De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11
de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio
electrónico, le informa que:
Su denominación social es Manuel Felix Rodríguez Pereira.
Su C.I.F. es 29763974L.
Su domicilio social está en el Polígono Industrial La
Estación 20, 21450 – Cartaya (Huelva).
correo electrónico de ventas oficial:
[email protected]
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
- Todos nuestros recambios tienen 1 año de garantía conforme al
Real Decreto 1/2007 sobre la Ley General para la Defensa de los Consumidores y
Usuarios.
- Si durante el periodo de garantía se produjese cualquier fallo o anomalía en
el funcionamiento de la pieza, nos lo debe avisar inmediatamente ya que le
ofreceríamos otra igual, y en el caso de no disponer de existencias, le
reembolsamos el importe de la misma.
- La manipulación o cambio de pequeños componentes de las piezas anularía la
garantía de las mismas.
- La garantía no cubre en ningún caso la mano de obra o defectos/desperfectos
ocasionados por el fallo en el bien.
- Se deberá conservar la factura de venta para que sea válida la garantía.
Pueden surgir distintos casos y excepciones:
MOTORES:
Todos nuestros motores son arrancados y comprobados por nuestro
personal especializado, pero, hay que entender que es imposible saber con
exactitud cuáles son las operaciones de mantenimiento que se han llevado a cabo
en dicho motor y si dichas operaciones se han realizado en las condiciones
previstas por el fabricante por lo que es necesario colocar un kit completo de
distribución (correa de distribución, tensor, rodamientos, bomba de agua,
termostato, y correa de accesorios). En ese caso se cuenta de una garantía de 3
meses*. No se aceptará garantía de los alternadores, motores de arranque y
compresores que estén rotos, quemados y con aceite, combustible, agua o estén
gripados ya que se entiende que el gripaje ha sido debido a un montaje
incorrecto o mantenimiento deficiente.
*Excluido De Garantía: Bomba Inyectora e Inyectores, Turbo y Volante Motor.
PIEZAS ELECTRÓNICAS:
En las centralitas y piezas eléctricas, no podemos ofrecer
garantía, ya que una vez las vendemos, solo con montarlas en el vehículo pueden
quedar inservibles, ya que, si el problema que hace el cortocircuito no se ha
solucionado, la pieza quedaría inservible. Una centralita puede guardar el
historial del vehículo del que se ha desmontado, por lo que para una
reutilización de la misma es necesario el reseteado (eliminación de datos
almacenados) y el volcado de datos del vehículo que se pretende reparar. Una
incorrecta sustitución puede llevar consigo que la centralita que se pretende
utilizar quede inutilizada por lo que NO ADMITIMOS DEVOLUCIONES de este
repuesto.
COMPRA ONLINE
Disponibilidad del producto: En la tienda online sólo ponemos a la venta productos que
se encuentran en nuestro almacén, sin embargo, no siempre podemos garantizar la
disponibilidad de todas las piezas. En este sentido, si se producen
dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedan artículos en
stock, se informará sobre productos sustitutivos de calidad y valor igual o
superior que el cliente podrá encargar, en caso de que el cliente no esté
interesado en estos productos se le reembolsará cualquier cantidad que hubiese
abonado, sin que suponga ningún gasto adicional.
Precio y pago: El precio de cada producto será el que se estipule en cada
momento en la tienda online, salvo error manifiesto, en cuyo caso se informará
al cliente lo antes posible dándole la opción de reconfirmar su pedido al
precio correcto o bien anularlo. Los precios de la página web están expresados
con y sin IVA (a la izquierda y derecha, respectivamente en la ficha de la
pieza), pero excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe final
según lo previsto en el apartado gastos de envío. La empresa se reserva el
derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las
modificaciones que considere oportunas pudiendo actualizar productos, servicios
y precios. Los productos se abonarán por anticipado mediante tarjeta de
crédito, transferencia bancaria, o ingreso en cuenta bancaria. Los cobros
realizados por banco se considerarán efectivos en el momento en que el ingreso
aparece contabilizado con la fecha valor efectivo en nuestra cuenta bancaria.
En caso de no abonar el producto en el plazo de tres días desde la realización
del pedido, se considerará que el cliente ha desistido del mismo y será
anulado.
Gastos de envío: Los gastos de envío serán calculados dependiendo de la
zona de entrega y el peso y volumen del producto, no obstante, se reserva el
derecho de solicitar una cantidad adicional para pedidos especialmente
voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en
formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el
importe pagado y se anulará el pedido, quedando la empresa exenta de cualquier
otro compromiso y obligación con el cliente; también existe la posibilidad de
que sea el cliente quien contrate el servicio de mensajería para la recogida de
la pieza en nuestras instalaciones.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
1) Los gastos de envío siempre serán a cargo del cliente,
independientemente del origen que motivó su devolución.
2) En caso de que el precio marcado contenga un error, el personal de DESGUACES
EL CASTILLO le informará del nuevo precio y se le consultaría si lo desea
recibir.
