RENAULT ZOE (BFM_) ZOE

??? Garantía Desguace Malvarrosa

- Condiciones Generales

En Desguace Malvarrosa nos comprometemos a ofrecer recambios de segunda mano en perfecto estado de funcionamiento, con una gestión transparente, legal y responsable. Todos nuestros productos están verificados, identificados y listos para su reutilización conforme a la normativa vigente.

?? Duración de la garantía

La garantía general es de 1 año desde la fecha de entrega para clientes particulares (uso no profesional).

Para profesionales o talleres, la garantía será de 6 meses, salvo acuerdo específico.

Algunos productos pueden tener garantías específicas más amplias o limitadas, que se indicarán en el momento de la compra.

? Qué cubre la garantía

Fallos de funcionamiento imputables al recambio, no provocados por mal uso o instalación incorrecta.

Sustitución de la pieza o reembolso del importe pagado, según disponibilidad.

En el caso de motores y cajas de cambio:

Se garantiza el bloque y componentes internos, no periféricos (turbo, inyectores, alternador, etc.).

Obligatorio cambiar correas, filtros, aceite y líquidos antes del montaje.

La garantía será nula si se manipula el precinto o número de serie.

? Qué no cubre

Daños por montaje incorrecto, uso indebido o falta de mantenimiento.

Gastos de mano de obra, programación o transporte.

Reprogramaciones, codificaciones o adaptaciones electrónicas no realizadas por personal cualificado.

Piezas electrónicas sin informe técnico que justifique la avería.

?? Devoluciones

Se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

El recambio debe estar en el mismo estado en que fue entregado, sin haber sido manipulado ni montado.

Los gastos de envío no serán reembolsados salvo error por parte de Desguace Malvarrosa.

?? Importante

Todos nuestros recambios provienen de vehículos dados de baja legalmente, y se entregan con factura, número de lote y trazabilidad.

Recomendamos que la instalación la realice un profesional cualificado para evitar pérdidas de garantía.

- CONDICIONES DE COMPRA

?? Estado y funcionalidad

Todas las piezas han sido probadas, revisadas y verificadas antes de su puesta en venta.

Se entregan limpias, etiquetadas y listas para su uso, salvo indicación contraria.

?? Compatibilidad

El cliente es responsable de confirmar la compatibilidad del recambio con su vehículo mediante referencia OEM, número de bastidor o asesoramiento previo.

Puedes consultarnos antes de comprar para evitar errores.

?? Pagos y facturación

Aceptamos pagos mediante tarjeta, transferencia bancaria y pasarelas seguras en plataformas online.

Emitimos factura con IVA desglosado para todos los pedidos.

?? Envíos y plazos

Envíos en 24/48?h a península con empresas de mensajería certificadas.

Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o envíos internacionales, consultar condiciones.

Todos los productos viajan asegurados.

?? Devoluciones y cambios

El plazo para devolución es de 14 días naturales, siempre que la pieza no haya sido montada, manipulada o dañada.

El coste del envío de vuelta correrá a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a Desguace Malvarrosa.

Se requiere presentación de la factura y del producto en su estado original.

?? Atención personalizada

Si tienes dudas sobre compatibilidad, garantía o cualquier incidencia, puedes contactarnos por:

?? Email: [email protected]

?? Teléfono: +34 96 045 25 10

??Comprometidos con la calidad, el servicio y la economía circular.

En Desguace Malvarrosa no solo vendemos recambios, te damos soluciones con garantía.

- Garantía de Tramitación de Pedido

En Desguace Malvarrosa nos comprometemos a ofrecer un proceso de compra rápido, transparente y 100?% fiable. Nuestra garantía de tramitación asegura que cada pedido se gestiona con los más altos estándares de calidad y servicio.

? ¿Qué cubre esta garantía?

?? Verificación previa de compatibilidad

Comprobamos manualmente cada pieza solicitada, contrastando referencias OEM y detalles del vehículo, para asegurar su correcta compatibilidad.

?? Estado y calidad garantizados

Todas nuestras piezas son revisadas, fotografiadas y catalogadas individualmente. No enviamos nada que no esté en condiciones óptimas de funcionamiento.

?? Procesamiento ágil del pedido

Los pedidos confirmados antes de las 16:00?h se procesan y preparan para envío el mismo día laborable.

?? Seguimiento y trazabilidad

Desde el momento de la compra, te informamos del estado del pedido con actualizaciones de seguimiento mediante mensajería profesional.

