RENAULT

POLITICA DE DEVOLUCIÓN Y GARANTIA

IDENTIFICACIÓN

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informa que:  

Su denominación social es , Desguace de vehículos Ortiz S.L

Su C.I.F.  B72748890.

Su domicilio social está en el Polígono Industrial El Carrascot, calle La Canya 54-57, 46850 L’Olleria ( Valencia).

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: 962200621 / 646974990

Venta exclusiva para Península, Baleares, Canarias y Portugal.

GARANTIA

Ofrecemos una garantía en motores de 6 meses, caja cambios 2 meses y una garantía comercial en resto de piezas de 30 días, excepto piezas electrónicas que se venden sin garantía.

Siempre presentando ticket ó factura de la compra.

Quedan excluidos de garantía los siguientes casos:

    -          La pieza adquirida no sea igual como la del cliente, para ello el cliente deberá                       hacer una buena comprobación antes realizar la compra. Puede contactar con                     nosotros sin compromiso  para más fotografías, videos o comprobaciones de                       referencias.

   -          La pieza adquirida no sea deseada por el cliente cuando ya se haya hecho la                       compra del material.

   -          Piezas electrónicas, debido a que una incorrecta manipulación en el montaje                         puede producir su inutilización.

   -          Piezas dañadas durante su montaje o causas ajenas.   

   -          Daños causados por el transporte no comunicados en un plazo de 12h desde su                  recepción.

   -          Las piezas perderán la garantía en caso de haber sido manipuladas.

Todas  nuestras piezas llevan marcas, grabaciones y sellos propios  para verificar que proceden de nuestro desguace cuando suceda el caso de una devolución.

Dichas marcas, grabaciones y sellos no deben ser manipulados para su garantía, en caso de ser manipulados, se anula la garantía.

Ø  RECEPCIÓN DE MERCANCIAS

-.Verificar el estado del paquete SIEMPRE con la presencia del transportista (marcar en el albarán de entrega cualquier anomalía si la hubiese)

-. INFORMARNOS de la incidencia por  e-mail con un plazo máximo de 12H siguientes a su entrega.

Si alguno de los apartados que hemos marcado anteriormente no se realiza. La empresa DESGUACE DE VEHICULOS ORTIZ S.L. no podrá tramitarles la incidencia que hayan podido tener en el transporte, por lo que declina toda responsabilidad sobre su cliente.

A la recepción de las piezas estas tienen que ser revisadas delante del transportista Y ANOTAR CUALQUIER ANOMALIA EN EL ALBARAN DEL TRANSPOTISTA “Paquete en mal estado, PIEZA ROTA”, sino la empresa DESGUACE DE VEHICULOS ORTIZ S.L no se hará cargo bajo ningún concepto de la incidencia que pudiera haberse originado.

DEVOLUCIONES

Los gastos de devolución serán a cargo del cliente, solo en un primer momento.

Cuando el material sea recepcionado en nuestras instalaciones,  nuestro servicio técnico comprobara que la pieza devuelta pertenece a nuestras instalaciones y que la incidencia es correcta.

En ese caso, intentaremos reemplazar la pieza por una igual como la que ha adquirido el cliente y se le abonara los gastos de envió de devolución.

En caso de no tener una pieza igual como la que ha adquirido el cliente, la empresa hará  una devolución  del material,  gastos de envió y gastos envió devolución.

Debe tener en cuenta, que los gastos de envió de devolución no deben superiores a los gastos de envió inicialmente. En caso de ser superior, la empresa solo hará cargo del importe cobrado inicialmente.

OTROS DATOS INTERES A TENER EN CUENTA

Desguace de vehículos Ortiz, S.L  no tendrá ninguna responsabilidad respecto a Garantías y Devoluciones en los casos de que las piezas o recambios necesiten de instalaciones o adaptaciones especiales, o codificaciones, que deberán haber sido previamente consideradas por el cliente antes de la compra.

Tampoco se hará cargo de la mano de obra de montaje o desmontaje del material adquirido, reparaciones, depósito o inmovilización del vehículo, indemnizaciones, ni cualquier otra contingencia derivada de la venta o uso que se haga por el cliente de la pieza  adquirida.

El color de accesorios puede variar por la calidad de imagen, puede pedirnos más fotografías, videos….sin compromiso.

  ·    Compra  motor:

Para su garantía deberán ser sustituidas el kit completo de distribución, bomba agua y termostato además presentar una factura de taller acreditando su cambio, sin factura queda exento de garantía.

Los motores salen de nuestras instalaciones con un chip térmico para medir un posible sobrecalentamiento por mal uso, en caso de un sobrecalentamiento queda exento de garantía.

La garantía no cubre accesorios del motor como bombas, inyectores, turbos o manguitos.

Nuestros motores incluyen ; inyectores, bomba , cárter, turbo, bloque, culata . bomba aceite y  rampa inyectora. No está incluido; colector admisión, colector escape, volante motor, bobina encendido, motor arranque, caja cambios, kit embrague, delco, compresor a/a, alternador, válvula egr, caja mariposa y carburador.

·         Compra bloque:

Para su garantía, deben comprobar y sustituir los casquillos, retenes y segmentos, deben tener en cuenta, un buen apriete en los puentes del cigüeñal y bielas para mantener la garantía de la pieza.

Nuestros bloques incluyen; cigüeñal, bielas y pistones.

·         Compra culata:

Para su garantía,  deben presentarnos el informe de una rectificadora que nos verifique su estado.

·         Compra puertas, portones y tapa maletero:

Solo incluye chapa.

No incluye; cerraduras, manetas interiores y exteriores, guarnecidos, elevalunas, brazo limpia, luz central de freno  ni lunas.

Para una compra de puerta, portón y tapa maletero completo deberá consultarnos precio, intentaremos hacerle nuestra mejor oferta.

·         Compra paragolpes:

-          Paragolpes delantero: no incluye faros antiniebla, rejilla delantera , lavafaros ni sensores aparcamiento.

-          Paragolpes traseros: no incluye faro antiniebla, sensores aparcamiento ni cámara trasera.

·         Compra cinturones:

De nuestra empresa salen con un nudo, para su garantía, no deben deshacer el nudo hasta que no sea montado o sino el cinturón quedara inutilizable.

El cliente acepta estas condiciones y prueba su conformidad tras haberlas leído y haber realizado la compra.

En el caso tengan cualquier duda comuníquennoslo y miraremos para solucionarla lo más urgente nos sea posible y ponernos en contacto con usted/es.