3) Si el material no es conforme en naturaleza o cantidad con lo especificado
en su factura sólo se aceptará su devolución una vez el cliente haya formulado
su reclamación en los 14 días siguientes a la entrega (art. 71 de la Ley
3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre)
Pieza Defectuosa
- Necesaria devolución previa del material defectuoso
- Envío por parte de DESGUACES EL CASTILLO de pieza de sustitución
- En caso de que no sea posible, se devolverá el importe de la compra al
cliente
Pieza Equivocada
- Si el error es asumible a DESGUACES EL CASTILLO: Mismo
tratamiento que pieza defectuosa
- Si el error es asumible al Cliente: no se reintegrará importe alguno. Se
emitirá un vale para otra compra descontando un 10 % por los gastos de embalaje
y manipulación, con un mínimo de 10 €
- Para el caso de posibles compatibilidades entre diferentes recambios
DESGUACES EL CASTILLO nunca se hace responsable ni es conocedor de estas
compatibilidades. Siempre debe verificar el comprador que la pieza que está
adquiriendo es válida para su vehículo, en caso contrario deberá asumir los
gastos de envío, embalaje y manipulación del 10 % con un mínimo de 10 €
Las piezas y recambios perderán su garantía en caso de haber
sido manipulados
Reembolso de la compra
En el caso de devolución, los gastos íntegros de transporte y
gestión corren a cargo del consumidor. La devolución del importe se realizará
de la misma forma en la que se realizó el pago a excepción de cuando el pago se
haya realizado ingresando en efectivo en nuestra cuenta bancaria siendo en este
caso la devolución mediante transferencia bancaria. Se procederá a devolver el
importe correspondiente en el plazo máximo de treinta días desde la recepción
de la mercancía devuelta.
LA GARANTÍA NO COMPRENDE
1) Gastos de estancia en taller, desplazamientos, grúas,
pérdidas de explotación y demás derivados de una eventual paralización del
vehículo.
2) Manipulación indebida, uso inapropiado, negligencia, daños durante el
montaje, instalación o mantenimiento defectuoso o por personal no profesional,
sobrecarga, subidas de tensión y demás causas externas no imputables al estado
y calidad del producto.
3) Daños ocasionados por el transporte, por impactos o fenómenos atmosféricos,
o cualquier otra casusa de fuerza mayor no imputable al estado y calidad del
producto. En caso de daños producidos por el transporte se deberá
comunicárnoslo directamente en un plazo no superior a 24 horas.
4) El desgaste normal derivado de la utilización del vehículo así como la falta
de mantenimiento del mismo o mantenimiento incorrecto o inadecuado de acuerdo
con lo previsto por fabricante o lo que puede considerarse práctica habitual en
función de las características del vehículo o de su motor.
5) Las reparaciones o instalaciones llevadas a cabo una vez manifestada la
disconformidad con el producto o las realizadas existiendo algún defecto de
origen y sin que previamente se haya manifestado la citada disconformidad.
6) En caso de motores, habida cuenta que es imposible conocer con exactitud las
operaciones de mantenimiento llevadas a cabo en el mismo y si se han realizado
conforme las especificaciones del fabricante, para la efectividad de la
garantía será necesario acreditar que se ha procedido a la colocación de un kit
completo de distribución y a la sustitución de la bomba de agua y del
termostato.
7) El calentamiento o sobrecalentamiento del motor por causas ajenas a éste o
por montaje incorrecto o defectuoso y el uso inadecuado de aceite, su omisión
al instalar el motor o incorrecto cebado del mismo.
8) El montaje del motor deberá ser realizado por taller autorizado y estar
soportado por la correspondiente factura donde conste su montaje. La garantía
no será efectiva si no se montase el motor cumpliendo este requisito.
9) La mano de obra de montaje y desmontaje.
10) Las operaciones de mantenimiento o de reglaje, así como las verificaciones
periódicas.
11) Las siguientes piezas y recambios: bombillas, pastillas, turbos, bombas de
inyección, discos, filtros, escobillas y neumáticos.
12) Las centralitas, piezas electrónicas o material eléctrico. Al montarlas en
un vehículo pueden resultar dañadas, en el caso por ejemplo, que el vehículo sufra
un cortocircuito.
13) Daños o desperfectos de pintura que no revistan gravedad y que sean el
resultado de un uso normal, ya que se trata de piezas usadas.
14) Las piezas que hayan sufrido cambios de piezas, borrados, roturas de
precintos o marcas.
ACEPTACIÓN
El cliente acepta estas condiciones por la publicación, mediante
el envío a través de email y/o la entrega de las mismas con el paquete de la
mercancía enviada o recogida en nuestras instalaciones. Por lo tanto, el
vendedor se obliga únicamente a la entrega de dicha pieza a cambio del precio
pactado, sin que, en ningún caso, le sea exigible el pago de gastos de montaje,
reparaciones, depósito o inmovilización del vehículo, Indemnizaciones, ni
cualquier otra contingencia derivada de la venta o uso que se haga por el
cliente de la pieza que adquiere.
A tal efecto y en prueba de conformidad, tras haberlo leído y
aprobado, lo acepta el cliente.
