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GTV Projects, UAB, POLÍTICA DE GARANTÍA

Estimado cliente,

GTV Projects UAB (en adelante - GTV o Nosotros, Nos) es un minorista internacional de piezas de automóviles nuevas y usadas (en estado "tal cual"). Por favor, considere cuidadosamente su elección de compra y asegúrese siempre del mantenimiento adecuado del coche y de las condiciones de conducción apropiadas, esté preparado para proporcionar cualquier documento relacionado, pruebas objetivas.

Esta Política de Garantía (en adelante - la Garantía) especifica los términos y condiciones bajo los cuales GTV reemplazará, reparará o reembolsará el precio de compra de una pieza o componente defectuoso usado de un vehículo (en adelante - el producto). Por favor, lea atentamente esta Garantía antes de comprar de nosotros las piezas usadas, ya que esta Garantía será legalmente vinculante una vez realizada la compra.

I.    Condiciones generales de la Garantía

1. GTV ofrece una garantía limitada para piezas y componentes de vehículos usados y considerará las reclamaciones de garantía, si se reciben, de acuerdo con las disposiciones de esta Garantía y bajo las siguientes circunstancias:

1.1. El período de validez de la garantía es de 3 meses después de la entrega del producto o 10 000 km recorridos (lo que ocurra primero). El periodo de garantía comenzará el día de la entrega del producto, es decir, según el acta de entrega-recepción de la mercancía, las notas de la carta de porte CMR o podrá acreditarse mediante cualquier otra notificación legalmente válida, como el comprobante de entrega. Los datos del cuentakilómetros deben incluirse en las facturas de la sustitución del motor. La Garantía puede ser aplicada dentro de ese período o recuento de recorrido, si el producto comprado resulta ser defectuoso, inutilizable o de otra manera no apto para el propósito para el cual fue diseñado para ser utilizado y dichos motivos existían en el momento de la compra del producto de GTV; o

1.2. Si el producto comprado es inadecuado para el vehículo para el cual el cliente lo compró y el Cliente indica esto a GTV dentro de 14 días naturales después de la compra y el artículo comprado es devuelto en su forma original, sin signos de haber sido desmontado o modificado.

1.3. En el caso de cláusulas 1.1-1.2, el producto adquirido debe ser instalado y su aptitud comprobada en un plazo de 14 días desde su entrega al Cliente. Si se reclama la devolución de un motor o de cualquier otro producto sin motivos técnicos fundados o debido a un error del propio comprador, los motivos de la devolución aún podrán ser negociados con nosotros. En este caso, el Cliente se hará cargo de los gastos de envío del producto en ambos sentidos, también estará dispuesto a aceptar posibles deducciones del precio de compra.

1.4. No aceptamos otras reclamaciones relacionadas, como costes de instalación del motor, uso temporal de vehículos de sustitución, remolque / retirada, costes de comprobación pericial, pérdida de beneficios, daños a terceros, etc.

1.5. La instalación del producto adquirido sólo podrá ser realizada por una empresa especializada en los servicios de automoción / especialistas. El Cliente deberá demostrarlo mediante documentos justificativos.

1.6. La Garantía sólo se aplica a los defectos internos del producto (piezas del motor del vehículo - bloques, cigüeñales, árboles de levas, culatas, émbolos, balancines, bombas de aceite, excluyendo las cadenas de distribución, ya que recomendamos sustituirla por una nueva). No cubre ningún accesorio externo relacionado con el motor o impulsado por él (generadores, acondicionadores de aire, turbinas, bombas de agua, volantes de inercia, sistema de suministro e inyección de combustible, tapas de válvulas, colectores, tubos, mangueras, accesorios de montaje, etc., también piezas de control electrónico y mazos de cables).

1.7. Al sustituir un motor, es necesario cambiar los lubricantes y sustituir las siguientes piezas por otras nuevas del fabricante de equipos originales (OEM): correa principal, bomba de agua, todas las poleas del sistema de transmisión por correa. Todas las piezas nuevas deben llevar los números de pieza original del fabricante OEM y sus documentos de compra deben facilitarse a petición nuestra.

1.8. En los casos de una reclamación de calidad de rendimiento del motor, es necesario que nos proporcione una HOJA DE INFORME DE DIAGNÓSTICO DEL MOTOR (para comprobar el rendimiento del inyector, la compresión u otros datos) de un centro de servicio automotriz certificado.

1.9. Los motores, cajas de cambio sólo pueden ser devueltos a nosotros si después de su compra han estado en montaje completo, nunca fueron desmontados / reconstruidos. Está estrictamente prohibido

desmontar un motor o caja de cambios sin nuestro consentimiento previo por escrito, de lo contrario todas las Garantías relacionadas se considerarán nulas.

