Questions fréquentes
Informations sur l'expédition
Découvrez des informations essentielles sur le processus d'expédition de vos commandes, incluant des détails sur les méthodes d'expédition disponibles, les options pour les envois internationaux et comment obtenir une date estimée de livraison.
Quelles méthodes d'expédition sont disponibles ?
Chaque vendeur a ses méthodes d'expédition. Lorsque vous sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et accédez au panier, vous pouvez sélectionner la méthode d'expédition de chaque vendeur.
Comment puis-je obtenir une date estimée de livraison ?
Si vous créez un compte en tant qu'acheteur, vous pouvez aller à la section des commandes et vérifier le numéro de suivi. Vous pouvez également suivre une commande depuis le menu supérieur Suivi.
Puis-je diviser ma commande pour l'envoyer à différentes adresses ?
Malheureusement, chaque commande est expédiée à une adresse spécifique définie dans le panier. Si vous souhaitez envoyer à différentes adresses, vous devez passer des commandes séparées et assigner les adresses correspondantes à chacune.
Informations sur le paiement
Nous offrons de multiples méthodes de paiement incluant la carte de crédit, PayPal, Bizum et le virement bancaire, sous réserve de la disponibilité selon le vendeur. Pour les achats de plusieurs articles de différents vendeurs, le paiement est divisé par vendeur, avec des détails spécifiques fournis pendant le processus de paiement.
Commandes et Retours
Pour initier un retour ou un échange, complétez le formulaire dans les détails de la commande, en spécifiant la raison. Seuls les retours qui respectent la politique de garantie du vendeur seront acceptés. Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois payées et traitées.
