Правова політика

ECOOPARTS S.L. гарантує виконання законів, що захищають споживачів, з метою забезпечення максимального рівня безпеки для користувачів. Тому ці Загальні умови регулюють торговельні операції між ПРОДАВЦЕМ і користувачами. ПРОДАВЕЦЬ — це фізична або юридична особа, яка продає свої продукти через платформу www.ecooparts.com.

Юридичне повідомлення

1. Предмет і сфера застосування — Користувач підтверджує, що він ознайомлений з певними умовами продажу, які з’являються на екрані під час оформлення замовлення. Це може включати такі дані, як назва продукту, ціна, вага, кількість, опис і т.д.

   Оформлюючи та підтверджуючи замовлення, користувач стає покупцем та погоджується з цими Загальними умовами. Ці умови є обов’язковими як для користувача, так і для ПРОДАВЦЯ. Користувач може звертатися до ПРОДАВЦЯ через контактні дані, надані у профілі ПРОДАВЦЯ на сайті.

   Крім того, користувач підтверджує, що ознайомлений і зрозумів інші юридичні документи, опубліковані на сайті, такі як Умови використання та Політика конфіденційності.

2. Картка продукту та надана інформація — Інформація на сайті є точною та без помилок. У разі помилки вона буде швидко виправлена.

   Фотографії продуктів на сайті служать лише для ілюстрації. Пов’язана текстова інформація, упаковка та технічні характеристики вказують на реальні властивості продукту. Враховуючи роздільну здатність екрану користувача, можуть бути незначні відмінності між продуктами та їх фотографіями, проте це не впливає на основні характеристики продукту.

3. Мови для покупок — Покупці можуть здійснювати покупки тільки на румунській мові, інші мови для покупки не доступні.

4. Ціни — Усі ціни вказані в євро. Ціна продуктів та доставка включає ПДВ та інші податки відповідно до румунського податкового законодавства.

5. Підтвердження замовлення та наявність продуктів — Покупець робить замовлення, натискаючи кнопку 'Додати до кошика'. Замовлення додається до кошика разом з усіма продуктами, які покупець вибрав, та загальною сумою, і підтверджується натисканням на іконку кошика.

6. Термін та вартість доставки — Покупець вибирає адресу доставки після завершення оформлення замовлення. Зазвичай, замовлення надсилаються протягом 24 годин після підтвердження оплати.

   ПРОДАВЕЦЬ не несе відповідальності за затримки, викликані зовнішніми факторами, стихійними лихами, страйками в транспортуванні тощо. У разі придбання кількох товарів одночасно, ПРОДАВЕЦЬ може доставити їх одночасно або в різні часи в залежності від наявності товарів.

7. Вартість доставки — Вартість доставки вказується окремо та розраховується залежно від адреси доставки.

8. Доставка продукту — Після отримання товару покупець підписує документ про доставку і може додати будь-які зауваження. Підписання документу підтверджує, що покупець підтвердив кількість пакунків. Протягом 24 годин покупець повинен повідомити ПРОДАВЦЯ про відсутні або пошкоджені продукти за допомогою електронної пошти.

9. Методи оплати — Для завершення покупки користувач може вибрати один із доступних способів оплати. Якщо оплата здійснюється банківським переказом, покупець повинен надіслати підтвердження оплати ПРОДАВЦЮ протягом 7 днів після оформлення замовлення.

   ПРОДАВЕЦЬ обробляє замовлення лише після підтвердження оплати.

10. Необхідні дані — Усі дані, надані під час комерційної операції, будуть зберігатися у файлах ПРОДАВЦЯ для управління замовленням та надання послуг. Ви можете ознайомитись з Політикою конфіденційності, щоб дізнатися, як ці дані обробляються. Ви маєте право на доступ, виправлення, видалення або заперечення проти обробки ваших даних, звернувшись до ПРОДАВЦЯ з копією вашого посвідчення особи через електронну пошту.

11. Гарантія — Кожен покупець має право на гарантію терміном 1 рік на всі продукти відповідно до законодавства Румунії (Закон 1/2007, положення щодо захисту споживачів та інші додаткові норми).

