DESGUACE EL CORDOBÉS
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1. INTRODUCCIÓN: El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige la compra de productos en la misma, cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies (“Política de Privacidad y Cookies”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones de compra y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones de compra y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe usar esta página web.
2. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB: La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Aviso Legal. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos, y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
3. USO DE NUESTRO SITIO WEB: Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha he-cho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
4. GARANTÍA:
Todos nuestros recambios tienen 12 meses de garantía, siempre que el montaje se realice por personal cualificado en taller autorizado a realizar tales operaciones y cumpliendo las instrucciones y especificaciones del fabricante del vehículo, lo que deberá ser acreditado mediante factura. Si durante el periodo de Garantía se produjese cualquier fallo o anomalía en el material comprado deberá comunicarse lo antes posible con DESGUACE EL CORDOBÉS y le indicaremos el procedimiento a seguir. Deberá conservar la factura de venta para que sea válida la garantía. Pueden surgir distintos casos y excepciones:
5. MOTORES:
Todos nuestros motores son comprobados por nuestro personal especializado, pero, hay que entender que es imposible saber con exactitud cuáles son las operaciones de mantenimiento que se han llevado a cabo en dicho motor y si dichas operaciones se han realizado en las condiciones previstas por el fabricante por lo que para poder aceptar la garantía en motores es totalmente necesario colocar un kit completo de distribución (correa de distribución, tensor, rodamientos, bomba de agua, termostato, y correa de accesorios). No se aceptará garantía de los alternadores, motores de arranque y compresores que estén rotos, quemados, con aceite, combustible, agua o estén gripados ya que se entiende que el gripaje ha sido debido a un montaje incorrecto o mantenimiento deficiente. Única y exclusivamente se garantiza la parte principal del motor comprendida por culata y bloque y sus piezas interiores de funcionamiento. Quedan excluidas las piezas exteriores que vayan montadas en el motor como por ejemplo el cuerpo inyector, inyectores, calentadores, bujías, correas, manguitos, distribuidor y bobinas de encendido, bomba de agua, termostato, volante de motor, embrague, turbocompresor, colectores de admisión y de escape, diferentes radiadores, depresor, ventilador, diferentes sensores e instalaciones eléctricas o cualquier otra pieza no enumerada anteriormente. Para la correcta efectividad de la garantía es necesario acreditar el cambio de la correa de distribución, tensores y rodamientos. En caso contrario la garantía queda invalidada. Todos nuestros motores van equipados con un fusible térmico que mide un posible sobrecalentamiento por uso indebido del mismo. En la mayoría de casos los motores se venden con parte de la instalación eléctrica, bomba de inyección, inyectores y rampa inyectora así como las piezas electrónicas, por tanto, la garantía cubriría un plazo de 12 meses para motores y cajas de cambio de vehículos de menos de 5 años y de 3 meses para motores y caja de cambios de vehículos de más de 5 años, siempre y cuando las sustituciones se lleven a cabo en un taller autorizado o concesionario oficial y con su factura de trabajo correspondiente.
6. PIEZAS ELECTRONICAS:
En las centralitas y cualquier pieza eléctrica, no podemos ofrecer garantía, ya que una vez las vendemos, solo con montarlas en el vehículo pueden quedar inservibles, ya que si el problema que hace el cortocircuito no se ha solucionado, la pieza quedaría inservible. Una centralita puede guardar el historial del vehículo del que se ha desmontado, por lo que para una reutilización de la misma es necesario el reseteado (eliminación de datos almacenados) y el volcado de datos del vehículo que se pretende reparar. Una incorrecta sustitución puede llevar consigo que la centralita que se pretende utilizar quede inutilizada por lo que NO ADMITIMOS DEVOLUCIONES de este repuesto.
