1.
IDENTIFICACIÓN
Delfincar, en cumplimiento de la
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la
Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
Su denominación social es:
DELFÍN CARD, S.L.U..
Su nombre comercial es:
Delfincar.
Su CIF es: B53563052.
Su domicilio social está
en: Carretera de Biar km 24 – 03400 Villena – ALICANTE (ESPAÑA).
Está inscrita en el
Registro Mercantil de ALICANTE Alicante, TOMO 2431, FOLIO 99 HOJA
A-54389, 22-06-01.
Delfincar, ostenta la siguiente
autorización administrativa:
Autorización Nº
031/CAT/VFU/CV, otorgada por Generalitat Valenciana para el
ejercicio de su actividad, cuyo órgano encargado de su supervisión
es Conselleria de Infraestructuras territorio y medio ambiente
2.
COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros,
ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que
detallamos a continuación:
Todas las notificaciones y
comunicaciones entre los usuarios y Delfincar se considerarán
eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de
cualquier medio de los detallados anteriormente.
3.
GARANTÍAS
DELFÍN
CARD, S.L.U. comercializa productos procedentes de material
recuperado de vehículos, consecuentemente son piezas de segunda mano
que han sido verificadas y comprobado su correcto funcionamiento en
el momento de su recuperación y almacenaje. Todas las piezas
comercializadas por DELFÍN CARD, S.L.U. tienen UN AÑO de garantía
o 15.000 Km. desde la fecha de recepción del producto, bajo las
condiciones que a continuación se detallan:
-
El montaje o manipulación de las piezas debe ser realizado por
profesionales del sector de automoción o talleres autorizados
-
Las piezas que hayan sido dañadas por manipulación, montaje
inadecuado o usadas para un fin distinto al de su aplicación
quedarán excluidas de la garantía, asimismo quedarán excluidos de
la garantía los motores que al ser sustituidos no se hayan cambiado
el termostato, correa de distribución y/o bomba de agua que deben
ser puestos nuevos en todo caso
-
Los productos comercializados por DELFÍN CARD, S.L.U. poseen marcas,
precintos o grabaciones que permiten identificar el origen de los
mismos. La destrucción o borrado de los mismos. Invalida la
totalidad de las garantías ofrecidas.
-
El cliente, en el momento de recepción de la mercancía debe
comprobar que el embalaje se encuentra en buen estado y no presenta
roturas o aspecto de haber recibido golpes durante el transporte, en
este caso antes de proceder a la apertura del embalaje debe
comunicarse con DELFÍN CARD, S.L.U. a través de los mecanismos
mencionados en el apartado 2. manifestando esta circunstancia y
seguir las instrucciones que le indiquen. También debe hacer constar
en el albarán de recepción de mercancía el estado del producto
recibido
-
En el caso de productos dañados, defectuosos o que no se
corresponden con lo solicitado por el cliente deberá comunicarse con
DELFÍN CARD, S.L.U. a través de los mecanismos mencionados en el
apartado 2. en un plazo inferior a 24 horas y seguir las
instrucciones que se le indiquen.
-
Si durante el periodo de garantía se produjese algún fallo u
anomalía en el producto objeto de la misma, este se comunicará de
forma inmediata a DELFÍN CARD, S.L.U. por cualquiera de los
procedimientos descritos en el apartado 2.
-
Para ejercer los derechos de aplicación de la garantía se debe
enviar un correo a ventas@delfincar.es
, indicando los datos del cliente, causas o razones para la
aplicación de la garantía y adjuntar el documento justificante de
la compra: ticket, albarán o factura. DELFÍN CARD, S.L.U., podrá
optar por la sustitución, reparación o devolución del importe de
la compra.
-
En todos los casos en que resulte aplicable la garantía y se
requiera la devolución del producto, esta debe hacerse en el plazo
de 14 días o en el que en su caso marque la ley. DELFÍN CARD,
S.L.U. se hará cargo de la gestión y costes de los portes de la
devolución. En el caso que se haya optado por la sustitución del
producto o devolución del importe de la compra, no se materializarán
cualquiera de ellos hasta que la pieza o producto objeto de la
garantía haya sido devuelto.
