AUTOMOCIONES CATOIRA S.L.
B36331205
AVDA ANDURIQUE 14 36005 POIO (PONTEVEDRA)
986 873 800
Inscrita en el Registro Mercantil de PONTEVEDRA, Libro: 2.305 Folio 102
CONDICIONES WEB
TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA
1. La naturaleza de cada producto y las características del
mismo seleccionadas por el Cliente determinarán el plazo de tiempo que
transcurre desde que recibimos la confirmación de pago y la fecha en la que se
recibe el producto.
2. En la página web de www.automocionescatoira.com o en
cualquier plataforma donde la empresa Automociones Catoira SL tenga anunciados
sus productos, informamos del plazo orientativo de entrega de cada artículo el
cual deberá considerarse siempre y a todos los efectos como meramente
informativo eximiendo a Automociones Catoira, S.L. de cualquier responsabilidad
derivada en el caso de que estos no llegaran a cumplirse.
3. En ningún caso cualquier tipo de demora en la recepción
de un pedido podrá justificar la anulación del mismo ni la solicitud de
indemnizaciones por parte del Cliente o de terceros.
4. Los plazos orientativos indicados para la entrega de los
productos al cliente empezarán a contar siempre a partir de la recepción por
parte de Automociones Catoira S.L. de la confirmación real de pago de los
importes totales, por lo que hasta ese momento no se empezará a gestionar el
pedido. Si el justificante o aceptación es recibido después de las 12:00 horas,
la tramitación del pedido se realizará a partir del día siguiente.
5. Las entregas se efectuarán a portes pagados por el
cliente que efectúa la compra, siempre y cuando el cliente seleccione la opción
de envío.
6. El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de
que el cliente no se encuentre localizable en el lugar y hora mencionados por
él mismo, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en caso de no
estar en el domicilio en la fecha y lugar de entrega indicados
7. Los plazos de entrega también dependerán de la
disponibilidad de cada producto. En los pedidos de varios artículos se hará un
único envío que se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea
mayor. Estos plazos son a título orientativo y Automociones Catoira S.L. se
esforzará en la medida de lo posible en respetarlos.
8. Cualquier cláusula de penalización por retraso
introducida por el Cliente en su pedido queda sin efecto a la aceptación de las
presentes Condiciones Generales de Compra.
9. La entrega se
considera efectuada una vez se ponga el producto a disposición del destinatario
por parte del transportista teniendo el destinatario la obligación de firmar la
recepción de la entrega. Así mismo, el receptor que firma y recibe el producto
debe verificar las condiciones en las que recibe el paquete para asegurarse de
que no presenta desperfectos. Si detecta alguna anomalía que podría haber sido
provocada en el transporte y no está satisfecho deberá hacerlo constar en ese
preciso momento, de forma escrita en el albarán de entrega, acompañada de su
firma y exponiendo el motivo de su queja (producto dañado,…). Deberá comunicar
su disconformidad a Automociones Catoira S.L. a más tardar en las 24 horas
siguientes a la entrega de los artículos.
10. El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la
integridad de todos los componentes del producto así como comprobar que incluye
todos los accesorios indicados en las características del artículo mostradas en
las páginas web. Pasado ese tiempo se dará por aceptada la
integridad y contenido del producto. Si tiene cualquier otra
cuestión, no dude en enviarnos un e-mail a [email protected] o
llámenos al 986.87.38.00.
GARANTIAS
1. Todos nuestros recambios
tienen 1 año de garantía siempre y cuando las sustituciones se lleven a cabo en
un taller autorizado con su factura de trabajo correspondiente. Si durante el
periodo que dura la garantía se produjese cualquier fallo o anomalía en el funcionamiento
de la pieza debe avisarse inmediatamente a Automociones Catoira SL.
