Juridisch beleid

ECOOPARTS S.L. wil de gebruikers het grootste vertrouwen bieden door de volledige naleving van de wetgeving ter bescherming van consumenten te waarborgen. Daarom regelen deze Algemene Voorwaarden de commerciële transacties tussen de VERKOPERS en hun gebruikers. Een VERKOPER is elke natuurlijke of rechtspersoon die zijn producten via het platform www.ecooparts.com verhandelt.

Juridische kennisgeving

1. Doel en reikwijdte — De gebruiker verklaart op de hoogte te zijn van de specifieke verkoopvoorwaarden die op het scherm worden weergegeven op het moment van de bestelling, zoals de naam, prijs, gewicht, hoeveelheid, productdetails, enz.

   Door de bestelling te plaatsen en deze te bevestigen, wordt de gebruiker klant en accepteert hij de specifieke verkoopvoorwaarden die contractueel bindend zijn voor de gebruiker en de VERKOPER. De gebruiker kan een specifieke VERKOPER contacteren via de contactgegevens die op het profiel van de VERKOPER worden verstrekt.

   Daarnaast accepteert de gebruiker dat hij de andere juridische documenten die op de website zijn gepubliceerd, inclusief de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid, heeft gelezen en begrepen.

2. Productblad en verstrekte informatie — De informatie die op de website wordt weergegeven, is waarheidsgetrouw en zonder fouten. Indien zich een fout voordoet, die in geen geval in het belang van de VERKOPER is, zal deze snel worden gecorrigeerd.

   De foto's die de producten illustreren, worden slechts ter indicatie verstrekt. De bijbehorende teksten zijn een weergave van de informatie die op de verpakkingen en technische kenmerken staat. Verschillen tussen de foto's en de producten kunnen minimaal zijn en kunnen te wijten zijn aan de schermresolutie van de gebruiker, zonder de essentiële kenmerken van de producten te beïnvloeden.

3. Talen voor productaankopen — Aankopen door klanten worden beschouwd als zijnde gedaan in de Nederlandse taal, het is niet mogelijk om producten in een andere taal aan te schaffen.

4. Prijzen — Alle prijzen worden standaard in euro weergegeven. De aangegeven prijs, zowel voor de producten als voor de verzendkosten, is inclusief btw en elke andere van toepassing zijnde belasting volgens de Italiaanse belastingwetgeving.

5. Bevestiging van de bestelling en productbeschikbaarheid — De klant plaatst de bestelling door op de knop 'Toevoegen aan winkelwagen' te klikken. De bestelling wordt toegevoegd aan het totaalbedrag dat alle artikelen bevat die door de klant zijn bevestigd door op het winkelwagentje-pictogram in het menu te klikken.

6. Verzendtijden en kosten — De klant kiest de locatie voor de levering van de goederen bij het plaatsen van de bestelling. Over het algemeen worden de bestellingen binnen 24 uur na betalingse bevestiging verzonden.

   De VERKOPERS zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door externe factoren, zoals overmacht, natuurrampen, stakingen in het transport, die de levering kunnen vertragen, belemmeren of verwarring kunnen veroorzaken. Als er meerdere producten tegelijk worden besteld, kunnen de VERKOPERS de verschillende artikelen uit de winkelwagen op verschillende tijdstippen leveren, afhankelijk van de beschikbaarheid van elk product.

7. Verzendkosten — De verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven en duidelijk onderscheiden van de prijs van het product, afhankelijk van de afleverlocatie.

8. Ontvangst van de producten — Bij ontvangst van de producten dient de klant het leveringsdocument van de koerier te ondertekenen, waarin hij eventuele opmerkingen kan vermelden die hij nodig acht. Door de ontvangst te ondertekenen, bevestigt de klant de ontvangst van het aangegeven aantal pakketten. Als de klant beschadigde of ontbrekende producten constateert, moet hij dit binnen 24 uur per e-mail melden bij de VERKOPER.

9. Betalingsmethoden — Voor het afronden van de aankoop kan de gebruiker een van de betalingsmethoden kiezen die tijdens de bestelling worden aangeboden. Als bankoverschrijving wordt geselecteerd, moet de klant het betalingsbewijs binnen 7 dagen na de besteldatum per e-mail naar de VERKOPER sturen.

   De VERKOPERS verwerken de bestelling pas nadat de betaling is bevestigd.

10. Benodigde informatie — Alle gegevens die tijdens de commerciële transactie worden verstrekt, worden opgenomen in de bestanden van de VERKOPER om het aankoopproces te beheren en commerciële informatie over onze diensten te verzenden. Raadpleeg ons privacybeleid om te weten hoe we deze gegevens behandelen. In elk geval is het mogelijk om toegang, rectificatie, verwijdering en bezwaar in te dienen door een kopie van het identiteitsbewijs naar het e-mailadres van de VERKOPER te sturen.

11. Garantie — De klant heeft recht op een garantie van 1 jaar op alle producten die worden aangeboden in overeenstemming met de Italiaanse wetgeving (Decreto Legislativo n. 1/2007 van 16 november, goedkeuring van de gecoördineerde tekst van de algemene wet voor de bescherming van consumenten en gebruikers en andere aanvullende wetgeving).

    Om aanspraak te maken op de garantie moet de consument het aankoopbewijs bewaren en overleggen. Indien de garantie van toepassing is en het onderdeel defect is binnen de garantietermijn, wordt een vervangend product geleverd of een terugbetaling verstrekt indien het product niet meer op voorraad is.

    De klant moet het onderdeel of de vervanger retourneren in de originele verpakking of een vergelijkbare verpakking, met alle accessoires en documenten. Als de verpakking niet geschikt is, zullen de schade aan het onderdeel of de vervanger op kosten van de klant worden afgetrokken van het terugbetalingsbedrag.

