Politica juridică

ECOOPARTS S.L. dorește să ofere utilizatorilor cea mai mare încredere, garantând respectarea deplină a legislației care protejează consumatorii. Prin urmare, acești Termeni și Condiții Generale reglementează tranzacțiile comerciale dintre VÂNZĂTORI și utilizatorii lor. Un VÂNZĂTOR este orice persoană fizică sau juridică care vinde produsele sale prin platforma www.ecooparts.com.

Notificare legală

1. Obiectul și domeniul de aplicare — Utilizatorul declară că este conștient de condițiile specifice de vânzare afișate pe ecran în momentul plasării comenzii, cum ar fi numele, prețul, greutatea, cantitatea, detaliile produsului, etc.

   Prin plasarea și confirmarea comenzii, utilizatorul devine client și acceptă condițiile specifice de vânzare, care sunt obligatorii din punct de vedere contractual atât pentru utilizator, cât și pentru VÂNZĂTOR. Utilizatorul poate contacta un anumit VÂNZĂTOR prin datele de contact furnizate pe profilul VÂNZĂTORULUI.

   De asemenea, utilizatorul acceptă că a citit și înțeles celelalte documente legale publicate pe site, inclusiv Termenii de Utilizare și Politica de Confidențialitate.

2. Fișa produsului și informațiile furnizate — Informațiile afișate pe site sunt corecte și fără erori. Dacă apare o eroare, care în niciun caz nu este în interesul VÂNZĂTORULUI, aceasta va fi corectată rapid.

   Pozele care ilustrează produsele sunt oferite doar în scopuri informative. Textele corespunzătoare sunt o reprezentare a informațiilor care apar pe ambalaje și în caracteristicile tehnice. Pot apărea mici diferențe între poze și produse, cauzate de rezoluția ecranului utilizatorului, fără a afecta caracteristicile esențiale ale produsului.

3. Limbile disponibile pentru achiziționarea produselor — Achizițiile efectuate de clienți sunt considerate efectuate în limba română, fără posibilitatea de a face achiziții într-o altă limbă.

4. Prețuri — Toate prețurile sunt afișate în euro. Prețul indicat, atât pentru produse, cât și pentru costurile de livrare, include TVA și orice alte taxe aplicabile conform legislației fiscale românești.

5. Confirmarea comenzii și disponibilitatea produsului — Clientul efectuează comanda făcând clic pe butonul 'Adaugă în coș'. Comanda va fi adăugată la suma totală, incluzând toate articolele pe care clientul le-a confirmat făcând clic pe pictograma coșului din meniu.

6. Termenul și costurile de livrare — Clientul alege locația pentru livrarea produselor în momentul plasării comenzii. În general, comenzile sunt expediate în termen de 24 de ore de la confirmarea plății.

   VÂNZĂTORII nu sunt responsabili pentru întârzierile cauzate de factori externi, cum ar fi forța majoră, dezastre naturale, greve în transporturi, care pot întârzia, îngreuna sau crea confuzie în livrare. Dacă mai multe produse sunt achiziționate simultan, VÂNZĂTORII pot livra diferitele articole în același timp sau la momente diferite, în funcție de disponibilitatea fiecărui produs.

7. Costul livrării — Costul livrării va fi afișat separat, distins clar de prețul produsului, în funcție de locația de livrare.

8. Primirea produselor — La primirea produselor, clientul trebuie să semneze documentul de livrare al transportatorului, putând face observațiile pe care le consideră necesare. La semnarea primirii, clientul confirmă numărul de pachete indicate. Dacă clientul observă produse deteriorate sau lipsă, trebuie să informeze VÂNZĂTORUL prin e-mail în termen de 24 de ore.

9. Modalități de plată — Pentru finalizarea achiziției, utilizatorul poate alege una dintre modalitățile de plată oferite la finalizarea comenzii. Dacă este aleasă plata prin transfer bancar, clientul trebuie să trimită dovada plății prin e-mail către VÂNZĂTOR în termen de 7 zile de la data comenzii.

   VÂNZĂTORII vor procesa comanda doar după confirmarea plății.

10. Informațiile necesare — Toate datele furnizate pe parcursul tranzacției comerciale vor fi înregistrate în fișierele VÂNZĂTORULUI pentru a gestiona procesul de achiziție și a trimite informații comerciale despre serviciile noastre. Consultați Politica de Confidențialitate pentru a afla cum tratăm aceste date. În orice caz, este posibil să solicitați accesul, corectarea, ștergerea și opoziția trimițând o copie a cărții de identitate pe e-mailul VÂNZĂTORULUI.

11. Garantie — Clientul beneficiază de o garanție de 1 an pentru toate produsele oferite, conform legislației din România (Legea nr. 1/2007 privind reglementările generale referitoare la protecția consumatorilor și utilizatorilor, și alte reglementări complementare).

    Pentru a exercita dreptul de garanție, consumatorul trebuie să păstreze și să prezinte dovada achiziției. Dacă garanția se aplică și piesa este defectă în perioada de garanție, un produs de înlocuire va fi furnizat sau rambursarea va fi efectuată în cazul în care produsul nu mai este disponibil.

