GARANTÍA
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA:
- Todos
nuestros recambios tienen 12 meses de garantía conforme a la normativa de
garantías Europeas de piezas recuperadas.”
- Si durante el periodo de garantía se produjese cualquier fallo o anomalía en
el funcionamiento de la pieza, nos lo debe avisar inmediatamente ya que le
ofreceríamos otra igual, y en el caso de no disponer de existencias, le
reembolsamos el importe de la misma.
- La manipulación o cambio de pequeños componentes de las piezas anularía la
garantía de las mismas.
- La garantía no cubre en ningún caso la mano de obra o defectos/desperfectos
ocasionados por el fallo en el bien.
- Se deberá conservar la factura de venta para que sea válida la garantía.
Pueden
surgir distintos casos y excepciones:
MOTORES:
Todos
nuestros motores son arrancados y comprobados por nuestro personal
especializado, pero, hay que entender que es imposible saber con exactitud
cuáles son las operaciones de mantenimiento que se han llevado a cabo en dicho
motor y si dichas operaciones se han realizado en las condiciones previstas por
el fabricante por lo que es necesario colocar un kit completo de distribución
(correa de distribución, tensor, rodamientos, bomba de agua, termostato, y
correa de accesorios).
No se aceptará garantía de los alternadores, motores de arranque y compresores
que estén rotos, quemados y con aceite, combustible, agua o estén gripados ya
que se entiende que el gripaje ha sido debido a un montaje incorrecto o
mantenimiento deficiente.
PIEZAS ELECTRÓNICAS:
En las
centralitas y piezas eléctricas, no podemos ofrecer garantía, ya que una vez
las vendemos, solo con montarlas en el vehículo pueden quedar inservibles, ya
que si el problema que hace el cortocircuito no se ha solucionado, la pieza
quedaría inservible.
Una centralita puede guardar el historial del vehículo del que se ha
desmontado, por lo que para una reutilización de la misma es necesario el
reseteado (eliminación de datos almacenados) y el volcado de datos del vehículo
que se pretende reparar. Una incorrecta sustitución puede llevar consigo que la
centralita que se pretende utilizar quede inutilizada por lo que NO ADMITIMOS
DEVOLUCIONES de este repuesto.
COMPRA ONLINE
Disponibilidad del producto: En la
tienda online sólo ponemos a la venta productos que se encuentran en nuestro
almacén, sin embargo no siempre podemos garantizar la disponibilidad de todas
las piezas. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro
de productos o no quedan artículos en stock, se informará sobre productos
sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el cliente podrá encargar,
en caso de que el cliente no esté interesado en estos productos se le
reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado, sin que suponga ningún
gasto adicional.
Precio y pago: El precio de cada producto
será el que se estipule en cada momento en la tienda online, salvo error
manifiesto, en cuyo caso se informará al cliente lo antes posible dándole la
opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Los precios
de la página web están expresados con y sin IVA (a la izquierda y derecha,
respectivamente en la ficha de la pieza), pero excluyen los gastos de envío que
se añadirán al importe final según lo previsto en el apartado gastos de envío.
La empresa se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y
sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas pudiendo
actualizar productos, servicios y precios.
Los productos se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito,
transferencia bancaria, o ingreso en cuenta bancaria. Los cobros realizados por
banco se considerarán efectivos en el momento en que el ingreso aparece
contabilizado con la fecha valor efectivo en nuestra cuenta bancaria. En caso
de no abonar el producto en el plazo de tres días desde la realización del
pedido, se considerará que el cliente ha desistido del mismo y será anulado.
Gastos de envío: Los gastos de envío serán
calculados dependiendo de la zona de entrega y el peso y volumen del producto,
no obstante, se reserva el derecho de solicitar una cantidad adicional para
pedidos especialmente voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no
esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se
le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido, quedando la empresa
exenta de cualquier otro compromiso y obligación con el cliente; también existe
la posibilidad de que sea el cliente quien contrate el servicio de mensajería
para la recogida de la pieza en nuestras instalaciones.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
1) Los
gastos de envío siempre serán a cargo del cliente, independientemente del
origen que motivó su devolución.
2) En caso de que el precio marcado contenga un error, el personal de Desguace
Pellicer le informará del nuevo precio y se le consultaría si lo desea recibir.