2. En caso de motores,
exclusivamente se garantiza la parte principal del motor comprendida por culata
y bloque y sus piezas interiores. Quedan excluidas las piezas exteriores, como
por ejemplo, el cuerpo inyector, inyectores, calentadores, instalación eléctrica,
bomba inyectora…
En el caso de motores hay que entender que es imposible
conocer con exactitud cuáles son las operaciones de mantenimiento que se han
llevado a cabo en dicho motor y si dichas operaciones se han realizado en las
condiciones previstas por el fabricante por lo que es necesario colocar un kit
completo de distribución. Por otro lado en ocasiones es posible que pase
bastante tiempo desde que un vehículo entra en nuestras instalaciones, se
desmonta y finalmente se vuelve a montar en otro vehículo similar por lo que es
necesario también sustituir la bomba de agua y termostato.
Todos nuestros
motores van equipados con un fusible térmico que mide un posible
sobrecalentamiento por uso indebido del mismo. La garantía no cubre accesorios
del motor como bombas, inyectores, turbos o manguitos. Cualquier manipulación
fuera de lo común o la rotura del precinto térmico anula la garantía.
3. No se aceptará
garantía de los alternadores, motores de arranque y compresores que estén
rotos, quemados y con aceite, combustible, agua o estén gripados ya que se
entiende que el gripaje ha sido debido a un montaje incorrecto o mantenimiento
deficiente.
4. Si la pieza está
dentro del plazo de garantía y estuviese defectuosa, le ofrecemos otra igual,
la reparación de la misma o en el caso de no disponer de existencias le
reembolsamos el importe de la misma. cliente deberá ponerse en contacto con
Automociones Catoira S.L. EN EL PLAZO DE 48H para solucionar el problema,
enviando fotos del embalaje para su reclamación en caso de que llegue con
desperfectos.
Se tramitarán exclusivamente a
través de e-mail a [email protected]
, enviando todas las pruebas que demuestren el posible fallo del material. No
se tramitaran garantías que no se realicen a través de este medio.
5. En el caso de venta en nuestras instalaciones el acto de
marcar las piezas delante del cliente significa la comprobación visual por
parte de éste de que la pieza está correcta (sin desperfectos) y es de Automociones
Catoira SL.
6. La garantía no
cubre en ningún caso la mano de obra o defectos/desperfectos ocasionados por el
fallo en el bien.
7. La dirección para
devoluciones es: AUTOMOCIONES CATOIRA S.L. Avda Andurique 14 36005 Poio
(Pontevedra).
* En las centralitas y piezas eléctricas, no podemos ofrecer
garantía, ya que una vez las vendemos, solo con montarlas en el vehículo pueden
quedar inservibles, puesto que si el problema que hace el cortocircuito no se
ha solucionado, quedaría inservible.
**Para la comprobación y validez de la garantía deben poner
en la factura los km y matrícula del coche en el momento del montaje y enviarla
al email [email protected] también pueden adjuntar a la factura la
foto del cuadro.
8. Automociones
Catoira, S.L. no otorga garantías sobre los resultados que puedan obtenerse del
uso de sus productos, ni sobre la plena fiabilidad o inexistencia de errores de
los mismos.
9. Automociones Catoira, S.L. hace el mayor esfuerzo para
que la información que aparece en sus páginas web o documentos sea la correcta,
pero no puede garantizar la exactitud en las descripciones.
10. Las mermas en la
funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los
mismos, de su ubicación o de su instalación también están excluidas de la
cobertura de esta garantía.
11. Cualquier
garantía ofrecida tanto por Automociones Catoira, S.L. como por el fabricante
del producto dejará de ser efectiva si el personal de Automociones Catoira,
S.L. comprueba fehacientemente la manipulación por parte del cliente de las
características del mismo, su desmontaje o en el caso de haberlos la perdida de
integridad o ruptura de los precintos de seguridad dispuestos a tal efecto.
12. Los riesgos sobre
la integridad de los productos se transfieren al Cliente desde el momento de la
entrega.
En ningún caso Automociones Catoira, S.L. correrá con los
gastos producidos en horas de montaje del taller, producidas por una garantía.