7. LA GARANTÍA NO COMPRENDE:
Gastos de estancia en taller, desplazamientos, grúas, pérdidas de explotación y demás derivados de una eventual paralización del vehículo. Manipulación indebida, uso inapropiado, negligencia, daños durante el montaje, instalación o mantenimiento defectuoso o por personal no profesional, sobrecarga, subidas de tensión y demás causas externas no imputables al estado y calidad del producto. Daños ocasionados por el transporte, por impactos o fenómenos atmosféricos, o cualquier otra casusa de fuerza mayor no imputable al estado y calidad del producto. En caso de daños producidos por el transporte deberá contactar con nosotros para informar de la incidencia en un plazo no superior a 24 horas. El desgaste normal derivado de la utilización del vehículo así como la falta de mantenimiento del mismo o mantenimiento incorrecto o inadecuado de acuerdo con lo previsto por fabricante o lo que puede considerarse práctica habitual en función de las características del vehículo o de su motor. Las reparaciones o instalaciones llevadas a cabo una vez manifestada la disconformidad con el producto o las realizadas existiendo algún defecto de origen y sin que previamente se haya manifestado la citada disconformidad. En caso de motores, habida cuenta que es imposible conocer con exactitud las operaciones de mantenimiento llevadas a cabo en el mismo y si se han realizado conforme las especificaciones del fabricante, para la efectividad de la garantía será necesario acreditar que se ha procedido a la colocación de un kit completo de distribución y a la sustitución de la bomba de agua y del termostato. El calentamiento o sobrecalentamiento del motor por causas ajenas a éste o por montaje incorrecto o defectuoso y el uso inadecuado de aceite, su omisión al instalar el motor o incorrecto cebado del mismo. El montaje del motor deberá ser realizado por taller autorizado y estar soportado por la correspondiente factura donde conste su montaje. La garantía no será efectiva si no se montase el motor cumpliendo este requisito. Las operaciones de mantenimiento o de reglaje, así como las verificaciones periódicas. Las siguientes piezas y recambios: bombillas, pastillas, turbos, bombas de inyección, discos, filtros, escobillas y neumáticos. Daños o desperfectos de pintura que no revistan gravedad y que sean el resultado de un uso normal, ya que se trata de piezas usadas. Las piezas que hayan sufrido cambios de piezas o modificaciones, borrados, roturas de precintos o marcas. Las piezas y recambios perderán su garantía en caso de haber sido manipulados. La rotura de precintos o el borrado de marcas anulan la garantía. La garantía no cubre en ningún caso la mano de obra. La manipulación o cambio de pequeños componentes de las piezas anularía la garantía de las mismas. La garantía no cubre en ningún caso la mano de obra o defectos/desperfectos ocasionados por el fallo en el bien. El calentamiento o sobrecalentamiento del motor por causas ajenas a éste. El uso inadecuado de aceites. La mano de obra montaje y desmontaje queda absolutamente excluida de la garantía en todos los casos. Si la pieza o recambio es montada sobre un vehículo para uso profesional como transporte público (taxis, furgonetas de reparto o similar) la garantía se reduciría a la mitad de lo establecido anteriormente en los puntos 4 y 5 de este documento. Quedan totalmente excluida la garantía si la pieza o recambio es montada sobre un vehículo para uso deportivo o de competición.
8. COMPRA ONLINE:
Disponibilidad del producto: En la tienda online sólo ponemos a la venta productos que se encuentran en nuestro almacén o campa, sin embargo no siempre podemos garantizar la disponibilidad de todas las piezas. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedan artículos en stock, se informará sobre productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el cliente podrá encargar, en caso de que el cliente no esté interesado en estos productos se le reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado, sin que suponga ningún gasto adicional.
Precio y pago: El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en la tienda online, salvo error manifiesto, en cuyo caso se informará al cliente lo antes posible dándole la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Los precios de la página web están expresados con y sin IVA (a la izquierda y derecha, respectivamente en la ficha de la pieza), pero excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe final según lo previsto en el apartado gastos de envío. La empresa se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas pudiendo actualizar productos, servicios y precios. Los productos se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria, o ingreso en cuenta bancaria. Los cobros realizados por banco se considerarán efectivos en el momento en que el ingreso aparece contabilizado con la fecha valor efectivo en nuestra cuenta bancaria. En caso de no abonar el producto en el plazo de tres días desde la realización del pedido, se considerará que el cliente ha desistido del mismo y será anulado.