3) Si el material no es conforme en naturaleza o cantidad con lo especificado
en su factura sólo se aceptará su devolución una vez el cliente haya formulado
su reclamación en los 14 días siguientes a la entrega (art. 71 de la Ley
3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre)
Pieza Defectuosa
-
Necesaria devolución previa del material defectuoso
- Envío por parte de de Desguace Pellicer pieza de sustitución
- En caso de que no sea posible, se devolverá el importe de la compra al
cliente
Pieza Equivocada
- Si el
error es asumible a Desguace Pellicer: Mismo tratamiento que pieza defectuosa
- Si el error es asumible al Cliente: no se reintegrará importe alguno. Se
emitirá un vale para otra compra descontando un 10 % por los gastos de embalaje
y manipulación, con un mínimo de 10 €
- Para el caso de posibles compatibilidades entre diferentes recambios Desguace
Pellicer nunca se hace responsable ni es conocedor de estas compatibilidades.
Siempre debe verificar el comprador que la pieza que está adquiriendo es válida
para su vehículo, en caso contrario deberá asumir los gastos de envío, embalaje
y manipulación del 10 % con un mínimo de 10 €
Reembolso de la compra
En el
caso de devolución, los gastos íntegros de transporte y gestión corren a cargo
del consumidor. La devolución del importe se realizará de la misma forma en la
que se realizó el pago a excepción de cuando el pago se haya realizado
ingresando en efectivo en nuestra cuenta bancaria siendo en este caso la
devolución mediante transferencia bancaria. Se procederá a devolver el importe
correspondiente en el plazo máximo de treinta días desde la recepción de la
mercancía devuelta.
LA GARANTÍA NO COMPRENDE
1) Gastos
de estancia en taller, desplazamientos, grúas, pérdidas de explotación y demás
derivados de una eventual paralización del vehículo.
2) Manipulación indebida, uso inapropiado, negligencia, daños durante el
montaje, instalación o mantenimiento defectuoso o por personal no profesional,
sobrecarga, subidas de tensión y demás causas externas no imputables al estado
y calidad del producto.
3) Daños ocasionados por el transporte, por impactos o fenómenos atmosféricos,
o cualquier otra casusa de fuerza mayor no imputable al estado y calidad del
producto. En caso de daños producidos por el transporte se deberá
comunicárnoslo directamente en un plazo no superior a 24 horas.
4) El desgaste normal derivado de la utilización del vehículo, así como la
falta de mantenimiento del mismo o mantenimiento incorrecto o inadecuado de
acuerdo con lo previsto por fabricante o lo que puede considerarse práctica
habitual en función de las características del vehículo o de su motor.
5) Las reparaciones o instalaciones llevadas a cabo una vez manifestada la
disconformidad con el producto o las realizadas existiendo algún defecto de
origen y sin que previamente se haya manifestado la citada disconformidad.
6) En caso de motores, habida cuenta que es imposible conocer con exactitud las
operaciones de mantenimiento llevadas a cabo en el mismo y si se han realizado
conforme las especificaciones del fabricante, para la efectividad de la
garantía será necesario acreditar que se ha procedido a la colocación de un kit
completo de distribución y a la sustitución de la bomba de agua y del
termostato.
7) El calentamiento o sobrecalentamiento del motor por causas ajenas a éste o
por montaje incorrecto o defectuoso y el uso inadecuado de aceite, su omisión
al instalar el motor o incorrecto cebado del mismo.
8) El montaje del motor deberá ser realizado por taller autorizado y estar
soportado por la correspondiente factura donde conste su montaje. La garantía
no será efectiva si no se montase el motor cumpliendo este requisito.
9) La mano de obra de montaje y desmontaje.
10) Las operaciones de mantenimiento o de reglaje, así como las verificaciones
periódicas.
11) Las siguientes piezas y recambios: bombillas, pastillas, turbos, bombas de
inyección, discos, filtros, escobillas y neumáticos.
12) Las centralitas, piezas electrónicas o material eléctrico. Al montarlas en
un vehículo pueden resultar dañadas, en el caso por ejemplo, que el vehículo
sufra un cortocircuito.
13) Daños o desperfectos de pintura que no revistan gravedad y que sean el
resultado de un uso normal, ya que se trata de piezas usadas.
14) Las piezas que hayan sufrido cambios de piezas, borrados, roturas de
precintos o marcas.
Las
piezas y recambios perderán su garantía en caso de haber sido manipulados.
ACEPTACIÓN
El
cliente acepta estas, mediante el envío a través de email y/o la entrega de las
mismas con el paquete de la mercancía enviada o recogida en tienda. Por lo
tanto el vendedor se obliga únicamente a la entrega de dicha pieza a cambio del
precio pactado, sin que, en ningún caso, le sea exigible el pago de gastos de
montaje, reparaciones, depósito o inmovilización del vehículo, Indemnizaciones,
ni cualquier otra contingencia derivada de la venta o uso que se haga por el
cliente de la pieza que adquiere.
A tal
efecto y en prueba de conformidad, tras haberlo leído y aprobado, lo acepta el
cliente.
