?? Política de Envíos,
Garantías y Devoluciones
(Aplicable a compras nacionales e internacionales dentro
de la Unión Europea)
1. Identificación de la empresa
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de
julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico
(LSSICE), se informa que el titular del sitio web es:
AUTODESGUACES EPI, S.L.
C.I.F.: B87469052
Domicilio social: Polígono Industrial Aymair, Calle Plomo 13, 28330 San
Martín de la Vega (Madrid)
Teléfonos de contacto: 916 913 546 / 675 994 899
2. Aclaraciones sobre la garantía
Todas las piezas vendidas por AUTODESGUACES EPI S.L.
son recambios reciclados procedentes de vehículos usados. Aunque se
revisan antes de su venta, en algunos casos no es posible determinar con
exactitud el estado interno de ciertos componentes.
Si tiene alguna duda sobre el estado, compatibilidad o
funcionamiento de una pieza, le recomendamos contactar con nosotros antes de
realizar la compra para recibir la información técnica más precisa.
Condiciones generales:
- La
garantía será válida únicamente si el montaje lo realiza un taller
autorizado, siguiendo las recomendaciones del fabricante y de
Desguaces EPI.
- Desguaces
EPI podrá solicitar la factura del taller como comprobante de
montaje para validar la garantía.
- Si
se detecta un fallo o defecto no indicado al momento de la compra, el
cliente deberá contactar lo antes posible con nuestro deaprtamento de
ventas para determinar el procedimiento de sustitución o devolución.
Alcance y exclusiones:
- La
garantía no cubre los gastos de transporte (salvo defecto
demostrado de la pieza).
- No
incluye mano de obra, costes de montaje/desmontaje ni daños
ocasionados durante la instalación o por uso inadecuado.
- La
garantía no se aplicará a piezas modificadas, manipuladas o
instaladas incorrectamente.
3. Anulación de la garantía
La garantía quedará anulada en los siguientes casos:
- Manipulación,
modificación o reparación del recambio por parte de terceros no
autorizados.
- Eliminación
o alteración de las marcas identificativas (grabados, etiquetas o
sellos) colocadas por Desguaces EPI.
- Uso
inadecuado o instalación en un vehículo distinto al especificado.
4. Piezas sin devolución
Por razones técnicas y de seguridad, no se admiten
devoluciones en los siguientes casos:
- Consumibles:
ruedas, escobillas, discos, pastillas, filtros, aceites, etc.
- Componentes
electrónicos: centralitas, radios, sensores, cuadros de instrumentos,
etc.
5. Plazos de preparación de pedidos
- El
plazo de preparación habitual es de 24 a 48 horas laborables desde
la recepción del pedido y confirmación del pago.
- Los
pedidos realizados a partir de las 14:30 h se procesarán el
siguiente día laborable.
- Los
pedidos recibidos en sábado o domingo se prepararán el lunes
siguiente.
6. Envíos nacionales e internacionales (UE)
Envíos nacionales:
- Las
entregas se realizan mediante agencia de transporte en un plazo estimado
de 48 a 72 horas desde la recogida en nuestras instalaciones.
- Los
pedidos recogidos en viernes se entregarán la semana siguiente,
ya que las agencias no operan en fin de semana.
- Si
necesita un envío urgente, contacte con nosotros antes de realizar
el pedido para valorar las opciones disponibles.
?? 916 913 546 / 675 994 899
Envíos internacionales (Unión Europea):
- Realizamos
envíos a todos los países de la Unión Europea.
- Los
plazos de entrega pueden variar según el país de destino, generalmente
entre 4 y 7 días laborables.
- Los gastos
de envío internacionales se calcularán en función del peso y destino
del paquete, mostrándose antes de finalizar la compra.
- El
comprador es responsable de cualquier impuesto o tasa aduanera que
pudiera aplicarse en el país de destino (si corresponde).
7. Devoluciones y derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales
desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento,
salvo en los casos excluidos (piezas electrónicas, consumibles o artículos
personalizados).
Procedimiento:
- Contacte
con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido
y motivo de la devolución.
- La
pieza deberá devolverse en su embalaje original y en las mismas
condiciones en que fue entregada.
- Los gastos
de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en
caso de error o defecto de la pieza comprobado por Desguaces EPI.
Una vez recibida y verificada la pieza, se procederá al reembolso
del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
8. Política de daños durante el
transporte
El cliente deberá revisar el paquete en el momento de la
entrega.
Si se observan daños visibles en el embalaje o producto, deberá anotarse en el
albarán del transportista y comunicarlo a AUTODESGUACES EPI en un plazo máximo
de 24 horas desde la recepción.
No se admitirán reclamaciones pasadas 48 horas por daños derivados del
transporte.
9. Disponibilidad y errores de
inventario
Algunas piezas son únicas o de disponibilidad limitada.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible tras la
confirmación del pedido, AUTODESGUACES EPI contactará con el cliente para
ofrecer una pieza alternativa o proceder al reembolso inmediato del
importe pagado.
10. Responsabilidad limitada
AUTODESGUACES EPI S.L. no se responsabiliza de los daños o
perjuicios indirectos derivados del uso inadecuado de las piezas vendidas, ni
de los costes asociados a la instalación, desmontaje o inmovilización del
vehículo.
11. Jurisdicción y ley aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación
española.
En caso de conflicto o discrepancia, las partes se someten expresamente a los Juzgados
y Tribunales de Madrid (España), salvo que la normativa aplicable disponga
otra cosa.
12. Política de protección de
datos en devoluciones
Los datos personales facilitados durante el proceso de
compra o devolución serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679
(RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
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AUTODESGUACES EPI S.L. se reserva el derecho de modificar estas condiciones
sin previo aviso, adaptándolas a la normativa vigente o a mejoras del servicio.