Gastos de envío: Los gastos de envío serán calculados dependiendo de la zona de entrega y el peso y volumen del producto, no obstante se reserva el derecho de solicitar una cantidad adicional para pedidos especialmente voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido, quedando la empresa exenta de cualquier otro compromiso y obligación con el cliente; también existe la posibilidad de que sea el cliente quien contrate el servicio de mensajería para la recogida de la pieza en nuestras instalaciones.
9. ENTREGA Y ENVÍO:
El envío de su pedido consistente en los producto/s relacionados se enviará en un plazo de 24h a 72h. Si realiza su pedido sábado, domingo o festivo, su pedido pasara prepararse el siguiente día laborable. Salvo que se existan circunstancias ajenas a DESGUACE EL CORDOBÉS, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los producto/s relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido. Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos, ni festivos. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma o D.N.I de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida. Los pedidos de mayor volumen y peso como paragolpes, capot, puertas, motores y cajas de cambios tienen de 24 a 48h más de tránsito. Tenga en cuenta que su pedido podrá ser calificado como «no apto para entrega en domicilio». Si por alguna razón ajena a DESGUACE EL CORDOBES como condiciones específicas, normativa interna de la propia agencia de transporte o debido a la complejidad de la entrega por ser zona de difícil acceso, zona inseguras o que pueda suponer un riesgo para la integridad de la persona encargada de hacer el reparto, la agencia de transporte podrá previo aviso al cliente solicitar una nueva dirección de entrega o en su caso la recogida del pedido en las instalaciones más cercanas a su domicilio.
10. DISPONIBILIDAD DE SERVICIO:
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a:España. (Quedando excluidas Ceuta, Melilla y las Islas Canarias)Los envíos a Islas Baleares tienen de 24 a 48h más de tránsito. Los envíos transportados por vía marítima o aérea pueden sufrir retrasos ajenos a DESGUACE EL CORDOBES, ya sea por las condiciones meteorológicas, condiciones específicas de la misma agencia de trans-porte o debido a la complejidad de la entrega por ser zonas remotas o festivos locales o en el país. Si desea realizar un pedido desde otro país a través de este sitio web, por supuesto, puede hacerlo; sin embargo, tenga en cuenta que solamente ofrecemos entregas en una dirección de envío ubicada dentro del territorio Español.
11. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES RECEPCIÓN MERCANCÍA:
Cuando el cliente reciba la mercancía deberá comprobar que no ha sufrido daños causados por el transporte. Si los ha sufrido deberá comunicarlo a DESGUACE EL CORDOBÉS de 24 horas de la recepción; pasado este plazo DESGUACE EL CORDOBÉS no se hace responsable de reclamar a la Agencia de Transporte.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:
Los gastos de envío siempre serán a cargo del cliente, independientemente del origen que motivó su devolución. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente.
En caso de que el precio marcado contenga un error, el personal de DESGUACE EL CORDOBÉS le informará del nuevo precio y le consultara si lo desea recibir.
Si el material no es conforme en naturaleza o cantidad con lo especificado en su factura sólo se aceptará su devolución una vez el cliente haya formulado su reclamación en los 14 días siguientes a la entrega (art. 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre)
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Una vez recibida la pieza en DESGUACE EL CORDOBÉS, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: [email protected] o bien llamando al 962 43 52 41 y le indicaremos el procedimiento a seguir. Pieza Defectuosa o en mal estado.
Necesaria devolución previa del material defectuoso, después de recibir la pieza en nuestras instalaciones, nuestro personal verificará su estado y procederá a informarle.• Si queda probado que la pieza está en mal estado o es defectuosa, se procederá el envío por parte de DESGUACE EL CORDOBÉS de pieza de sustitución.
En caso de que no sea posible, se devolverá el importe de la compra al cliente.
En caso de devolución de piezas, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente. Pieza Equivocada
Si el error es asumible a DESGUACE EL CORDOBÉS: Mismo tratamiento que pieza defectuosa• Si el error es asumible al Cliente: Deberá asumir los gastos de envío y recogida. Posteriormente a recibir la pieza en nuestro almacén y después de verificar que se encuentra en el mismo estado y que no ha sido manipulada, se emitirá el re-integro del importe total de la compra, descontando un 10 % por los gastos de embalaje y manipulación, con un mínimo de 10€
En caso de devolución de piezas, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente.
