Правовая политика

ECOOPARTS S.L. quiere transmitir a los usuarios la máxima confianza asegurando el cumplimiento estricto de normativa de consumidores y usuarios. Por ello presenta aquí las Condiciones Generales de Contratación que van a regular las transacciones comerciales entre los VENDEDORES y sus usuarios. Así, se considera VENDEDOR a aquella persona física o jurídica que comercialice sus artículos a través de la plataforma www.ecooparts.com.

Aviso legal

1. Objeto y ámbito de aplicación — El usuario manifiesta conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla nombre, precio, peso, cantidad, detalles de los productos, etc.

   La realización del pedido y su confirmación por parte del usuario lo convierte en cliente e implica la aceptación plena y completa de las presentes condiciones particulares de venta que le vincularán contractualmente con los VENDEDORES, pudiendo contactar con un VENDEDOR en particular, a través de los datos que cada uno de ellos aporta en su ficha de VENDEDOR.

   Así mismo, el usuario acepta haber leído y comprendido también el resto de los documentos legales publicados tanto en la web como en las condiciones de uso y la política de privacidad.

2. Ficha de productos e información suministrada — La información que se muestra en la web es veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de los VENDEDORES, se procederá inmediatamente a su corrección.

   Las fotografías que ilustran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes y las características técnicas. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas, pudiendo ser causa de la resolución gráfica de la pantalla desde donde se acceda a la web, y no afectan a las características esenciales de los productos.

3. Idiomas para la adquisición de productos — Las compras realizadas por clientes se entenderán realizadas en español no existiendo posibilidad de celebrar la adquisición de productos bajo otra lengua.

4. Precio — Todos los precios se indican por defecto en euros. El precio indicado, tanto para los productos, como para los costes de transporte, incluyen el Impuesto de Valor Añadido y cualquier otro tipo de impuesto recogido en la normativa fiscal española que afecte a la transacción.

5. Confirmación del pedido y disponibilidad de los productos — El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir al carrito". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón ilustrado por un carrito de compra en la barra del menú.

6. Plazos y tarifas de envío — El cliente elegirá el lugar de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. Los envíos, como regla general se realizarán en 24 horas tras la confirmación del pago.

   Los VENDEDORES no serán responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o, por ejemplo, a título enunciativo, fuerza mayor, siniestro, huelga de transporte que retrase, impida o haga que el abastecimiento sufra algún incidente. Si se han solicitado varios productos a la vez, los VENDEDORES podrá entregar en fechas diferentes los diferentes artículos que componen el carrito de compra, dependiendo de la disponibilidad de cada uno.

7. Gastos de envío — Respecto a los gastos de envío, dependiendo el lugar de entrega se mostrarán de forma individual y claramente diferenciados del precio del producto.

8. Recepción de los productos — Al recibir los productos el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación al correo electrónico del VENDEDOR en un plazo máximo de 24 horas.

9. Condiciones de pago — Para formalizar la compra, el usuario podrá utilizar cualquiera de los métodos de pago que al realizar el pedido se ofrezcan en cada caso. En el caso de seleccionar la forma de pago mediante transferencia bancaria, deberá remitir justificante del abono al correo electrónico del VENDEDOR durante los próximos 7 días.

   los VENDEDORES no tramitará el pedido hasta que no tenga la confirmación del pago.

10. Información solicitada — Todos los datos facilitados durante la transacción comercial formaran parte de los ficheros de los VENDEDORES, con la finalidad de gestionar el proceso de compra y remitirle información comercial de nuestros servicios. Por favor, consulte nuestra política de privacidad para saber todos los tratamientos de información que realizamos. En cualquier caso podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, adjuntando fotocopia del DNI en la dirección electrónica del VENDEDOR.

11. Garantía — El cliente se beneficiará de la garantía de 1 años en todos los productos ofertados conforme marca el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

    Para ejercer la garantía de los productos el consumidor deberá conservas y presentar la factura de compra. En el caso de que proceda el ejercicio de la garantía, si la pieza está dentro del plazo de garantía y estuviese defectuosa, le ofreceremos otra igual o en caso de no disponer de existencias, le reembolsamos el importe de la misma.

    El cliente debe devolver la pieza o recambio en su embalaje original o similar, poniendo especial cuidado para evitar roturas en el transporte. En el caso de embalaje deficiente, los daños producidos en la pieza o recambio correrán de su cuenta y serán deducidos del importe a devolver.

    Todos los artículos comercializados están debidamente señalados por sellos, precintos y grabaciones propias, para tener una correcta trazabilidad del producto. La rotura de esos precintos o manipulación de la pieza invalida la garantía de ésta.