    Alle verhandelde artikelen zijn correct verzegeld, met zegels en inscripties die een correcte tracering van het product mogelijk maken. Het verbreken van deze zegels of het manipuleren van het onderdeel annuleert de garantie.

    De garantie dekt geen van de volgende gevallen:

    1. Onjuiste manipulatie, onjuist gebruik, nalatigheid, overbelasting, verwaarlozing, spanningsinstabiliteit, overspanning, defecte installaties of assemblage, en andere externe oorzaken die niet gerelateerd zijn aan de fabricage en kwaliteit van het onderdeel.
    2. Schade veroorzaakt door breuken, stoten, krassen of gebrek aan zorg.
    3. Schade veroorzaakt door transport, stoten, weersomstandigheden of andere overmachtsituaties die niet het gevolg zijn van de kwaliteit van het onderdeel.
    4. Reparaties en/of installaties uitgevoerd door niet-geautoriseerde werkplaatsen.
    5. Reparaties, manipulaties en/of installaties uitgevoerd na een klacht van de koper zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de VERKOPER.
    6. Reparaties, manipulaties en/of installaties uitgevoerd wanneer een defect zich oorspronkelijk voordeed en de koper dit niet schriftelijk heeft aangegeven.
    7. Het ontbreken van onderhoud van het voertuig waarin het onderdeel is geïnstalleerd, of onjuiste of inadequate onderhoud volgens de instructies van de fabrikant of de gangbare praktijken met betrekking tot de specifieke kenmerken van het voertuig of de motor. Evenzo, onjuist gebruik van het voertuig waardoor het onderdeel na installatie defect raakt.
    8. Oververhitting van de motor door externe oorzaken of onjuiste of defecte montage.
    9. Onjuist gebruik van olie, het achterwege laten ervan bij de installatie van de motor, of een slechte start van de motor.
    10. Vanwege hun aard, en aangezien het gebruikte onderdelen zijn, bieden we geen garantie op accessoires zoals afdichtingen, filters of thermostaten.
    11. ARBEIDSKOSTEN ZIJN UITGESLOTEN VAN ELKE GARANTIE IN ALLE GEVALLE.

    In het geval van een motor voor een voertuig, moet de koper altijd de volledige distributiekit en de waterpomp vervangen. Dit komt door de onzekerheid over de werkelijke staat van de externe of accessoire onderdelen van de motor. Hetzelfde geldt voor injectie, de thermostaat, de turbo, sensoren of slangen, die accessoires zijn en geen integrale onderdelen van de motor. Onze motoren zijn uitgerust met een thermische zekering die elk risico van oververhitting als gevolg van onjuist gebruik meet. De geboden garantie dekt dus het specifieke object van de verkoop, dat is de motor en al zijn interne onderdelen, inclusief de krukas, de zuigers en de cilinderkop. Met andere woorden, de garantie dekt alleen de motor zelf, en sluit alle onderdelen en accessoires uit die niet als integrale onderdelen van de motor kunnen worden beschouwd.

    Wat betreft de ECU's, kunnen deze de geschiedenis van het voertuig waarvan ze zijn verwijderd, behouden. Daarom is een reset (verwijdering van opgeslagen gegevens) en het downloaden van de gegevens van het voertuig dat wordt gerepareerd noodzakelijk voor hergebruik. Een slechte vervanger kan de ECU beschadigen. Ze worden daarom ALLEEN VERKOCHT AAN GEDELEGEERDE WERKPLAATSEN.

12. Herroepingsrecht — Elke consument heeft het recht om zonder opgave van redenen binnen 14 kalenderdagen van gedachten te veranderen (Wet 3/2014 art. 71).

    De termijn voor herroeping vervalt na 14 dagen vanaf de dag waarop de klant of een derde partij die door hem is aangewezen, het product fysiek in bezit krijgt.

    Om dit recht uit te oefenen, moet de klant de retourkosten voor zijn rekening nemen en niet alleen het onderdeel, maar ook de originele verpakking of een vergelijkbare verpakking retourneren, compleet met alle accessoires en documenten. Om de herroepingstermijn te respecteren, is het voldoende om het herroepingsformulier vóór het verstrijken van de termijn per e-mail naar de VERKOPER te sturen.

13. Terugbetaling van betaalde bedragen — De terugbetaling wordt uitgevoerd via de gekozen betalingsmethode bij de aankoop.

    Het terugbetaalde bedrag is gelijk aan het bedrag dat op de oorspronkelijke bestelling staat. Na verificatie van de conformiteit van het geretourneerde product zal de VERKOPER de terugbetaling uitvoeren binnen 10 dagen na ontvangst van het product in onze faciliteiten.

14. Toepasselijk recht. Bevoegde rechtbank — Door de bestelling te plaatsen, accepteert de klant dat de aankoop wordt gereguleerd door de Italiaanse wet en dat deze algemene voorwaarden onderworpen zijn aan de Italiaanse wet. In geval van een geschil of interpretatie van deze voorwaarden zal de Italiaanse wetgeving van toepassing zijn. In geval van conflict onderwerpt de VERKOPER zich aan de jurisdictie van de woonplaats van de koper (consument).

    We herinneren consumenten eraan dat ze een klacht kunnen indienen met betrekking tot een incident in de contractuele relatie via dit elektronische formulier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

    Geen andere mondelinge of schriftelijke garantie afgegeven door ECOOPARTS ECOMMERCE S.L. zal worden erkend.

Voor verdere informatie over onze klantenservice kunt u onze contactpagina raadplegen.