    Щоб скористатися гарантією, покупець повинен зберігати та пред’явити доказ покупки. Якщо продукт має дефекти протягом гарантійного терміну, буде здійснено обмін або повернення коштів, якщо продукт більше не доступний.

    Продукт повинен бути повернутий у оригінальній упаковці або в подібній упаковці разом з усіма аксесуарами та документами. Якщо упаковка пошкоджена, сума компенсації або обміну буде зменшена, і витрати на це несе покупець.

    Усі продукти, що продаються, мають правильну упаковку, етикетки та є відслідковуваними. Ці етикетки або печатки є недійсними, якщо з продуктом було проведено маніпуляції, і це скасовує гарантію.

    Гарантія не поширюється на наступні випадки:

    1. Завдані ушкодження внаслідок неправильного використання, неуважності, перевантаження, помилок монтажу та зовнішніх факторів.
    2. Ушкодження, викликані падінням, ударами, подряпинами або недбальством.
    3. Ушкодження, викликані під час транспортування або через форс-мажорні обставини, такі як погодні умови.
    4. Неавторизовані ремонти в сервісах.
    5. Ремонти або маніпуляції, проведені покупцем без письмового дозволу продавця.
    6. Ремонти або маніпуляції, здійснені без повідомлення про дефект після подання скарги.
    7. Ушкодження, що виникли через неправильний догляд за мотором або несумісність з інструкціями виробника.
    8. Ушкодження внаслідок перегріву двигуна, неправильного монтажу або помилок у запуску.
    9. Ушкодження, викликані використанням неправильного масла, дефектами в монтажу або неправильним запуском двигуна.
    10. Гарантія не поширюється на аксесуари, ущільнення, фільтри або термостати.
    11. РЕМОНТНІ ВИТРАТИ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ ГАРАНТІЇ.

    При покупці моторних деталей слід пам'ятати, що покупець повинен змінити як внутрішні, так і зовнішні частини двигуна. Це необхідно через невизначеність стану зовнішніх компонентів або аксесуарів. Це також стосується інжекторів, термостатів, турбокомпресорів, датчиків чи шлангів, оскільки ці деталі не є невід’ємною частиною двигуна. Наші двигуни обладнані термальним ущільненням, яке вимірює ризик перегріву. Тому гарантія поширюється лише на двигун та його внутрішні компоненти (такі як колінвал, поршні та головка циліндра), а зовнішні компоненти двигуна не покриваються гарантією.

    ЕБУ можуть містити історію автомобіля. Тому перед повторним використанням необхідно очистити дані, що містяться в ЕБУ, і скинути їх до оригінального стану. Неправильна заміна може пошкодити ЕБУ. Тому їх можна продавати лише в авторизованих сервісах.

12. Право на відмову — Кожен споживач має право на відмову від договору протягом 14 календарних днів без вказівки причин (Закон 3/2014, Стаття 71).

    Термін відмови становить 14 днів від дати отримання товару покупцем або призначеною особою.

    Для реалізації цього права покупець повинен повернути продукт разом з оригінальною упаковкою або подібною упаковкою, усіма аксесуарами та документами. Для відмови достатньо надіслати повідомлення про відмову продавцю за допомогою електронної пошти.

13. Повернення коштів — Повернення коштів буде здійснено за допомогою методу оплати, вибраного під час покупки.

    Повернення коштів буде дорівнювати вартості товару, зазначеній у оригінальному замовленні. Після перевірки стану повернутого товару, ПРОДАВЕЦЬ здійснить повернення коштів протягом 10 днів після отримання товару на складі.

14. Застосовне право та компетентний суд — При оформленні замовлення покупець погоджується з тим, що договір регулюється законами Румунії, а ці Загальні умови підпорядковуються законодавству Румунії. Інтерпретація цих умов та будь-які спори підлягають застосуванню румунських законів. У разі спору, компетентним судом є суд за місцем проживання покупця (споживача).

    Нагадуємо споживачам, що для подання скарги з будь-якого питання щодо торговельних відносин можна використати цю електронну форму: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

    Ніякі інші гарантії, надані ECOOPARTS ECOMMERCE S.L., чи усні, чи письмові, не є дійсними.

Для отримання додаткової інформації про обслуговування клієнтів відвідайте нашу сторінку контактів.