POLITICA DE DEVOLUCIÓN Y GARANTIA
IDENTIFICACIÓN
De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de
servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le
informa que:
Su denominación social es , Desguace
de vehículos Ortiz S.L
Su C.I.F. B72748890.
Su domicilio social está en el Polígono
Industrial El Carrascot, calle La Canya 54-57, 46850 L’Olleria ( Valencia).
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 962200621 / 646974990
Venta exclusiva para Península, Baleares, Canarias y Portugal.
GARANTIA
Ofrecemos una garantía en motores de 6 meses, caja cambios 2 meses y una garantía
comercial en resto de piezas de 30 días, excepto piezas electrónicas que se
venden sin garantía.
Siempre presentando ticket ó factura de la compra.
Quedan excluidos de garantía los
siguientes casos:
-
La pieza adquirida
no sea igual como la del cliente, para ello el cliente deberá hacer una buena
comprobación antes realizar la compra. Puede contactar con nosotros sin
compromiso para más fotografías, videos
o comprobaciones de referencias.
-
La pieza
adquirida no sea deseada por el cliente cuando ya se haya hecho la compra del
material.
-
Piezas
electrónicas, debido a que una incorrecta manipulación en el montaje puede
producir su inutilización.
-
Piezas dañadas durante su montaje o causas ajenas.
- Daños causados por el transporte no comunicados en un
plazo de 12h desde su recepción.
-
Las piezas perderán la garantía en caso de haber sido
manipuladas.
Todas nuestras piezas llevan marcas, grabaciones y
sellos propios para verificar que
proceden de nuestro desguace cuando suceda el caso de una devolución.
Dichas marcas, grabaciones y sellos
no deben ser manipulados para su garantía, en caso de ser manipulados, se anula
la garantía.
Ø RECEPCIÓN DE MERCANCIAS
-.Verificar el estado del paquete SIEMPRE con la presencia del
transportista (marcar en el albarán de entrega cualquier anomalía si la
hubiese)
-. INFORMARNOS de la incidencia por e-mail con un plazo máximo de
12H siguientes a su entrega.
Si alguno de los apartados que hemos marcado anteriormente no se realiza.
La empresa DESGUACE DE VEHICULOS ORTIZ S.L. no podrá tramitarles la incidencia
que hayan podido tener en el transporte, por lo que declina toda
responsabilidad sobre su cliente.
A la
recepción de las piezas estas tienen que ser revisadas delante del
transportista Y ANOTAR
CUALQUIER ANOMALIA EN EL ALBARAN DEL TRANSPOTISTA “Paquete en mal estado, PIEZA ROTA”,
sino la empresa DESGUACE DE VEHICULOS ORTIZ S.L no se hará cargo bajo ningún concepto de la
incidencia que pudiera haberse originado.
DEVOLUCIONES
Los gastos de devolución serán a
cargo del cliente, solo en un primer
momento.
Cuando el material sea recepcionado
en nuestras instalaciones, nuestro servicio
técnico comprobara que la pieza devuelta pertenece a nuestras instalaciones y
que la incidencia es correcta.
En ese caso, intentaremos reemplazar
la pieza por una igual como la que ha adquirido el cliente y se le abonara los
gastos de envió de devolución.
En caso de no tener una pieza igual
como la que ha adquirido el cliente, la empresa hará una devolución del material, gastos de envió y gastos envió devolución.
Debe tener en cuenta, que los gastos
de envió de devolución no deben superiores a los gastos de envió inicialmente.
En caso de ser superior, la empresa solo hará cargo del importe cobrado
inicialmente.
OTROS DATOS
INTERES A TENER EN CUENTA
Desguace de vehículos Ortiz, S.L no tendrá ninguna responsabilidad respecto a
Garantías y Devoluciones en los casos de que las piezas o recambios necesiten
de instalaciones o adaptaciones especiales, o codificaciones, que deberán haber
sido previamente consideradas por el cliente antes de la compra.
Tampoco se hará
cargo de la mano de obra de montaje o desmontaje del material adquirido, reparaciones, depósito o
inmovilización del vehículo, indemnizaciones, ni cualquier otra
contingencia derivada de la venta o uso que se haga por el cliente de la pieza adquirida.
El color de accesorios puede variar
por la calidad de imagen, puede pedirnos más fotografías, videos….sin
compromiso.
· Compra motor:
Para su garantía deberán ser sustituidas
el kit completo de distribución, bomba agua y termostato además presentar una
factura de taller acreditando su cambio, sin factura queda exento de garantía.
Los motores salen de nuestras
instalaciones con un chip térmico para medir un posible sobrecalentamiento por
mal uso, en caso de un sobrecalentamiento queda exento de garantía.
La garantía no cubre accesorios del
motor como bombas, inyectores, turbos o manguitos.
Nuestros motores incluyen ; inyectores,
bomba , cárter, turbo, bloque, culata . bomba aceite y rampa inyectora. No está incluido; colector
admisión, colector escape, volante motor, bobina encendido, motor arranque,
caja cambios, kit embrague, delco, compresor a/a, alternador, válvula egr, caja
mariposa y carburador.
·
Compra bloque:
Para su garantía,
deben comprobar y sustituir los casquillos, retenes y segmentos, deben tener en
cuenta, un buen apriete en los puentes del cigüeñal y bielas para mantener la garantía
de la pieza.
Nuestros
bloques incluyen; cigüeñal, bielas y pistones.
·
Compra culata:
Para su garantía,
deben presentarnos el informe de una
rectificadora que nos verifique su estado.
·
Compra puertas, portones y tapa
maletero:
Solo incluye
chapa.
No incluye;
cerraduras, manetas interiores y exteriores, guarnecidos, elevalunas, brazo
limpia, luz central de freno ni lunas.
Para una
compra de puerta, portón y tapa maletero completo deberá consultarnos precio,
intentaremos hacerle nuestra mejor oferta.
·
Compra paragolpes:
-
Paragolpes delantero: no incluye faros antiniebla, rejilla
delantera , lavafaros ni sensores aparcamiento.
-
Paragolpes traseros: no incluye faro antiniebla, sensores
aparcamiento ni cámara trasera.
·
Compra cinturones:
De nuestra empresa salen con un nudo,
para su garantía, no deben deshacer el nudo hasta que no sea montado o sino el cinturón
quedara inutilizable.
El
cliente acepta estas condiciones y prueba su conformidad tras haberlas leído y
haber realizado la compra.
En el caso tengan cualquier duda comuníquennoslo y miraremos
para solucionarla lo más urgente nos sea posible y ponernos en contacto con
usted/es.