1.10. La Garantía se considera automáticamente nula, si las pestañas de calor del motor originales que están unidas al motor y que fueron proporcionadas por GTV fueron retiradas. Lo mismo se aplica si estas pestañas están fundidas (ya que eso indica posibles daños en el motor debido al sobrecalentamiento).

1.11. Los defectos externos (posiblemente causados por la manipulación del producto durante el transporte) sólo serán aplicables si han sido demostrados y debidamente documentados por escrito y de otras formas durante la entrega-aceptación del producto. Deben comunicarse inmediatamente, el mismo día si es posible. En estos casos, debe prestarse atención al embalaje del producto, al daño en sí.

2.         En los casos descritos en las cláusulas 1.1 y 1.2, el Cliente tendrá derecho a negociar un reembolso, reemplazo, reparación o crédito para otras compras (en adelante - Remedios). GTV sólo proporcionará un Remedio para un artículo defectuoso. GTV decidirá sobre Remedios sólo después de que el artículo defectuoso sea devuelto e inspeccionado en busca de defectos.

3.         Si después de inspeccionar el / los artículo(s) devuelto(s) GTV encuentra que los defectos no entran en el ámbito de aplicación de Exclusiones y Limitaciones (Sección III) de esta Garantía y otros requisitos de esta Garantía son cumplidos, sólo entonces GTV proporcionará uno de los siguientes Remedios:

3.1. Siempre que sea posible, GTV reparará la pieza o componente y le devolverá las piezas o componentes reparados;

3.2. Si la reparación no es posible o no es viable, GTV sustituirá la pieza o componente defectuoso por uno equivalente y compatible para que sea apto para la misma función. Si GTV no puede ni reparar, ni reemplazar la parte o componente defectuoso, entonces GTV tomará el producto de vuelta y reembolsará la cantidad pagada por el cliente a GTV por la parte defectuosa.

4.         Si GTV reemplaza la parte defectuosa o componente por otro artículo, los nuevos artículos proporcionados generalmente no serán cubiertos por la Garantía extendida o nueva.

II. Presentación de una reclamación de garantía

5.         Si ha comprado piezas o componentes de nosotros y resulta que el artículo que ha adquirido es defectuoso o entra dentro de los motivos de reclamación de la garantía, descripciones facilitadas en la parte I de esta Garantía, deberá proceder presentándonos una reclamación de garantía en el siguiente orden:

5.1. En primer lugar, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico

[email protected] o rellenando un formulario de contacto en nuestra página web https://gtvprojects.lt/en/. Póngase en contacto con nosotros en los plazos especificados en las cláusulas 1.1 -1.3, es decir, en un plazo de 14 días si tiene problemas de ajuste, o en un plazo de 3 meses si el artículo resulta defectuoso. Sólo tendremos en cuenta las reclamaciones de Garantía que se presenten con pruebas justificativas, información objetiva dentro de los plazos especificados.

5.2. En segundo lugar, cuando se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, le rogamos que esté preparado para facilitarnos lo siguiente:

5.2.1. Nombre del producto, número de factura, números de identificación u otras marcas / referencias a efectos de identificación del producto;

5.2.2. Descripción del defecto y una breve explicación de cómo se produjo y cómo se determinó el defecto. Por favor, evalúe las cláusulas 1.5-1.10, ya que pueden convertirse en motivos para rechazar cualquier reclamación de Garantía.

5.2.3. Documentos que demuestren que el producto ha sido instalado por un taller de automoción profesional (véase cláusula 1.5);

5.2.4. Todas y cada una de las pruebas adicionales de los defectos, por ejemplo, una foto del elemento instalado y, si es posible, fotografías de su defecto; material de vídeo; opinión profesional (cláusula 1.8), etc.

6.         Después de recibir una notificación verbal o escrita sobre su reclamación, normalmente tomamos una decisión inicial sobre la misma en un plazo de 3 días laborables. Disponer de información adecuada y suficiente puede permitirnos ofrecerle una solución más rápida y un remedio, así como facilitar las negociaciones. Tenga en cuenta que si no nos proporciona los documentos e información solicitados que se especifican en la cláusula 5.2, es posible que no tengamos motivos para satisfacer su reclamación y proporcionarle cualquier posible y justo remedio.

III.  Exclusiones y limitaciones

7.      Se considerará, que los productos adquiridos serán instalados en vehículos que se utilicen en condiciones normales y regulares para su mantenimiento y uso de conducción - sin exceso de carga de trabajo u otros factores adversos, que puedan causar rotura inesperada de piezas o desgaste prematuro. Por lo tanto, esta Garantía no cubrirá lo siguiente:

7.1. Daños incidentales o indirectos incluyendo, pero no limitado a, daños o la pérdida de calidad de piezas relacionadas, pérdida de ingresos, gastos de viaje, pérdida de transporte, gastos de remolque, vehículos de alquiler o diagnósticos.

