1. DISPOSICIONES GENERALES
1.1 Objeto y ámbito de aplicación.
El presente documento describe las condiciones generales de compra de RECUPERACIONES COLOMER, S.L. que son de aplicación para todas las operaciones de compraventa de los productos ofrecidos en la web catcolomer.es y cuya transacción se realice a través de la misma.
Los productos ofertados por RECUPERACIONES COLOMER, S.L. son recambios de segunda mano, recuperados, preparados y verificados para su uso y funcionamiento.
La adquisición de cualquiera de los productos ofertados en catcolomer.es supone la aceptación absoluta y sin reservas de las presentes condiciones generales. Dichas condiciones generales podrán ser objeto de modificación, publicándose a tal efecto las nuevas condiciones en la presente plataforma para su conocimiento por parte de los usuarios.
RECUPERACIONES COLOMER, S.L. se reserva el derecho a no concertar, o en caso de haberse formalizado la contratación, a rescindir pedidos falsos o fraudulentos, así como aquellos formulados por clientes que, como consecuencia de operaciones comerciales previas, tuvieran una posición deudora respecto a RECUPERACIONES COLOMER, S.L., o aun no teniéndola en la actualidad, hubiera incurrido en manifiesta demora en el pago de los productos previamente pedidos.
1.2 Información previa. Capacidad para contratar
A la hora de cursar un pedido, el adquirente garantiza que dispone de plena capacidad legal para formalizar el contrato, ya sea cuando actúe en su propio nombre, ya sea cuando actúe en nombre y representación de una persona jurídica. Los datos de contacto suministrados deberán ser veraces y encontrarse actualizados. RECUPERACIONES COLOMER, S.L. no se responsabiliza de los retrasos o fallos en la entrega de los productos enviados como consecuencia del error en dichos datos.
2. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
A través de la navegación por el portal web, el comprador podrá consultar los productos puestos a la venta por RECUPERACIONES COLOMER, S.L. en ese momento. Es posible que, por razones de logística, en momentos puntuales no se disponga en stock de la totalidad de las piezas ofrecidas, por lo que en caso de interés del comprador en un determinado producto que no esté disponible temporalmente, pondrá solicitar la pieza a RECUPERACIONES COLOMER, S.L. a través del apartado destinado para ello, quien empleará el máximo esfuerzo al objeto de disponer de la misma.
El precio de productos existentes en la web estará indicado en Euros, excluyendo el IVA. A tal respecto, en el momento de que el usuario formalice el pedido y facilite sus datos, será informado del coste total al que asciende el producto, incluyendo o excluyendo el IVA en función de sus características. De acuerdo con la legislación vigente, toda compra realizada estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido, al tipo vigente en cada momento. Puede darse el caso que respecto a determinados productos, su precio no esté indicado en euros, disponiendo el usuario de la posibilidad de consultar su precio a RECUPERACIONES COLOMER, S.L. en el apartado habilitado al efecto.
RECUPERACIONES COLOMER, S.L. podrá, en cualquier momento, modificar la oferta comercial mostrada en la web correspondiente a los productos ofertados. En principio, las condiciones comerciales mostradas han de presumirse exactas y vigentes mientras aparezca en la web. No obstante, excepcionalmente podría existir algún error tipográfico o análogo ajeno a la voluntad de RECUPERACIONES COLOMER, S.L., en cuyo caso el precio mostrado no vinculará a RECUPERACIONES COLOMER, S.L.
Los precios ofertados en la web no incluyen tampoco los gastos de envío, los cuales variarán en función del lugar de entrega del producto adquirido y de las ofertas y promociones que pudieran existir en cada momento. El comprador será informado del importe de esos gastos en cada caso con carácter previo a la formalización de la compra, de forma que tendrá pleno conocimiento del coste total que le supondrá dicha adquisición.
3. PROCESO DE COMPRA Y PAGO
El sitio web mostrará los productos que RECUPERACIONES COLOMER, S.L. dispone para su venta, pudiendo el usuario navegar por la página hasta encontrar el producto deseado. En aquellos productos que estén en stock y que tengan fijado un precio, la plataforma le permitirá añadir el producto a la cesta virtual de la compra, pudiendo el usuario tramitar en ese momento la compra o bien continuar navegando por el sitio web.