13. Automociones
Catoira, S.L. garantiza que las transacciones de información efectuadas a
través de los formularios de sus páginas de pedidos son totalmente seguras
dentro del actual marco tecnológico. En los formularios de compra, todas las
operaciones que implican la transmisión de datos personales, se realizan
utilizando un entorno seguro.
NOTA: Para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. El
departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para
solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del
cual intentamos ofrecerle una atención rápida y eficaz.
DEVOLUCIONES
Dirección de devoluciones: Automociones Catoira SL, Avda.
Andurique n14 36005 Poio (Pontevedra)
Pueden darse distintas circunstancias para proceder a la
devolución de un pedido.
1. El precio marcado en la pieza contenga un error, en tal
caso el personal de Automociones Catoira le informará del nuevo precio y se le
consultaría si lo desea recibir.
2. El producto recibido sufre daños durante el transporte.
Al recepcionar la mercancía debe asegurarse que el paquete externamente este en
buen estado y no presente síntomas de haber recibido algún golpe, de ser así
deberá rechazar el envío reflejando la incidencia en el albarán del
transportista y notificárnoslo al departamento de Atención al Cliente durante
las 24 horas siguientes.
Una vez recepcionado su pedido deberá abrirlo y comprobar
que la mercancía aparentemente no presenta ninguna anomalía. Para realizar
reclamación al seguro se debe comunicar antes de las 24 horas tras la recepción
del producto.
3. Mercancía defectuosa. Si detectas algún defecto en el
funcionamiento del artículo dispones de 30 días naturales desde la recepción de
la mercancía para proceder a su devolución (art. 71 de la Ley 3/2014, de 27 de
marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado
por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).
4. Derecho de desistimiento. Dispones de treinta días
naturales para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento. El trámite
para la devolución deberás tramitarlo a través del email: [email protected],
indicando en el asunto ‘‘Desistimiento’’ .
En los casos de desgaste o deterioro del producto Automociones
Catoira acordara con el cliente el importe a devolver.
5. Así mismo y mediante la aceptación de las presentes
Condiciones Generales de Compra el Cliente queda informado y acepta los
siguientes requisitos para realizar la devolución:
6. Estar dentro del plazo establecido de 30 días naturales.
- El producto deberá
estar en perfectas condiciones, incluyendo los manuales, accesorios, regalos
promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del
mencionado producto. En el caso de no recibirse en su embalaje original el
producto sufrirá una depreciación que se repercutirá al consumidor.
- El producto no
puede haber sido montado en el vehículo.
- En todo caso,
deberá corresponder el número de serie del producto con el que conste en los
archivos de Automociones Catoira ya que todas nuestras piezas se encuentran
fotografiadas y marcadas.
- La devolución del
producto se gestionara siempre por agencia de transporte y según las
instrucciones que se enviaran para proceder a la devolución. No será posible
realizar la devolución directamente en nuestras instalaciones sin previo aviso.
- Deberá acompañarse
el albarán de entrega o factura emitida junto con el producto objeto de
devolución.
- El producto deberá
estar perfectamente embalado para evitar daños e incidencias en el transporte.
- En los casos donde
nuestro departamento postventa detecte que el producto devuelto ha sido
manipulado indebidamente por parte del Cliente, no se aceptara la devolución, y
en caso de que se aceptase, no se devolverá la totalidad del importe abonado en
la compra.
- La devolución del
importe se realizara de la misma forma en la que se realizó el pago a excepción
de cuando el pago se haya realizado ingresando en efectivo en nuestra cuenta
bancaria siendo en este caso la devolución mediante transferencia bancaria.
- Automociones
Catoira procederá a devolver el importe correspondiente en el plazo máximo de
14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de
desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la
devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
7. En general sólo se
aceptarán las devoluciones que previamente hayan sido autorizadas por Automociones
Catoira SL., y siempre que cumplan con las condiciones de devolución expresadas
en el presente documento. Una vez autorizada, se le indicará la manera de
realizarlo y las condiciones para que la devolución sea aceptada.
