Preguntas frecuentes
Información de envío
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Cada vendedor tiene sus métodos de envío, cuando seleccionas las piezas que quieres comprar y accedes al carrito puedes seleccionar el método de envío de cada vendedor.
¿Hacemos envíos internacionales?
Ecooparts realiza envíos de piezas a nivel mundial. Sin embargo, es posible que algunos vendedores no tengan habilitada la opción de envío a todos los paises. En caso de que esto ocurra, se le notificará en el carrito de compras y tendrá la opción de solicitar el envío directamente al vendedor.
¿Cómo puedo obtener una fecha estimada de entrega?
Si crea una cuenta como comprador, puede acceder a la sección de pedidos y consultar el número de seguimiento. También puedes consultar el seguimiento de un pedido, desde el menú superior Seguimiento.
¿Puedo dividir mi pedido para enviarlo a diferentes ubicaciones?
Lamentablemente, cada pedido se envía a una dirección específica que se establece en el carrito. Si desea enviar a direcciones diferentes, deberás realizar pedidos separados y asignar las direcciones correspondientes en cada uno.
Información del pago
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Los métodos de pago disponibles son tarjeta de crédito, PayPal, Bizum, transferencia. Lamentablemente no todos los métodos de pago están disponibles para todos los vendedores, en el carrito se le informará de los métodos de pago.
¿Puedo dividir mi pago?
Cuando compre piezas de diferentes vendedores en el mismo carrito, se realizará un pago para cada vendedor. Cuando proceda al pago del carrito, se le informará del importe a pagar a cada vendedor.
Pedidos y Devoluciones
¿Cómo devuelvo o cambio una pieza?
Para tramitar la devolución de una pieza, debe realizar el formulario de devolución que se encuentra en el detalle de los pedidos y debe informar claramente el motivo de la devolución. No se aceptará ninguna devolución por parte del vendedor que no cumpla estrictamente con su política de garantía.
¿Cómo cancelo un pedido?
Cuando el pedido está pagado y procesado, no se puede cancelar.