    Quedan excluidos de esta garantía los siguientes supuestos:

    1. Manipulación indebida, uso inapropiado, negligencia, sobrecarga, abandono, inestabilidad de corriente, subidas de tensión, instalaciones o montajes defectuosos, y demás causas externas que no sean imputables a la fabricación y calidad de la pieza.
    2. Daños ocasionados por roturas, golpes o ralladuras, o cuidado negligente.
    3. Daños causados por el transporte, por impacto o acciones atmosféricas, o cualquier otra causa de fuerza mayor que no sea imputable a la calidad de la pieza.
    4. Las reparaciones y/o instalación de las piezas efectuadas por TALLERES NO AUTORIZADOS.
    5. Las reparaciones, manipulaciones y/o instalaciones efectuadas después de manifestada alguna disconformidad por el comprador y sin autorización expresa por escrito de EL VENDEDOR.
    6. Las reparaciones, manipulaciones y/o instalaciones realizadas por existir algún defecto de origen y sin que previamente se haya manifestado por escrito la disconformidad del comprador.
    7. La falta de mantenimiento del vehículo al que se ha incorporado la pieza, o bien que el mismo se ha efectuado de forma incorrecta e inadecuada según las instrucciones de su fabricante o lo que se considera como la práctica habitual en función de las características concretas del vehículo o motor. Así, como la incorrecta utilización del vehículo que determine la avería de la pieza, todo ello después de instalada la misma.
    8. El calentamiento, sobrecalentamiento del motor por causas ajenas a este o por incorrecto o defectuoso montaje.
    9. El uso inadecuado de aceites, su omisión al instalar el motor, o incorrecto cebado del mismo.
    10. Atendiendo a su naturaleza, y tratándose de piezas de segunda mano, en ningún caso se garantizarán las piezas accesorias como retenes, filtros o termostatos.
    11. LA MANO DE OBRA QUEDA EXCLUIDA DE LA GARANTÍA EN TODOS LOS CASOS.

    Cuando el objeto concreto de compra-venta es el motor de un vehículo, el comprador debe susituir siempre el kit completo de distribución y bomba de agua. Esto es debido a que se desconoce el estado real de esa concreta pieza exterior o accesoria al motor. Lo mismo sucede con la inyección, termostato, turbo, sensores o manguitos, que son todas ellas piezas que no forman parte integrante del motor, sino que son accesorias al mismo. Todos nuestros motores van equipados con un fusible térmico que mide un posible sobrecalentamiento por uso indebido del mismo. Por tanto, la garantía que se ofrece, recae sobre el objeto concreto de compraventa, que en este caso, es el motor y todas sus piezas interiores, lo que incluye: cigüeñal, pistones y culata. Es decir, se trata de cubrir con la garantía el motor en sí mismo, lo que por derivación hace que se responda del estado en que se encuentran las piezas que lo componen de manera estricta, que forman parte integrante del motor, quedando fuera de cobertura todas aquellas otras piezas y elementos accesorios que no pueden considerarse en sí mismos, como partes integrantes del motor.

    Respecto a las centralitas, éstas pueden guardar el historial del vehículo del que se ha desmontado por lo que para una reutilización de la misma es necesario el reseteado (eliminación de datos almacenados) y el volcado de datos del vehículo que se pretende reparar. Una incorrecta sustitución puede llevar consigo que la centralita que se pretende utilizar quede inutilizada por lo que SOLO SE VENDEN A TALLERES AUTORIZADOS.

12. Derecho de desistimiento — Cualquier cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales (Ley 3/2014 Art. 71) sin necesidad de justificación.

    El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

    Para ejercer tal derecho, el cliente deberá correr con los costes del envío de la mercancía debiendo devolver además del propio producto, su embalaje original o similar junto con todos los accesorios y documentación. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento y utilizar el formulario que se encuentra en el siguiente enlace y enviarlo por correo electrónico AL VENDEDOR

13. Reembolso de los importes pagados — El reembolso, en los casos que proceda, se efectuará a través del medio de pago que se utilizó para la compra.

    El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, el VENDEDOR procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 10 días desde la fecha de recepción del producto en nuestras instalaciones, ya que debe seguir un proceso de inspección y verificación.

14. Legislación aplicable.Sumisión a fueros — Al realizar el pedido, el cliente admite someter la compra a realizar a la legislación Española, por lo que estas Condiciones Generales se rigen por la ley española y por tanto para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española y en caso de controversia, los VENDEDORES se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del comprador (consumidor).

    Por último, recordamos a los consumidores que en el caso de quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

    Ninguna otra garantía verbal o escrita diferente a la aquí expresada será reconocida por ECOOPARTS ECOMMERCE S.L.

Para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con nosotros, visite nuestra página de contacto.