8. En caso de cambio,
si el importe de los nuevos recambios es superior al de los recambios que se
devuelven, entonces sólo deberá abonar la diferencia, si el importe es
inferior, Automociones Catoira, S.L. le reembolsará la diferencia mediante
transferencia bancaria o le hará un vale por ese importe, según la elección del
Cliente.
9. Automociones
Catoira, S.L. no admite envíos a portes debidos.
Pasado este tiempo el Cliente NO podrá reclamar importe
alguno por la devolución del producto o la solicitud de cambio del mismo.
RESPONSABILIDADES
1 Automociones Catoira, S.L. no es responsable de aquello
que le sea exclusivamente imputable al Cliente.
2. Automociones
Catoira, S.L no puede garantizar la continua disponibilidad y los plazos de
entrega de los productos ofrecidos en su página web. El Cliente acepta asumir
dentro de los límites razonables, retrasos e imperfecciones en el servicio de
entrega o en la disponibilidad del producto si estas situaciones llegaran a
darse.
3. Automociones Catoira, S.L comparte la labor del proceso
de venta y distribución de sus artículos con otros proveedores (fabricantes,
manipuladores, embalajes, gestión, almacenaje, transporte…etc), por lo que si
se diera cualquier problema o retraso en tal proceso en ningún caso deberá
hacerse responsable de ello a Automociones Catoira, S.L.
4. Por tanto, con la
aceptación de las presentes Condiciones de Compra el Cliente renuncia
expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual,
daños y perjuicios a Automociones Catoira, S.L por posibles problemas, retrasos
en la entrega o anulaciones de compras si llegara a darse el caso.
5. Automociones
Catoira, S.L. no acepta responsabilidades derivadas de la venta de sus
productos, por pérdida o interrupción de negocio, por no cumplir las
expectativas del cliente o por cualesquiera otro perjuicio al Cliente o a
terceros.
6. El uso que el
Cliente haga de los productos comprados es responsabilidad exclusiva del
Cliente, de tal manera que Automociones Catoira, S.L no se hace responsable de
ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o
indirecto, que el Cliente pudiera ocasionar así mismo o a terceros por tal uso.
7. Los productos
adquiridos en Automociones Catoira, S.L. por parte del Cliente no deberán ser
usados con propósitos inmorales o que puedan dañar la sensibilidad de terceras
personas (de carácter radical, violento, racista o xenófobo, difamatorio u
otros que por su naturaleza dañaran o discriminaran a cualquier persona o grupo
de personas, etnias, ideologías, sexo, edad, condición social o económica). El
uso que cualquier persona haga de los productos adquiridos en Automociones
Catoira, S.L. deberá estar encuadrado siempre dentro del marco de la legalidad.
Mediante el presente documento, el Cliente exime expresamente a Automociones
Catoira, S.L. de cualquier responsabilidad derivada del uso de sus productos.
8. En ningún supuesto
Automociones Catoira, S.L gerentes, altos cargos, administradores, accionistas,
agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna
por causa directa o indirecta relacionada con la utilización que haga el
Cliente del producto adquirido.
COMUNICACIONES
1. El Cliente se
obliga a mantener siempre operativa, activa y actualizada la dirección e-mail
suministrada en su pedido para las comunicaciones fluidas con Automociones
Catoira, S.L., ya que constituye el medio de comunicación preferente de Automociones
Catoira, S.L para la gestión ágil y sin problemas en el proceso de gestión de
venta.
2. Si el Cliente
deseara cambiar la dirección e-mail de contacto facilitada al efectuar su
compra deberá hacerlo a través de comunicación por e-mail, cumpliendo los
requisitos de seguridad exigidos por Automociones Catoira, S.L para poder
verificar la legitimidad de la solicitud, de manera que en ningún momento quede
interrumpida la comunicación entre ambas partes.
3. Sobre el Cliente
recaerá toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad
de su dirección e-mail o que la ausencia de comunicación para la actualización
de dicho dato en nuestros registros pudieran producir.
SUSPENSION / FRÂNE
DIRECTIE / TRANSMISIE
