Politica legale

ECOOPARTS S.L. desidera offrire agli utenti la massima fiducia assicurando il pieno rispetto della legislazione sulla protezione dei consumatori. Pertanto, i presenti Termini e Condizioni di Vendita regolano le transazioni commerciali tra i VENDITORI e i loro utenti. Un VENDITORE è ogni persona fisica o giuridica che commercializza i propri articoli tramite la piattaforma www.ecooparts.com.

Avviso legale

1. Oggetto e ambito — L'utente dichiara di essere a conoscenza, al momento dell'ordine, delle condizioni particolari di vendita indicate a schermo, quali nome, prezzo, peso, quantità, dettagli dei prodotti, ecc.

   Effettuando l'ordine e confermandolo, l'utente diventa cliente e accetta pienamente le condizioni particolari di vendita, che vincoleranno contrattualmente l'utente con i VENDITORI. L'utente può contattare un VENDITORE specifico utilizzando i dati di contatto forniti nel profilo del VENDITORE.

   Inoltre, l'utente accetta di aver letto e compreso gli altri documenti legali pubblicati sia sul sito web che nelle condizioni d'uso e nella privacy policy.

2. Scheda prodotto e informazioni fornite — Le informazioni visualizzate sul sito web sono veritiere e senza errori. Se dovesse verificarsi un errore, che in nessun caso è nell'interesse dei VENDITORI, sarà prontamente corretto.

   Le fotografie che illustrano i prodotti sono fornite a titolo indicativo. I testi che accompagnano tali fotografie sono una riproduzione delle informazioni presenti sulle confezioni e sulle caratteristiche tecniche. Le differenze tra le fotografie e i prodotti non possono che essere minime e possono essere dovute alla risoluzione dello schermo con cui si accede al sito web, senza compromettere le caratteristiche essenziali dei prodotti.

3. Lingue per l'acquisto dei prodotti — Gli acquisti effettuati dai clienti saranno considerati come effettuati in lingua italiana, non è possibile procedere con l'acquisto di prodotti in un'altra lingua.

4. Prezzi — Tutti i prezzi sono indicati di default in euro. Il prezzo indicato, sia per i prodotti che per le spese di spedizione, comprende l'IVA e ogni altra imposta applicabile secondo la legislazione fiscale italiana.

5. Conferma dell'ordine e disponibilità dei prodotti — Il cliente effettua l'ordine cliccando sul tasto 'Aggiungi al carrello'. L'ordine viene aggiunto al totale che comprende tutti gli articoli confermati dal cliente cliccando sull'icona del carrello nel menu.

6. Tempi e costi di spedizione — Il cliente sceglie il luogo di ricezione della merce al momento dell'effettuazione dell'ordine. In linea generale, le spedizioni verranno effettuate entro 24 ore dalla conferma del pagamento.

   I VENDITORI non saranno responsabili per eventuali ritardi causati da fattori fuori dal loro controllo, come ad esempio in caso di forza maggiore, calamità, scioperi dei trasporti, che potrebbero ritardare, impedire o causare disguidi nell'approvvigionamento. Se vengono ordinati più prodotti contemporaneamente, i VENDITORI potranno consegnare i diversi articoli del carrello in date diverse, a seconda della disponibilità di ogni prodotto.

7. Spese di spedizione — Le spese di spedizione, in funzione del luogo di consegna, verranno visualizzate separatamente e chiaramente distinte dal prezzo del prodotto.

8. Ricezione dei prodotti — Al momento della ricezione dei prodotti, il cliente si impegna a firmare il documento di ricevuta fornito dal corriere, sul quale potrà riportare tutte le osservazioni che riterrà necessarie. Firmando la ricevuta, il cliente conferma di aver ricevuto il numero di pacchi indicato. Se il cliente riscontra prodotti danneggiati o mancanti, dovrà inviare una segnalazione tramite e-mail al VENDITORE entro 24 ore.

9. Modalità di pagamento — Per completare l'acquisto, l'utente può scegliere una delle modalità di pagamento proposte al momento dell'ordine. Se viene selezionato il pagamento tramite bonifico bancario, il cliente dovrà inviare la prova del pagamento tramite e-mail al VENDITORE entro 7 giorni dalla data dell'ordine.

   I VENDITORI elaboreranno l'ordine solo dopo aver confermato il pagamento.

10. Informazioni richieste — Tutti i dati forniti durante la transazione commerciale verranno integrati nei file dei VENDITORI per gestire il processo d'acquisto e inviare informazioni commerciali sui nostri servizi. Si prega di consultare la nostra privacy policy per sapere come trattiamo queste informazioni. In ogni caso, sarà possibile esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione inviando una copia del proprio documento di identità all'indirizzo e-mail del VENDITORE.

11. Garanzia — Il cliente beneficia di una garanzia di 1 anno su tutti i prodotti offerti ai sensi del Decreto Legislativo n. 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo consolidato della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari.

    Per esercitare la garanzia, il consumatore dovrà conservare e presentare la fattura d'acquisto. Se la garanzia è applicabile e la parte risulta difettosa entro il periodo di garanzia, verrà fornito un prodotto sostitutivo o un rimborso se il prodotto è esaurito.

