gastos vinculados con la
devolución en cuestión.
- En caso de
sustitución del producto como solución a la resolución de la garantía de
compra, el comprador recibirá´ el nuevo producto en un máximo de 48h desde
la recepción de la mercancía defectuosa en nuestras instalaciones. Este
plazo de tiempo se entenderá en cualquier caso siempre como un plazo
estimado u orientativo por el comprador.
- En caso de
tener que realizar el abono del producto al comprador por razones
diferentes al desistimiento y fuera de su correspondiente plazo legal, se
realizara´ dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del
producto en nuestras instalaciones, ya que se debe seguir un proceso de
inspección y verificación por parte de nuestros técnicos.
El método de reembolso será preferentemente el de
transferencia bancaria al número de cuenta del cliente. En ningún caso
Desguaces El Polaco hará uso de ningún sistema de vales de compra o sistema
similar que impida al cliente recuperar el importe de su compra.
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