-
La garantía no cubre la mano de obra de sustitución de las piezas,
lubricantes o accesorios utilizados en la sustitución de las mismas,
ni cualquier otro tipo de indemnización por daño o perjuicio, como
inmovilización del vehículo, lucro cesante o similares
-
En el caso de motores están excluidos de la garantía los elementos
accesorios que incorporados al mismo, no hayan sido objeto de venta
diferenciada y facturada como bomba inyector, inyectores, manguitos,
turbo etc., considerándose objeto de venta lo expresamente detallado
en la factura y material donado y excluido de la garantía el resto
de accesorios.
-
La garantía no cubre el material electrónico.
4.
DEVOLUCIÓN - DESISTIMIENTO
Si
por cualquier circunstancia el cliente no quedase satisfecho con la
compra podrá optar por la devolución de la misma dentro de un plazo
de 14 días desde la fecha de recepción de la misma (Según
art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio
Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). Si la
pieza no es defectuosa se entregará vale por valor de la misma,
canjeable en piezas en stock.
Deberá
comunicarlo a:
DELFÍN
CARD, S.L.U., por cualquiera de los medios descritos en el apartado 2
aportando la siguiente información:
-
NIF / DNI.
-
Nombre y apellidos o Denominación Social.
-
Dirección.
-
Nº de pedido / Albarán / Factura.
-
Fecha de Recepción.
-
Causas de la devolución o Desistimiento.
Para
que la devolución – desistimiento pueda ser aplicada el producto o
pieza no debe haber sido montado en vehículo alguno ni manipulado o
alterado.
Los
gastos de devolución o transporte del producto serán por cuenta del
cliente, el embalaje será el mismo o similar al utilizado en origen
para el envío y con la mercancía se incluirá una copia del
documento de compra: pedido, albarán, factura. DELFÍN CARD, S.L.U.
no se hace cargo de los desperfectos que se puedan ocasionar en el
embalado o transporte del producto.
La
devolución del importe de la venta será realizada en el plazo de 10
días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de la
mercancía en las instalaciones de DELFÍN CARD, S.L.U.
Una vez que recibamos la
mercancía en
nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones
anteriores, DELFÍN CARD, S.L.U. admitirá la devolución del
producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la
modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo
producto:
Si efectuaste el pago a
través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la
misma tarjeta de crédito.
Si efectuaste el pago
mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde
abonar el importe. Nota: Recibirás el reintegro del importe en un
plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro
almacén del producto de cambio o devolución. Ten en cuenta que si
pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te
muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes
siguiente.
En caso de cambio,
si el importe de los nuevos recambios es superior al de los recambios
que devuelves, entonces sólo deberás abonar la diferencia, si el
importe es inferior, te reembolsaremos la diferencia mediante cheque
o transferencia bancaria, según tu elección.
En ningún caso
correremos con los
gastos producidos en horas de montaje del taller, producidas por una
garantía. Para
realizar un cambio o devolución
envíanos un email a
ventas@delfincar.es
o llámanos al (+34)965814857.
La empresa se hará cargo de los
portes si
nuestro material servido no es el mismo solicitado o ha sufrido algún
defecto.
Si
el comprador decide devolver el pedido:
- Porque no le gusta la pieza.
-
No es igual que la suya siendo la solicitada.
- No tiene el
fallo en esa pieza.
LOS PORTES CORRERÁN
POR SU CUENTA,
además
la
empresa se reserva el derecho
a descontar de la
factura total un 10% del valor de las mismas en
concepto de servicios prestados y
gastos de manipulación.
Si
el producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto
durante el envío
envíanos el
producto erróneo (¡Lo
sentimos por adelantado!) nuestra empresa pagará los gastos de la
devolución del producto y del envío del nuevo producto. Repararemos
o cambiaremos el producto inmediatamente.
Si
no está de acuerdo con lo descrito en este documento no desembale el
producto y devuélvalo bajo las condiciones descritas en el punto 3.
La manipulación del precinto o el pago de la compra supone la
aceptación de este documento en su totalidad.