    Clientul trebuie să returneze piesa sau înlocuitorul în ambalajul original sau un ambalaj similar, cu toate accesoriile și documentele. Dacă ambalajul nu este adecvat, daunele piesei sau ale înlocuitorului vor fi deduse din valoarea rambursării, aceste costuri fiind suportate de client.

    Toate produsele comercializate sunt corect sigilate, cu sigilii și inscripții care permit urmărirea produsului. Ruperea acestor sigilii sau manipularea piesei anulează garanția.

    Garanția nu acoperă următoarele cazuri:

    1. Manipularea incorectă, utilizarea necorespunzătoare, neglijența, suprasarcina, neatenția, instabilitatea tensiunii, supratensiunea, instalările sau montajele defectuoase și alte cauze externe care nu sunt legate de fabricație și calitatea piesei.
    2. Daune cauzate de căderi, șocuri, zgârieturi sau lipsă de grijă.
    3. Daune cauzate de transport, impact, condiții meteo sau alte situații de forță majoră care nu sunt legate de calitatea piesei.
    4. Reparații și/sau instalări efectuate în ateliere neautorizate.
    5. Reparații, manipulări și/sau instalări efectuate după reclamația cumpărătorului, fără autorizația prealabilă în scris a VÂNZĂTORULUI.
    6. Reparații, manipulări și/sau instalări efectuate atunci când defectul a apărut inițial și cumpărătorul nu a notificat acest lucru în scris.
    7. Lipsa întreținerii vehiculului în care piesa a fost instalată sau întreținerea necorespunzătoare, conform instrucțiunilor producătorului sau practicii uzuale pentru caracteristicile vehiculului sau motorului. De asemenea, utilizarea necorespunzătoare a vehiculului care a făcut ca piesa să devină defectă după instalare.
    8. Supraîncălzirea motorului din cauza unor cauze externe sau instalarea necorespunzătoare sau defectuoasă.
    9. Utilizarea incorectă a uleiului, omisiunea instalării motorului sau pornirea necorespunzătoare a motorului.
    10. Din natura sa, și fiind piese folosite, nu oferim garanție pentru accesorii precum garnituri, filtre sau termostate.
    11. CHELTUIELILE DE MUNCĂ SUNT EXCLUSE DE LA ORICE GARANȚIE ÎN TOATE CAZURILE.

    În cazul unui motor pentru vehicul, cumpărătorul trebuie întotdeauna să înlocuiască kitul complet de distribuție și pompa de apă. Acest lucru se întâmplă din cauza incertitudinii privind starea reală a componentelor externe sau accesoriilor motorului. Același lucru este valabil și pentru injecție, termostat, turbocompresor, senzori sau furtunuri, care sunt accesorii și nu componente integrale ale motorului. Motoarele noastre sunt echipate cu un sigiliu termic care măsoară orice risc de supraîncălzire din cauza utilizării incorecte. Prin urmare, garanția oferită acoperă doar obiectul specific al vânzării, care este motorul și componentele sale interne, inclusiv arborele cotit, pistoanele și capul de motor. În alte cuvinte, garanția acoperă doar motorul propriu-zis, excluzând toate componentele și accesoriile care nu pot fi considerate componente integrale ale motorului.

    În cazul ECU-urilor, acestea pot păstra istoricul vehiculului din care au fost extrase. Prin urmare, este necesar un reset (îndepărtarea datelor stocate) și descărcarea datelor vehiculului care trebuie reparat pentru reutilizare. Un înlocuitor defect poate deteriora ECU-ul. Astfel, acestea sunt VÂNDUTE DOAR ÎN ATELIERE AUTORIZATE.

12. Dreptul de retragere — Oricare consumator are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesar un motiv (Legea 3/2014, art. 71).

    Termenul de retragere expiră la 14 zile după data în care clientul sau o persoană desemnată de acesta dobândește posesia fizică a produsului.

    Pentru a exercita acest drept, clientul va suporta costurile returnării și va returna nu doar piesa, ci și ambalajul original sau unul similar, cu toate accesoriile și documentele. Pentru a respecta termenul de retragere, este suficient să trimiteți formularul de retragere prin e-mail către VÂNZĂTOR înainte de expirarea termenului.

13. Rambursarea sumelor plătite — Rambursarea va fi efectuată prin metoda de plată aleasă în momentul achiziționării.

    Suma rambursată va fi egală cu valoarea comenzii originale. După verificarea conformității produsului returnat, VÂNZĂTORUL va efectua rambursarea în termen de 10 zile de la primirea produsului în locațiile noastre.

14. Legea aplicabilă. Tribunalul competent — Prin efectuarea comenzii, clientul acceptă faptul că achiziția va fi reglementată de legislația din România și că acești Termeni și Condiții Generale sunt supuși legislației românești. În cazul unui litigiu sau al interpretării acestor condiții, legislația română va fi aplicabilă. În caz de conflict, VÂNZĂTORUL se va supune jurisdicției domiciliului cumpărătorului (consumatorului).

    Reamintim consumatorilor că este posibil să depuneți o reclamație legată de un incident în relația contractuală prin acest formular electronic: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

    Nicio altă garanție, verbală sau scrisă, dată de ECOOPARTS ECOMMERCE S.L. nu va fi recunoscută.

Pentru mai multe informații despre serviciul nostru pentru clienți, consultați pagina noastră de contact.