Politique Juridique

ECOOPARTS S.L. souhaite offrir aux utilisateurs la plus grande confiance en assurant une conformité stricte avec la législation sur la protection des consommateurs. Par conséquent, les Conditions Générales de Vente présentées ici régissent les transactions commerciales entre les VENDEURS et leurs utilisateurs. Un VENDEUR est toute personne physique ou morale qui commercialise ses articles via la plateforme www.ecooparts.com.

Avis juridique

1. Objet et portée — L'utilisateur déclare connaître, au moment de la commande, les conditions particulières de vente indiquées à l'écran, telles que le nom, le prix, le poids, la quantité, les détails des produits, etc.

   En passant la commande et en la confirmant, l'utilisateur devient un client et accepte pleinement ces conditions particulières de vente, qui lieront contractuellement l'utilisateur avec les VENDEURS. L'utilisateur peut contacter un VENDEUR spécifique en utilisant les coordonnées fournies dans le profil du VENDEUR.

   De plus, l'utilisateur accepte d'avoir lu et compris les autres documents juridiques publiés à la fois sur le site web et dans les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité.

2. Fiche produit et informations fournies — Les informations affichées sur le site web sont véridiques et sans erreur. Si une erreur se produisait, ce qui n'est jamais dans l'intérêt des VENDEURS, elle sera immédiatement corrigée.

   Les photographies illustrant les produits sont fournies à titre indicatif. Les textes qui accompagnent ces photographies sont une reproduction des informations figurant sur les emballages et les caractéristiques techniques. Les différences entre les photographies et les produits ne peuvent être que minimales et peuvent être dues à la résolution de l'écran depuis lequel on accède au site web, sans affecter les caractéristiques essentielles des produits.

3. Langues pour l'achat des produits — Les achats effectués par les clients seront considérés comme ayant été effectués en espagnol, il n'est pas possible de procéder à l'achat de produits dans une autre langue.

4. Prix — Tous les prix sont indiqués par défaut en euros. Le prix indiqué, tant pour les produits que pour les frais de transport, comprend la TVA et toute autre taxe applicable en vertu de la législation fiscale espagnole.

5. Confirmation de la commande et disponibilité des produits — Le client passe la commande en cliquant sur l'onglet 'Ajouter au panier'. La commande est ajoutée à un total qui comprend tous les articles confirmés par le client en cliquant sur l'icône du panier d'achat dans la barre de menu.

6. Délais et frais de livraison — Le client choisit le lieu de réception de la marchandise au moment de passer la commande. En règle générale, les expéditions seront effectuées dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement.

   Les VENDEURS ne seront pas responsables des retards causés par des facteurs échappant à leur gestion, comme par exemple en cas de force majeure, sinistre, grève des transports, qui pourraient retarder, empêcher ou causer des incidents dans l'approvisionnement. Si plusieurs produits sont commandés en même temps, les VENDEURS pourront livrer les différents articles du panier à des dates différentes, selon la disponibilité de chaque produit.

7. Frais de livraison — Les frais de livraison, en fonction du lieu de livraison, seront affichés séparément et clairement différenciés du prix du produit.

8. Réception des produits — Lors de la réception des produits, le client s'engage à signer le bon de réception remis par le livreur, sur lequel il pourra inscrire toutes les observations qu'il juge nécessaires. En signant le bon de réception, le client reconnaît avoir reçu le nombre de colis indiqué. Si le client constate des produits endommagés ou manquants, il doit soumettre une réclamation par e-mail au VENDEUR dans un délai de 24 heures.

9. Conditions de paiement — Pour finaliser l'achat, l'utilisateur peut choisir l'un des modes de paiement proposés lors de la commande. Si le mode de paiement par virement bancaire est sélectionné, le client doit envoyer la preuve du paiement par e-mail au VENDEUR dans les 7 jours suivant la commande.

   Les VENDEURS ne traiteront la commande qu'après avoir confirmé le paiement.

10. Informations demandées — Toutes les données fournies lors de la transaction commerciale seront intégrées dans les fichiers des VENDEURS pour gérer le processus d'achat et envoyer des informations commerciales sur nos services. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour savoir comment nous traitons ces informations. Dans tous les cas, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition en envoyant une copie de votre carte d'identité à l'adresse e-mail du VENDEUR.

11. Garantie — Le client bénéficie d'une garantie d'1 an sur tous les produits offerts conformément au décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.

    Pour exercer la garantie, le consommateur doit conserver et présenter la facture d'achat. Si la garantie est applicable et que la pièce est défectueuse dans le délai de garantie, nous proposerons un produit de remplacement ou un remboursement si le produit est en rupture de stock.

    Le client doit retourner la pièce ou le remplacement dans son emballage d'origine ou un emballage similaire, en prenant soin d'éviter tout dommage pendant le transport. Si l'emballage est insuffisant, les dommages à la pièce ou au remplacement seront à la charge du client et seront déduits du montant du remboursement.