    Il cliente dovrà restituire la parte o il sostituto nel suo imballaggio originale o in un imballaggio simile, facendo attenzione a non danneggiare il prodotto durante il trasporto. Se l'imballaggio non è adeguato, i danni alla parte o al sostituto saranno a carico del cliente e verranno detratti dall'importo del rimborso.

    Tutti gli articoli commercializzati sono correttamente sigillati, con sigilli e iscrizioni che permettono una corretta tracciabilità del prodotto. La rottura di questi sigilli o la manipolazione della parte annullerà la garanzia.

    Sono esclusi dalla garanzia i seguenti casi:

    1. Manomissione impropria, uso scorretto, negligenza, sovraccarico, incuria, instabilità della corrente, sovratensioni, installazioni o assemblaggi difettosi, e altre cause esterne non imputabili alla fabbricazione e qualità della parte.
    2. Danni causati da rotture, urti, graffi o mancanza di attenzione.
    3. Danni causati dal trasporto, urti, condizioni atmosferiche o altre cause di forza maggiore non imputabili alla qualità della parte.
    4. Riparazioni e/o installazioni eseguite da officine non autorizzate.
    5. Riparazioni, manipolazioni e/o installazioni eseguite in seguito a una contestazione dell'acquirente senza previa autorizzazione scritta del VENDITORE.
    6. Riparazioni, manipolazioni e/o installazioni effettuate in caso di difetto originario e senza che l'acquirente abbia espressamente contestato per iscritto.
    7. La mancanza di manutenzione del veicolo in cui è stata installata la parte, o una manutenzione scorretta o inadeguata secondo le indicazioni del produttore o le prassi comuni in relazione alle caratteristiche specifiche del veicolo o del motore. Allo stesso modo, l'uso improprio del veicolo che causa il guasto della parte dopo l'installazione.
    8. Il surriscaldamento del motore per cause esterne o un montaggio scorretto o difettoso.
    9. Uso improprio di oli, loro omissione durante l'installazione del motore, o un cattivo avviamento dello stesso.
    10. Per la loro natura, e dato che si tratta di parti usate, non verrà offerta alcuna garanzia su parti accessorie come guarnizioni, filtri o termostati.
    11. LE SPESE DI MANODOPERA SONO ESCLUSE DA QUALSIASI GARANZIA IN TUTTI I CASI.

    Nel caso in cui l'oggetto dell'acquisto sia il motore di un veicolo, l'acquirente dovrà sempre sostituire l'intero kit distribuzione e la pompa dell'acqua. Ciò è dovuto all'incertezza riguardo allo stato reale delle parti esterne o accessorie del motore. Lo stesso vale per l'iniezione, il termostato, il turbo, i sensori o i tubi, che sono parti accessorie e non integranti del motore. I nostri motori sono equipaggiati con un fusibile termico che misura qualsiasi rischio di surriscaldamento dovuto a un uso scorretto. La garanzia offerta copre quindi l'oggetto specifico della vendita, cioè il motore e tutte le sue parti interne, tra cui il albero motore, i pistoni e la testata. In altre parole, la garanzia copre solo il motore stesso, escludendo tutte le parti e gli elementi accessori che non possono essere considerati parte integrante del motore.

    Per quanto riguarda le centraline, queste possono conservare la cronologia del veicolo da cui sono state smontate. Pertanto, per il loro riutilizzo è necessaria una resettazione (cancellazione dei dati memorizzati) e il download dei dati del veicolo da riparare. Un cattivo sostituto può danneggiare la centralina. Sono quindi VENDUTE SOLO A OFFICINE AUTORIZZATE.

12. Diritto di recesso — Ogni consumatore ha diritto di recedere senza dover fornire motivazioni entro 14 giorni di calendario (Legge 3/2014 art. 71).

    Il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, diverso dal corriere, acquista fisicamente il bene.

    Per esercitare questo diritto, il cliente dovrà farsi carico delle spese di restituzione e rispedire non solo la parte ma anche il suo imballaggio originale o un imballaggio simile, completo di tutti gli accessori e documenti. Per rispettare il termine di recesso, sarà sufficiente inviare il modulo di recesso prima della scadenza, tramite e-mail all'indirizzo del VENDITORE.

13. Rimborso degli importi pagati — Il rimborso verrà effettuato secondo la modalità di pagamento scelta al momento dell'acquisto.

    L'importo rimborsabile sarà quello indicato nell'ordine originale. Dopo la verifica della conformità del prodotto restituito, il VENDITORE effettuerà il rimborso entro 10 giorni dal ricevimento del prodotto nelle nostre strutture.

14. Legge applicabile. Giurisdizione competente — Con l'effettuazione dell'ordine, il cliente accetta che l'acquisto sia regolato dalla legge italiana e che questi termini generali siano regolati dalla legge italiana. In caso di controversia o interpretazione delle presenti condizioni, si applicherà la legislazione italiana. In caso di conflitto, i VENDITORI si sottomettono alla giurisdizione del domicilio dell'acquirente (consumatore).

    Ricordiamo ai consumatori che è possibile presentare un reclamo riguardo a un incidente nella relazione contrattuale tramite questo modulo elettronico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

    Nessun'altra garanzia orale o scritta rilasciata da ECOOPARTS ECOMMERCE S.L. sarà riconosciuta.

Per qualsiasi informazione riguardante il nostro servizio clienti, consultare la nostra pagina di contatto.