DACIA DOKKER Ambiance

?? Política de Envíos, Garantías y Devoluciones

(Aplicable a compras nacionales e internacionales dentro de la Unión Europea)

1. Identificación de la empresa

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa que el titular del sitio web es:

AUTODESGUACES EPI, S.L. C.I.F.: B87469052 Domicilio social: Polígono Industrial Aymair, Calle Plomo 13, 28330 San Martín de la Vega (Madrid) Teléfonos de contacto: 916 913 546 / 675 994 899

2. Aclaraciones sobre la garantía

Todas las piezas vendidas por AUTODESGUACES EPI S.L. son recambios reciclados procedentes de vehículos usados. Aunque se revisan antes de su venta, en algunos casos no es posible determinar con exactitud el estado interno de ciertos componentes.

Si tiene alguna duda sobre el estado, compatibilidad o funcionamiento de una pieza, le recomendamos contactar con nosotros antes de realizar la compra para recibir la información técnica más precisa.

Condiciones generales:

• La garantía será válida únicamente si el montaje lo realiza un taller autorizado, siguiendo las recomendaciones del fabricante y de Desguaces EPI.
• Desguaces EPI podrá solicitar la factura del taller como comprobante de montaje para validar la garantía.
• Si se detecta un fallo o defecto no indicado al momento de la compra, el cliente deberá contactar lo antes posible con nuestro deaprtamento de ventas para determinar el procedimiento de sustitución o devolución.

Alcance y exclusiones:

• La garantía no cubre los gastos de transporte (salvo defecto demostrado de la pieza).
• No incluye mano de obra, costes de montaje/desmontaje ni daños ocasionados durante la instalación o por uso inadecuado.
• La garantía no se aplicará a piezas modificadas, manipuladas o instaladas incorrectamente.

3. Anulación de la garantía

La garantía quedará anulada en los siguientes casos:

• Manipulación, modificación o reparación del recambio por parte de terceros no autorizados.
• Eliminación o alteración de las marcas identificativas (grabados, etiquetas o sellos) colocadas por Desguaces EPI.
• Uso inadecuado o instalación en un vehículo distinto al especificado.

4. Piezas sin devolución

Por razones técnicas y de seguridad, no se admiten devoluciones en los siguientes casos:

• Consumibles: ruedas, escobillas, discos, pastillas, filtros, aceites, etc.
• Componentes electrónicos: centralitas, radios, sensores, cuadros de instrumentos, etc.

5. Plazos de preparación de pedidos

• El plazo de preparación habitual es de 24 a 48 horas laborables desde la recepción del pedido y confirmación del pago.
• Los pedidos realizados a partir de las 14:30 h se procesarán el siguiente día laborable.
• Los pedidos recibidos en sábado o domingo se prepararán el lunes siguiente.

6. Envíos nacionales e internacionales (UE)

Envíos nacionales:

• Las entregas se realizan mediante agencia de transporte en un plazo estimado de 48 a 72 horas desde la recogida en nuestras instalaciones.
• Los pedidos recogidos en viernes se entregarán la semana siguiente, ya que las agencias no operan en fin de semana.
• Si necesita un envío urgente, contacte con nosotros antes de realizar el pedido para valorar las opciones disponibles. ?? 916 913 546 / 675 994 899

Envíos internacionales (Unión Europea):

• Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea.
• Los plazos de entrega pueden variar según el país de destino, generalmente entre 4 y 7 días laborables.
• Los gastos de envío internacionales se calcularán en función del peso y destino del paquete, mostrándose antes de finalizar la compra.
• El comprador es responsable de cualquier impuesto o tasa aduanera que pudiera aplicarse en el país de destino (si corresponde).

7. Devoluciones y derecho de desistimiento

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los casos excluidos (piezas electrónicas, consumibles o artículos personalizados).

Procedimiento:

1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
2. La pieza deberá devolverse en su embalaje original y en las mismas condiciones en que fue entregada.
3. Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en caso de error o defecto de la pieza comprobado por Desguaces EPI.

Una vez recibida y verificada la pieza, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.

8. Política de daños durante el transporte

El cliente deberá revisar el paquete en el momento de la entrega. Si se observan daños visibles en el embalaje o producto, deberá anotarse en el albarán del transportista y comunicarlo a AUTODESGUACES EPI en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción. No se admitirán reclamaciones pasadas 48 horas por daños derivados del transporte.

9. Disponibilidad y errores de inventario

Algunas piezas son únicas o de disponibilidad limitada. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible tras la confirmación del pedido, AUTODESGUACES EPI contactará con el cliente para ofrecer una pieza alternativa o proceder al reembolso inmediato del importe pagado.

10. Responsabilidad limitada

AUTODESGUACES EPI S.L. no se responsabiliza de los daños o perjuicios indirectos derivados del uso inadecuado de las piezas vendidas, ni de los costes asociados a la instalación, desmontaje o inmovilización del vehículo.

11. Jurisdicción y ley aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto o discrepancia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.

12. Política de protección de datos en devoluciones

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra o devolución serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

?? AUTODESGUACES EPI S.L. se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin previo aviso, adaptándolas a la normativa vigente o a mejoras del servicio.