La tramitación de la compra se realizará a través de la cesta virtual de la compra, en donde se recogerá un resumen del producto/s seleccionado/s por el usuario, que incluirá una breve descripción de cada pieza y su precio. Igualmente se reflejarán los gastos de transporte aplicables en función de la zona de envío, así como el importe correspondiente al IVA de la operación.
A la hora de realizar el pedido, el usuario deberá facilitar a RECUPERACIONES COLOMER, S.L. todos los datos de facturación necesarios para la formalización del mismo.
El pago de los productos a adquirir se realizará a través de medios seguros, pudiendo ser por tarjera de crédito, transferencia bancaria o PayPal.
Una vez efectuado correctamente el pago, RECUPERACIONES COLOMER, S.L. confirmará tal hecho al comprador, quedando en ese momento formalizado el contrato entre ambas partes. Una vez confirmado el pedido, sólo será posible modificar o anular el mismo si el producto no ha entrado en fase de expedición de nuestras instalaciones.
4. ENTREGA
En el momento de la entrega del producto/s adquirido/s, el comprador deberá comprobar que la mercancía entregada se corresponde en naturaleza o cantidad con la especificada en el albarán de entrega. Si el comprador detectase en el momento de la entrega que algún producto se encuentra dañado o no viene incluido en el envío, deberá indicarlo en el albarán o nota de entrega que firme al transportista, y contactar con RECUPERACIONES COLOMER, S.L. en un plazo máximo de veinticuatro horas desde la recepción del envío.
5. DESISTIMIENTO
El comprador tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. En ese caso, el comprador deberá comunicar a RECUPERACIONES COLOMER, S.L. dentro del plazo estipulado y a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico), su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento. Si así lo desea, el comprador podrá solicitar a RECUPERACIONES COLOMER, S.L. un formulario de desistimiento. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá asumir los costes de devolución de los productos, así como los gastos de envío inicialmente abonados, los cuales no le serán reintegrados. Una vez ejercitado el derecho de desistimiento, el comprador dispondrá de un plazo de 14 días naturales para proceder a la devolución de los productos. RECUPERACIONES COLOMER, S.L. no reintegrará el precio abonado por el comprador hasta haber recibido los mismos o hasta que el comprador haya presentado la prueba de devolución de los bienes.
El derecho de desistimiento no será aplicable a compras que se refieran a productos confeccionados conforme a las especificaciones del comprador o claramente personalizados; productos precintados y que hayan sido desprecintados tras la entrega; elementos eléctricos (centralitas,…).
6. DEVOLUCIÓN PRODUCTO EQUIVOCADO
En caso de que el comprador recibiera un producto distinto al solicitado, RECUPERACIONES COLOMER, S.L. procederá a su oportuna devolución sin coste para el comprador. En este caso, el comprador deberá enviar el producto en su embalaje original. Una vez haya sido recepcionado el mismo por RECUPERACIONES COLOMER, S.L., se verificará que los productos se corresponden con el albarán de devolución y que éstos han sido recibidos en perfectas condiciones de uso, completos, en su embalaje original y sin indicios de haber sido usados. Si la comprobación fuera correcta, RECUPERACIONES COLOMER, S.L. enviará al comprador la pieza solicitada sin ningún cargo para el comprador, salvo que no estuviera en stock, en cuyo caso procedería a reintegrar el importe de la compra en un plazo máximo de treinta días.
7. GARANTÍAS
Los productos vendidos por RECUPERACIONES COLOMER, S.L. son productos de segunda mano o uso, recuperados, preparados y verificados para su uso y funcionamiento. Por tanto, el comprador conoce y acepta el estado de desgaste o fatiga que pueda existir en los productos vendidos, debido al uso y tiempo de funcionamiento de la pieza.
Los compradores tendrán derecho a las garantías legales que les sean aplicables en atención a la condición en la que actúen y a su domicilio, y comprenderán:
Reparación del producto.
Sustitución del producto
Reducción del precio del producto.
Resolución del contrato.
El plazo de garantía de los productos adquiridos por quienes actúen en su condición de consumidores y usuarios será de un año, mientras que cuando el comprador tenga la naturaleza de profesional será de seis meses.
La garantía no cubrirá aquellos gastos de estancia en taller o alojamiento, desplazamientos, ni aquellos gastos consecuencia de encontrarse el vehículo parado. Sí cubrirá, por el contrario, los gastos de transporte (de vuelta), siempre y cuando se haya comprobado cerciorado que, dicho recambio está en garantía.
