RENAULT ZOE (BFM_) ZOE (BFMC, BFMD)

CONDICIONES DE GARANTÍA Y DEVOLUCIONES EN DESGUACES VIDAURRETA:

En Desguaces Vidaurreta, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad, garantizando el buen estado de nuestras piezas y un excelente servicio al cliente. Todas nuestras piezas cuentan con 1 año de garantía, siempre que se cumplan los requisitos establecidos.

A continuación, te explicamos el proceso de recepción de la mercancía, de devoluciones y tu derecho de desistimiento, así como nuestras condiciones de garantía.

1. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA:

Al recibir la mercancía, es fundamental que sigas estas indicaciones para asegurar que la garantía te cubra y no superes los plazos establecidos:

Transportista:

• Si el transportista lo permite: Abre el paquete en su presencia para verificar que la pieza está en buen estado.

• Si el transportista no puede esperar para que abras el paquete: Refleja la incidencia con la frase "a falta de revisión" en el albarán de entrega del transportista.

Si encuentras algún deterioro o problema:

• Indica claramente la incidencia en el albarán de entrega del transportista.

• Desperfectos: Si la pieza llega con algún desperfecto (rayadura, rotura, etc.), notifícalo a Desguaces Vidaurreta antes de 24 horas a través de:

                  Correo electrónico: [email protected]

                  WhatsApp: +34 636005511

• Es imprescindible enviar las siguientes 4 fotografías dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

                 La pieza dañada.

                 La caja exterior.

                 Los protectores interiores.

                 La etiqueta del envío.

Si no se recibe la notificación y las fotografías requeridas dentro del plazo de 24 horas, Desguaces Vidaurreta no asumirá responsabilidad alguna por las roturas.

Pieza equivocada, compra errónea:

Si recibes una pieza equivocada, realizas una compra errónea o necesitas un cambio o devolución, notifícalo [email protected] +34 636005511 antes de devolver la pieza. Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.

2. DEVOLUCIONES:

En Desguaces Vidaurreta, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Plazo para devoluciones:

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la pieza para devolverla, siempre y cuando se mantenga en su estado original, sin haber sido utilizada ni manipulada.

Condiciones para la devolución:

• La pieza debe estar en perfectas condiciones, y no debe cumplir ninguna de las excepciones establecidas para la devolución.

• Es necesario informar a Desguaces Vidaurreta antes de proceder con la devolución de la pieza.  [email protected] +34 636005511

• Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, salvo si la pieza ha llegado defectuosa.

Excepciones de devolución:

• Manipulación de la pieza: No se aceptan devoluciones si se detecta manipulación o eliminación de precintos.

• Piezas modificadas, dañadas o incompletas: No se aceptarán devoluciones de piezas que hayan sido modificadas o que presenten daños causados por mal manejo, transporte gestionado por el cliente, rayaduras, golpes u otros desperfectos, ni piezas que hayan sido alteradas, estén incompletas o piezas a las que se les hayan añadido componentes.

• Material electrónico: No se aceptarán devoluciones de piezas electrónicas a las que se les haya retirado el precinto, se hayan manipulado, montado, programado, reseteado o similar.

• Devoluciones sin previo aviso: No se aceptarán devoluciones sin aviso previo o enviadas a portes debidos.

• Fuera de plazo: No se aceptarán devoluciones de piezas cuya rotura de transporte no haya sido notificada dentro de las primeras 24 horas tras la recepción, ni devoluciones de piezas fuera del plazo establecido de 14 días naturales.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía. Para ejercer este derecho, debes:

• Notificarlo a Desguaces Vidaurreta a través de correo electrónico [email protected] o por correo postal a: Jaizubia Auzoas 141 – 20280 HONDARRIBIA (GUIPÚZCOA).

Una vez aceptada la solicitud de desistimiento:

• Gastos de envío: El cliente será responsable de los gastos de retorno

• La mercancía debe devolverse en perfecto estado, sin uso, sin retirar precintos ni marcas de seguridad y con su embalaje original.

4. GARANTÍA:

Todas nuestras piezas cuentan con 1 año de garantía, siempre que se respeten todas las condiciones y excepciones.

Condiciones generales:

1. Factura de montaje: El montaje debe realizarse por personal autorizado en talleres autorizados según las condiciones del fabricante y acreditarse con la factura correspondiente.
2. Prohibido desmontar piezas: Queda totalmente prohibido abrir y examinar cualquier tipo de pieza sin consentimiento de Desguaces Vidaurreta.
3. Manipulación o cuidado negligente: La garantía no cubre daños derivados de reparaciones, montajes indebidos, instalaciones incorrectas, usos inapropiados de las piezas, ni roturas y/o rayaduras derivadas de un cuidado inadecuado.
4. Modificaciones o piezas incompletas: La garantía no cubre piezas modificadas y/o piezas incompletas.
5. Falta de mantenimiento: Se deben seguir las instrucciones del fabricante del vehículo. La garantía no cubre daños derivados de la falta de mantenimiento del vehículo o de las piezas, ni si el mantenimiento realizado no ha sido el adecuado según las indicaciones del fabricante.
6. Mano de obra: La mano de obra relacionada con el montaje, desmontaje o reparación de las piezas queda absolutamente excluida de la garantía.

Exclusiones:

1. Material electrónico: No tiene garantía, ya que muchas de estas piezas requieren reprogramación, lo que puede dejarlas inservibles. No obstante, puedes hacer una devolución o ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días desde la recepción, siempre que no haya sido utilizada ni manipulada.
2. Piezas mecánicas: Quedan excluidas aquellas que hayan superado los 30.000 km de uso desde la fecha de compra.
3. Causas externas: Excluimos de la garantía los daños por accidentes, condiciones atmosféricas, fuerza mayor o causas ajenas a la calidad de la pieza.

