Preguntas frecuentes
Información de envío
¿Qué métodos de envío están disponibles?
Cada vendedor tiene sus métodos de envío, cuando seleccionas las piezas que quieres comprar y accedes al carrito puedes seleccionar el método de envío de cada vendedor.
¿Hacemos envíos internacionales?
Por defecto, Ecooparts envía piezas a todo el mundo. Puede ser que algún vendedor no tenga configurado el envío internacional, en cuyo caso se le informará en el carrito y podrá solicitar el envío al vendedor.
¿Cómo puedo obtener una fecha estimada de entrega?
Si crea una cuenta como comprador, puede acceder a la sección de pedidos y consultar el número de seguimiento. También puedes consultar el seguimiento de un pedido, desde el menú superior Seguimiento.
¿Puedo dividir mi pedido para enviarlo a diferentes ubicaciones?
No, cada pedido va a una dirección específica que se define en el carrito.
Información del pago
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Los métodos de pago disponibles son tarjeta de crédito, PayPal, Bizum. No todos los métodos de pago están disponibles para todos los vendedores, en el carrito se le informará de los métodos de pago.
¿Puedo dividir mi pago?¿Puedo dividir mi pago?
Cuando compre piezas de diferentes vendedores en el mismo carrito, se realizará un pago para cada vendedor. Cuando proceda al pago del carrito, se le informará del importe a pagar a cada vendedor y del proceso de pago.
Pedidos y Devoluciones
¿Cómo devuelvo o cambio una pieza?
Para tramitar la devolución de una pieza, debe contactar directamente con el vendedor y debe informar claramente el motivo de la devolución. No se aceptará ninguna devolución que no cumpla estrictamente con nuestra política de garantía.
¿Cómo cancelo un pedido?
Cuando el pedido está pagado y procesado, no se puede cancelar.