Para el caso de posibles compatibilidades entre diferentes recambios DESGUACE EL CORDOBÉS nunca se hace responsable ni es conocedor de estas compatibilidades. El cliente siempre debe verificar que la pieza que está adquiriendo es válida para su vehículo, en caso contrario deberá asumir los gastos de envío, embalaje y manipulación del 10 % con un mínimo de 10 €Reembolso de la compra En el caso de devolución, los gastos íntegros de transporte y gestión corren a cargo del consumidor. La devolución del importe se realizara de la misma forma en la que se realizó el pago a excepción de cuando el pago se haya realizado ingresando en efectivo en nuestra cuenta bancaria siendo en este caso la devolución mediante transferencia bancaria. Se procederá a devolver el importe correspondiente en el plazo máximo de 30 días desde la recepción de la mercancía devuelta.
12. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL:
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro con-trol razonable («Causa de Fuerza Mayor»). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes: Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
13. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES:
Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le re-comendamos no hacer uso de nuestra página web.
14. COMUNICACIONES COMERCIALES:
DESGUACE EL CORDOBÉS podrá enviar comunicaciones comerciales por cualquier medio con pleno respeto a la legislación que en materia de protección de datos personales se encuentre vigente. Para las comunicaciones comerciales realizadas a través del correo electrónico y medios equivalentes en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, será debidamente recabado el consentimiento del Usuario en el momento de recoger los datos correspondientes. El Usuario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de las comunicaciones personales con la simple notificación de su voluntad a DESGUACE EL CORDOBÉS (a nuestra dirección de correo electrónico ([email protected])
15. DESTINATARIOS ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?
Con carácter general no se comunicarán los datos personales a terceros. Los datos que se recogen en esta web mediante los formularios correspondientes no serán cedidos a terceros y únicamente podrán ser objeto de comunicación a otras empresas que ejercen de encargados del tratamiento de datos personales, y que solo tratarán los datos conforme a las estrictas indicaciones que DESGUACE EL CORDOBÉS establece con dichos encargados. En todo caso los datos serán comunicados dentro del espacio de la Unión Europea y solo para los fines anteriormente indicados. A los usuarios de la web titularidad de DESGUACE EL CORDOBÉS. Se les garantiza los derechos que se establecen en la legislación en materia de Protección de Datos Personales: En primer lugar, el usuario tiene derecho a obtener una confirmación sobre si en DESGUACE EL CORDOBÉS se están tratando datos personales que le conciernan o no. Los usuarios tendrán derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos que sean inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Los usuarios tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, por lo que DESGUACE EL CORDOBÉS dejará de tratar sus datos, salvo si existen motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Los usuarios tienen la facultad de solicitar a DESGUACE EL CORDOBÉS. Que limite los tratamientos de sus datos personales cuando se cumplan los requisitos que el Reglamento UE 2016/679 exige. DESGUACE EL CORDOBÉS le informa que tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, según lo dispuesto en el RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016.Por último, informamos que cualquier interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. En el siguiente link obtendrá más información sobre las reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos:https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/formSpam/spamDenuncia.jsf;jsessionid=3FC268F548C59FFD4F289FCC645855EA
16. ACEPTACIÓN El cliente acepta estas condiciones por la publicación en la web https://ecooparts.com/, mediante el envío a través de email y/o la entrega de las mismas con el paquete de la mercancía enviada o recogida en tienda. Por lo tanto el vendedor se obliga únicamente a la entrega de dicha pieza a cambio del precio pactado, sin que, en ningún caso, le sea exigible el pago de gastos de montaje, reparaciones, depósito o inmovilización del vehículo, Indemnizaciones, ni cualquier otra contingencia derivada de la venta o uso que se haga por el cliente de la pieza que adquiere. A tal efecto y en prueba de conformidad, tras haberlo leído y aprobado, lo acepta el cliente.
INTERIOR
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