4.1. GARANTÍA DE MOTORES COMPLETOS:

Incluye todas las condiciones y excepciones establecidas en la garantía general.

La garantía de los motores cubre exclusivamente las partes principales del motor: culata, bloque y componentes internos esenciales para su funcionamiento.

Quedan excluidas piezas externas, como:

• Turbo

• Inyectores

• Sensores

• Bomba de inyección

• Embrague

• Volante motor

• etc.

Condiciones añadidas para la garantía de motores:

1. Factura de montaje por personal cualificado: Será obligatorio que el montaje sea realizado por personal cualificado, en un taller autorizado y deberá ser acreditado con la factura correspondiente.
2. Kit de distribución en Factura: Quedan excluidos de la garantía los motores que no acrediten en la Factura de montaje, el cambio del kit de distribución. En motores con cadena de distribución, no será necesario cambiarla salvo indicación de Desguaces Vidaurreta. Manipulaciones indebidas excluyen la garantía.
3. Falta de mantenimiento e indicaciones del fabricante: Es imprescindible seguir las instrucciones del fabricante del vehículo. La garantía no cubre daños causados por la falta de mantenimiento adecuado, ni por el uso de aceites o fluidos no recomendados por el fabricante. Asimismo, quedan excluidos de la garantía los motores con daños derivados de cualquier otro incumplimiento con las indicaciones del fabricante.
4. Calentamiento o sobrecalentamiento: Quedan excluidos de la garantía los motores que presenten calentamiento o sobrecalentamiento debido a malas prácticas de instalación o uso inapropiado. Todos los motores de Desguaces Vidaurreta están equipados con un fusible térmico que no debe ser retirado ni manipulado, cualquier intervención en este dispositivo supondrá la pérdida automática de la garantía.
5. Reparar piezas: Queda totalmente prohibido abrir y examinar cualquier tipo de pieza sin consentimiento de Desguaces Vidaurreta.
6. Manipulación o cuidado negligente: La garantía no cubre daños derivados de reparaciones, montajes indebidos, instalaciones incorrectas, usos inapropiados de las piezas, ni roturas y/o rayaduras derivadas de un cuidado inadecuado.
7. Modificaciones o piezas incompletas: La garantía no cubre piezas modificadas y/o piezas incompletas. Quedan excluidos de la garantía los motores que hayan sido modificados.
8. Mano de obra: La mano de obra relacionada con el montaje, desmontaje o reparación de las piezas queda absolutamente excluida de la garantía.

Agradecemos sinceramente que confíes en Desguaces Vidaurreta. Estamos encantados de ayudarte y garantizar que tu experiencia sea satisfactoria.

Contacto: [email protected] WhatsApp: +34 636005511

Valóranos: ¡Nos gustaría conocer tu opinión! Valóranos aquí: https://g.page/r/CWmTtsoHeLsyEB0/review

EXPERIENCIA DE COMPRA EN DESGUACES VIDAURRETA:

En Desguaces Vidaurreta, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra rápida, sencilla y confiable, garantizando siempre la máxima calidad en nuestras piezas, tanto nuevas como de segunda mano. Nuestras condiciones están diseñadas para darte tranquilidad en cada paso.

Búsqueda y Disponibilidad

Consulta nuestro extenso catálogo en línea en www.desguacesvidaurreta.com, por teléfono o directamente en nuestras instalaciones. Gracias a nuestro sistema de búsqueda avanzada, podrás encontrar fácilmente piezas específicas para cualquier marca o modelo de vehículo.

• ¿No encuentras lo que buscas? También puedes explorar el catálogo de nuestro Marketplace: www.ecooparts.com

Asesoramiento Personalizado

Nuestro equipo técnico está disponible para orientarte y garantizar la compatibilidad de la pieza con tu vehículo.

Calidad Garantizada

• Revisión especializada: Todas las piezas son inspeccionadas por técnicos para garantizar su óptimo estado.

• Garantía: Ofrecemos 1 año de garantía en todas nuestras piezas, con excepciones especificadas en las condiciones.

• Montaje profesional: Recomendamos que las piezas sean instaladas por técnicos cualificados en talleres autorizados, para no perder la garantía.

Métodos de Pago Flexibles

Realiza tus compras de forma rápida y sencilla, ya sea online, por teléfono o directamente en nuestras instalaciones. Dispones de las siguientes opciones de pago:

• Tarjeta

• PayPal

• Bizum

• Transferencia

• Efectivo (en tienda)

Envíos y Plazos de Entrega

• España peninsular: 24-72 horas.

• España no peninsular: 2-15 días.

• Unión Europea: 2-10 días.

• Resto del mundo: Según destino.

Los gastos de envío se calculan automáticamente según el tamaño y destino de la pieza, garantizando un proceso ágil y transparente.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar; en fechas señaladas, casos de fuerza mayor, zonas remotas, incidencias climáticas, etc.

Postventa y Atención al Cliente

• Gestión de cambios, devoluciones y reembolsos: Te ayudamos en todo el proceso de cambios, devoluciones y reembolsos, ofreciéndote una solución rápida y eficiente.                

• Valoración de comentarios: Escuchamos tus opiniones para nuestra mejora continua. Valóranos aquí: https://g.page/r/CWmTtsoHeLsyEB0/review

Sostenibilidad y Compromiso: En Desguaces Vidaurreta, nos comprometemos con la economía circular al reutilizar componentes en buen estado, contribuyendo así a la protección del medio ambiente. Te ofrecemos soluciones fiables, económicas y sostenibles, ya sea que necesites una pieza o asesoramiento técnico. ¡Confía en nosotros para dar una nueva vida a tu vehículo!