    Tous les articles commercialisés sont correctement scellés, avec des sceaux et des inscriptions permettant une traçabilité correcte du produit. La rupture de ces sceaux ou la manipulation de la pièce annule la garantie.

    Les cas suivants sont exclus de cette garantie :

    1. Manipulation incorrecte, mauvaise utilisation, négligence, surcharge, négligence, instabilité de courant, surtensions, installations ou montages défectueux, et autres causes externes non imputables à la fabrication et à la qualité de la pièce.
    2. Dégâts causés par des cassures, chocs, rayures ou soins négligents.
    3. Dégâts causés par le transport, des chocs, des conditions météorologiques ou toute autre cause de force majeure non imputable à la qualité de la pièce.
    4. Les réparations et/ou installations effectuées par des ateliers non autorisés.
    5. Les réparations, manipulations et/ou installations effectuées après une contestation de la part de l'acheteur sans autorisation écrite préalable du VENDEUR.
    6. Les réparations, manipulations et/ou installations effectuées en cas de défaut d'origine et sans que l'acheteur n'ait exprimé par écrit sa contestation.
    7. Le manque d'entretien du véhicule dans lequel la pièce a été installée, ou un entretien incorrect ou inadéquat selon les instructions du fabricant ou les pratiques habituelles en fonction des caractéristiques spécifiques du véhicule ou du moteur. De même, l'utilisation incorrecte du véhicule, qui entraîne une panne de la pièce après son installation.
    8. La surchauffe du moteur pour des causes extérieures ou un montage incorrect ou défectueux.
    9. L'utilisation inappropriée d'huiles, leur omission lors de l'installation du moteur, ou un mauvais amorçage de celui-ci.
    10. En raison de leur nature, et étant donné qu'il s'agit de pièces d'occasion, aucune garantie ne sera offerte pour des pièces accessoires telles que des joints, filtres ou thermostats.
    11. LES FRAIS DE MAIN-D'ŒUVRE SONT EXCLUS DE LA GARANTIE DANS TOUS LES CAS.

    Lorsque l'objet de l'achat est le moteur d'un véhicule, l'acheteur doit toujours remplacer le kit complet de distribution et la pompe à eau. Cela est dû à l'incertitude concernant l'état réel des pièces extérieures ou accessoires au moteur. Il en va de même pour l'injection, le thermostat, le turbo, les capteurs ou les tuyaux, qui sont des pièces accessoires et non des parties intégrantes du moteur. Tous nos moteurs sont équipés d'un fusible thermique qui mesure tout risque de surchauffe dû à une mauvaise utilisation. La garantie offerte couvre donc l'objet spécifique de la vente, c'est-à-dire le moteur et toutes ses pièces internes, y compris le vilebrequin, les pistons et la culasse. En d'autres termes, la garantie couvre uniquement le moteur en lui-même, excluant toutes les pièces et éléments accessoires qui ne peuvent être considérés comme faisant partie intégrante du moteur.

    En ce qui concerne les unités de commande, elles peuvent conserver l'historique du véhicule duquel elles ont été démontées. Par conséquent, pour leur réutilisation, un réinitialisation (suppression des données stockées) et un téléchargement des données du véhicule à réparer sont nécessaires. Un mauvais remplacement peut entraîner l'endommagement de l'unité de commande. Elles sont donc UNIQUEMENT VENDUES AUX ATELIERS AUTORISÉS.

12. Droit de rétractation — Chaque consommateur dispose d'un droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs dans un délai de 14 jours calendaires (loi 3/2014 art. 71).

    Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter du jour où le client ou un tiers désigné par ce dernier, autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

    Pour exercer ce droit, le client devra prendre en charge les frais de retour et renvoyer non seulement la pièce mais aussi son emballage d'origine ou un emballage similaire accompagné de tous les accessoires et documents. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer le formulaire de rétractation avant la date limite, par e-mail à l'adresse du VENDEUR.

13. Remboursement des montants payés — Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement choisi lors de l'achat.

    Le montant remboursable est celui qui était inscrit dans la commande initiale. Après vérification de la conformité du produit retourné, le VENDEUR effectuera le remboursement dans les 10 jours suivant la réception du produit dans nos installations.

14. Droit applicable. Juridiction compétente — En passant commande, le client accepte que l'achat soit régi par le droit espagnol, et ces conditions générales sont régies par le droit espagnol. En cas de litige ou d'interprétation des présentes conditions, la législation espagnole s'appliquera. En cas de conflit, les VENDEURS se soumettent aux juridictions du domicile de l'acheteur (consommateur).

    Nous rappelons aux consommateurs qu'ils peuvent déposer une plainte concernant un incident dans la relation contractuelle via ce formulaire électronique : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

    Aucune autre garantie orale ou écrite émise par ECOOPARTS ECOMMERCE S.L. ne sera reconnue.

Pour toute information concernant notre service client, veuillez consulter notre page de contact.