RENAULT ZOE (BFM_) ZOE

1. IDENTIFICACIÓN

Delfincar, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: DELFÍN CARD, S.L.U..

• Su nombre comercial es: Delfincar.

• Su CIF es: B53563052.

• Su domicilio social está en: Carretera de Biar km 24 – 03400 Villena – ALICANTE (ESPAÑA).

• Está inscrita en el Registro Mercantil de ALICANTE Alicante, TOMO 2431, FOLIO 99 HOJA A-54389, 22-06-01.

Delfincar, ostenta la siguiente autorización administrativa:

• Autorización Nº 031/CAT/VFU/CV, otorgada por Generalitat Valenciana para el ejercicio de su actividad, cuyo órgano encargado de su supervisión es Conselleria de Infraestructuras territorio y medio ambiente

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Tfno: (+34)965814857.

• Email: ventas@delfincar.es

• Dirección postal: Ctra. Biar Km 2.4. Villena – 03400 (Alicante) ESPAÑA.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Delfincar se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. GARANTÍAS

DELFÍN CARD, S.L.U. comercializa productos procedentes de material recuperado de vehículos, consecuentemente son piezas de segunda mano que han sido verificadas y comprobado su correcto funcionamiento en el momento de su recuperación y almacenaje. Todas las piezas comercializadas por DELFÍN CARD, S.L.U. tienen UN AÑO de garantía o 15.000 Km. desde la fecha de recepción del producto, bajo las condiciones que a continuación se detallan:

- El montaje o manipulación de las piezas debe ser realizado por profesionales del sector de automoción o talleres autorizados

- Las piezas que hayan sido dañadas por manipulación, montaje inadecuado o usadas para un fin distinto al de su aplicación quedarán excluidas de la garantía, asimismo quedarán excluidos de la garantía los motores que al ser sustituidos no se hayan cambiado el termostato, correa de distribución y/o bomba de agua que deben ser puestos nuevos en todo caso

- Los productos comercializados por DELFÍN CARD, S.L.U. poseen marcas, precintos o grabaciones que permiten identificar el origen de los mismos. La destrucción o borrado de los mismos. Invalida la totalidad de las garantías ofrecidas.

- El cliente, en el momento de recepción de la mercancía debe comprobar que el embalaje se encuentra en buen estado y no presenta roturas o aspecto de haber recibido golpes durante el transporte, en este caso antes de proceder a la apertura del embalaje debe comunicarse con DELFÍN CARD, S.L.U. a través de los mecanismos mencionados en el apartado 2. manifestando esta circunstancia y seguir las instrucciones que le indiquen. También debe hacer constar en el albarán de recepción de mercancía el estado del producto recibido

- En el caso de productos dañados, defectuosos o que no se corresponden con lo solicitado por el cliente deberá comunicarse con DELFÍN CARD, S.L.U. a través de los mecanismos mencionados en el apartado 2. en un plazo inferior a 24 horas y seguir las instrucciones que se le indiquen.

- Si durante el periodo de garantía se produjese algún fallo u anomalía en el producto objeto de la misma, este se comunicará de forma inmediata a DELFÍN CARD, S.L.U. por cualquiera de los procedimientos descritos en el apartado 2.

- Para ejercer los derechos de aplicación de la garantía se debe enviar un correo a [email protected] , indicando los datos del cliente, causas o razones para la aplicación de la garantía y adjuntar el documento justificante de la compra: ticket, albarán o factura. DELFÍN CARD, S.L.U., podrá optar por la sustitución, reparación o devolución del importe de la compra.

- En todos los casos en que resulte aplicable la garantía y se requiera la devolución del producto, esta debe hacerse en el plazo de 14 días o en el que en su caso marque la ley. DELFÍN CARD, S.L.U. se hará cargo de la gestión y costes de los portes de la devolución. En el caso que se haya optado por la sustitución del producto o devolución del importe de la compra, no se materializarán cualquiera de ellos hasta que la pieza o producto objeto de la garantía haya sido devuelto.

- La garantía no cubre la mano de obra de sustitución de las piezas, lubricantes o accesorios utilizados en la sustitución de las mismas, ni cualquier otro tipo de indemnización por daño o perjuicio, como inmovilización del vehículo, lucro cesante o similares

- En el caso de motores están excluidos de la garantía los elementos accesorios que incorporados al mismo, no hayan sido objeto de venta diferenciada y facturada como bomba inyector, inyectores, manguitos, turbo etc., considerándose objeto de venta lo expresamente detallado en la factura y material donado y excluido de la garantía el resto de accesorios.

- La garantía no cubre el material electrónico.

4. DEVOLUCIÓN - DESISTIMIENTO

Si por cualquier circunstancia el cliente no quedase satisfecho con la compra podrá optar por la devolución de la misma dentro de un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la misma (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). Si la pieza no es defectuosa se entregará vale por valor de la misma, canjeable en piezas en stock.

Deberá comunicarlo a:

DELFÍN CARD, S.L.U., por cualquiera de los medios descritos en el apartado 2 aportando la siguiente información:

- NIF / DNI.

- Nombre y apellidos o Denominación Social.

- Dirección.

- Nº de pedido / Albarán / Factura.

- Fecha de Recepción.

- Causas de la devolución o Desistimiento.

Para que la devolución – desistimiento pueda ser aplicada el producto o pieza no debe haber sido montado en vehículo alguno ni manipulado o alterado.

Los gastos de devolución o transporte del producto serán por cuenta del cliente, el embalaje será el mismo o similar al utilizado en origen para el envío y con la mercancía se incluirá una copia del documento de compra: pedido, albarán, factura. DELFÍN CARD, S.L.U. no se hace cargo de los desperfectos que se puedan ocasionar en el embalado o transporte del producto.

La devolución del importe de la venta será realizada en el plazo de 10 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía en las instalaciones de DELFÍN CARD, S.L.U.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, DELFÍN CARD, S.L.U. admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:

1. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.

2. Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe. Nota: Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.

En caso de cambio, si el importe de los nuevos recambios es superior al de los recambios que devuelves, entonces sólo deberás abonar la diferencia, si el importe es inferior, te reembolsaremos la diferencia mediante cheque o transferencia bancaria, según tu elección.

En ningún caso correremos con los gastos producidos en horas de montaje del taller, producidas por una garantía. Para realizar un cambio o devolución envíanos un email a ventas@delfincar.es o llámanos al (+34)965814857.

La empresa se hará cargo de los portes si nuestro material servido no es el mismo solicitado o ha sufrido algún defecto.
Si el comprador decide devolver el pedido:

- Porque no le gusta la pieza.
- No es igual que la suya siendo la solicitada.
- No tiene el fallo en esa pieza.

LOS PORTES CORRERÁN POR SU CUENTA, además la empresa se reserva el derecho a descontar de la factura total un 10% del valor de las mismas en concepto de servicios prestados y gastos de manipulación.

Si el producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío envíanos el producto erróneo (¡Lo sentimos por adelantado!) nuestra empresa pagará los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto. Repararemos o cambiaremos el producto inmediatamente.

Si no está de acuerdo con lo descrito en este documento no desembale el producto y devuélvalo bajo las condiciones descritas en el punto 3. La manipulación del precinto o el pago de la compra supone la aceptación de este documento en su totalidad.