Será requisito indispensable para el ejercicio de cualquier derecho la presentación de la factura, o en su defecto, del pedido de compra de la pieza. Para ello, deberán enviar un correo electrónico a [email protected], adjuntando copia de la factura y/o pedido de compra.
IMPORTANTE. LA GARANTÍA NO CUBRE:
Manipulación indebida, uso inapropiado, negligencia, sobrecarga, abandono, inestabilidad de corriente, subidas de tensión, instalaciones o montajes defectuosos, y demás causas externas que no sean imputables a la fabricación y calidad de la pieza.
Daños ocasionados por roturas, golpes o ralladuras, o cuidado negligente.
Daños causados por el transporte, por impacto o acciones atmosféricas, o cualquier otra causa de fuerza mayor que no sea imputable a la calidad de la pieza.
Las reparaciones y/o instalación de las piezas efectuadas por personal no cualificado.
Las reparaciones, manipulaciones y/o instalaciones efectuadas después de manifestada alguna disconformidad por el comprador y sin autorización expresa por escrito de RECUPERACIONES COLOMER S.L.
Las reparaciones, manipulaciones y/o instalaciones realizadas por existir algún defecto de origen y sin que previamente se haya manifestado por escrito la disconformidad del comprador.
La falta de mantenimiento del vehículo al que se ha incorporado la pieza, o bien se haya efectuado de forma incorrecta e inadecuada según las instrucciones de su fabricante, o lo que sea considerado como la práctica habitual en función de las características concretas del vehículo o motor. Igualmente, la incorrecta utilización del vehículo que determine la avería de la pieza, todo ello después de instalada la misma.
Cuando el producto sea vendido como motor, éste estará compuesto por la culata, el bloque y el cárter, así como sus piezas interiores de funcionamiento, quedando excluidas de la garantía las piezas accesorias unidas al motor, como pueden ser la bomba inyectora, el turbo y las piezas exteriores que vayan montadas en el motor, el cuerpo inyector, inyectores, calentadores, bujías, correas, manguitos, distribuidor y bobinas de encendido, bomba de agua, colectores de admisión y de escape, diferentes radiadores, depresor, ventilador, diferentes sensores e instalaciones eléctricas, o cualquier otra pieza no enumeradas y que no sea considerada un inherente al motor.
En cuanto a la distribución, para la efectividad de la garantía es necesario acreditar el cambio de la correa de distribución en los motores. En caso contrario la garantía queda invalidada.
El calentamiento, sobrecalentamiento del motor por causas ajenas a éste o por incorrecto o defectuoso montaje.
El uso inadecuado de aceites, su omisión al instalar el motor, o el incorrecto cebado del mismo.
Atendiendo a su naturaleza, y tratándose de piezas de segunda mano, en ningún caso se garantizarán las piezas accesorias como retenes, filtros o termostatos.
Los elemento eléctricos (centralitas,..) están exentos de devoluciones o cambios.
Daños por causa del transporte no comunicados en el plazo de las veinticuatro horas siguientes a su recepción.
Daños o desperfectos de pintura a consecuencia de un uso normal, ya que se trata de material de segundo uso.
RECUPERACIONES COLOMER, S.L. no tendrá ninguna responsabilidad respecto a garantías y devoluciones en los casos de que las piezas o recambios que necesiten de instalaciones o adaptaciones especiales, o codificaciones, que deberán haber sido previamente consideradas por el comprador antes de la compra.
La mano de obra queda excluida de la garantía en todos los casos.
Si no está conforme con todas o alguna de las especificaciones de este documento, le rogamos nos devuelva el material sin abrir y sin retirar cualquier precinto. La manipulación del precinto conllevará la aceptación de las presentes condiciones generales.
RECUPERACIONES COLOMER, S.L. se obliga únicamente a la entrega del producto vendido a cambio del precio pactado, sin que, en ningún caso, le sea exigible el pago de gastos de montaje, reparaciones, depósito o inmovilización del vehículo, indemnizaciones, etc., ni cualquier otra contingencia derivada de la venta o uso que se haga por el cliente de la pieza que adquiere.
8. ATENCIÓN AL CLIENTE
El comprador puede contactar con RECUPERACIONES COLOMER, S.L. y utilizar nuestro servicio de atención al cliente de las dos siguientes maneras:
Llamando al teléfono 926 226 202/03
INTERIOR
SUSPENSION / BRAKES