7.2. Piezas instaladas en vehículos utilizados para flotas o transporte de carga comercial. 7.3. Piezas instaladas en vehículos de competición o utilizados fuera de carretera.

7.4. Piezas instaladas en vehículos con modificaciones que no sean del fabricante de equipos originales (no OEM) o utilizando las piezas no OEM para su instalación. Esto incluye, sin limitación, la instalación de piezas no previstas originalmente por su fabricante para el vehículo. También incluye las piezas instaladas en una aplicación no prevista por el fabricante del vehículo.

7.5. Daños o fallos derivados directa o indirectamente de una instalación incorrecta. Por instalación incorrecta se entiende cualquier modificación / mejora del rendimiento que no esté de acuerdo con las especificaciones del fabricante del equipo original, también en caso de no seguir el requisito especificado en la cláusula 1.5.

7.6. Daños o fallos derivados directa o indirectamente de problemas relacionados con otras piezas del vehículo, uso indebido, mantenimiento inadecuado, negligencia, abuso, sobrecalentamiento, funcionamiento anormalmente intensivo, condiciones ambientales severas (heladas o calor exterior anormales, contaminación del aire o de la carretera por productos químicos, polvo, abrasivos).

7.7. Daños o averías causados por el arrastre de un remolque u otro vehículo.

7.8. Daños o averías causados por o relacionados con una colisión, incendio, robo, vandalismo, motín, explosión, rayo, terremoto, tormenta de viento, granizo, agua, congelación o inundación.

7.9. Averías causadas, al menos en parte, por el uso continuo del vehículo después de que se haya producido un fallo en la pieza garantizada.

7.10. Gastos de transporte o entrega necesarios para suministrarle una pieza de recambio a usted o a su instalador. Cubriremos estos gastos si la avería del motor no ha sido causada por errores del Cliente.

7.11. Motores y cajas de cambios que no hayan sido revisados adecuadamente antes de la instalación de acuerdo con las recomendaciones del fabricante (véase también cláusula 1.7).

7.12. Motores y/o cajas de cambios que fueron comprados como un solo componente pero que fueron desmontados o reconstruidos por cualquier motivo antes de su instalación.

7.13. Defectos en componentes electrónicos incorporados.

7.14. Defectos en sistemas de combustible como depósitos de combustible y componentes adicionales que no se hayan lavado o renovado. La garantía tampoco se extiende a la reparación de defectos del motor que hayan surgido como consecuencia del uso de combustibles para los que el motor (de acuerdo con las normas de fábrica sobre el consumo de combustible prescrito) no es adecuado o para los que el motor no ha sido adecuado.

7.15. Piezas que fueron específicamente descritas como vendidas sin garantía.

8.      GTV inspeccionará cada artículo devuelto y sólo proporcionará Remedios si ninguna de las exclusiones arriba especificadas fue determinada.

9.      Esta Garantía será válida solamente y los derechos aquí especificados pueden ser ejercitados por el comprador original de las piezas o componentes. GTV no aceptará ninguna reclamación de garantía de personas que no fueron los compradores originales de los artículos supuestamente defectuosos.

IV. Devolución de artículos defectuosos cubiertos por la Garantía

10. Por favor, nunca nos envíe artículos defectuosos antes de recibir una confirmación por nuestra parte de que el artículo es apto para una inspección bajo garantía en nuestras instalaciones. Por lo general, nosotros mismos nos encargaremos de recoger y devolver el producto presuntamente defectuoso a nuestro cargo durante su periodo de Garantía, si su reclamación resulta razonable; en caso contrario, se le pedirá que corra con los gastos de transporte del producto. En primer lugar, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y cilítenos toda la documentación / información necesaria. Después de lo cual le informaremos si debe enviarnos el producto para su inspección y dónde.

11.   En caso de un daño fuera de Garantía, tenga en cuenta que no cubriremos los gastos de envío para devolver el/los producto(s) al Cliente. Además, se le pedirá que cubra los gastos de envío de GTV en caso de que acordemos la reparación de su artículo o la sustitución por otro.

12.   Por favor, asegúrese de empaquetar cualquier producto devuelto de forma adecuada y segura, fijándolo bien en una caja separada, resistente y cubierta, protegiendo el producto de los factores climáticos externos. El producto devuelto no debe estar en contacto con otros artículos de carga durante el transporte. No asumiremos ninguna responsabilidad por los daños causados por y durante el transporte, por lo que no proporcionaremos ninguna reparación si el producto devuelto resultara dañado o defectuoso debido a un transporte o embalaje inadecuados.

Al realizar el pago del producto adquirido, usted confirma que acepta los términos de esta Política de Garantía.