?? Atención personalizada

Ante cualquier incidencia, nuestro equipo de atención al cliente ofrece resolución directa, ágil y profesional, tanto en cambios como devoluciones.

?? Derecho de desistimiento y devolución

Puedes devolver la pieza si no es compatible o no cumple tus expectativas, siguiendo nuestras condiciones de devolución claras y justas.

?? Porque comprar en un desguace no significa renunciar a garantías. En Desguace Malvarrosa trabajamos cada día para que tengas la confianza de un servicio técnico especializado, con la cercanía de un equipo que responde.

??? - Garantía de Cliente

En Desguace Malvarrosa, la satisfacción de nuestros clientes es lo primero. Por eso, todas nuestras piezas cuentan con una garantía que protege tu compra y refuerza nuestro compromiso con la calidad, la transparencia y la confianza.

?? ¿Qué cubre nuestra garantía?

? Duración:

12 meses de garantía en recambios electrónicos, mecánicos y de carrocería (salvo indicación expresa o piezas sujetas a desgaste).

3 meses de garantía para motores, cajas de cambio y otros componentes principales, siempre que su instalación se realice por un taller autorizado.

? Cobertura:

Sustitución de la pieza o reembolso completo en caso de fallo de funcionamiento no provocado por mal uso, manipulación indebida o instalación incorrecta.

Envío de la pieza sustitutiva sin coste adicional, sujeto a disponibilidad en stock.

Gestión rápida de devoluciones y atención personalizada por nuestro equipo posventa.

? Condiciones:

El cliente debe conservar la factura de compra.

Es imprescindible que la instalación la realice personal cualificado.

La pieza debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregada.

?? Exclusiones

La garantía no cubrirá:

Daños derivados de accidentes, golpes o manipulaciones no autorizadas.

Piezas alteradas, desmontadas o intervenidas por terceros no autorizados.

Elementos sujetos a desgaste natural (embragues, pastillas, discos, escobillas, etc.).

?? ¿Cómo solicitar la garantía?

Ponte en contacto con nosotros indicando el número de pedido o factura.

Adjunta imágenes o vídeos del problema (si es posible).

Nuestro equipo evaluará tu caso en un plazo máximo de 48h hábiles.

?? Contacto: [email protected]

?? Teléfono: [+34 96 045 25 10]

?? www.desguacemalvarrosa.com

?? En Desguace Malvarrosa apostamos por la economía circular con profesionalidad y compromiso. Por eso, cada pieza que vendemos está respaldada por una garantía real.

- Garantía de Entrega

En Desguace Malvarrosa, entendemos que el tiempo es clave en el sector del recambio. Por eso, ofrecemos una garantía de entrega clara y comprometida para nuestros envíos, tanto a nivel nacional como internacional.

?? Plazos garantizados

?? Envíos nacionales (España peninsular):

?? Entrega en 24/48 horas laborables

? Todos los pedidos confirmados antes de las 14:00 h se procesan el mismo día.

?? Envíos a Baleares, Ceuta y Melilla:

?? Entrega en 48/72 horas laborables

? Sujeto a control aduanero en caso de Melilla/Ceuta y Canarias.

?? Envíos a Europa (Unión Europea):

?? Entrega en 3 a 6 días laborables, según país de destino.

? Servicio con seguimiento online y transporte terrestre o aéreo según urgencia.

?? Envíos internacionales fuera de la UE:

?? Entrega en 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino y aduanas.

? Tramitación de documentación de exportación incluida.

? ¿Qué incluye nuestra garantía?

? Compromiso de salida de almacén en el plazo indicado.

? Embalaje seguro y adaptado a cada tipo de recambio.

? Número de seguimiento disponible desde el momento del envío.

? Atención personalizada ante cualquier incidencia.

? Opción de reembolso de costes logísticos si se incumplen los plazos por causas imputables al transportista o a Desguace Malvarrosa.*

?? Porque un buen recambio es solo el primer paso. Que llegue cuando lo necesitas, esa es nuestra prioridad.

- Garantía de Envío

En Desguace Malvarrosa trabajamos para que cada recambio llegue a su destino en perfectas condiciones y dentro del plazo acordado. Para garantizar una experiencia óptima, aplicamos la siguiente política de reclamaciones en nuestros envíos:

? Plazo de reclamación

El cliente dispone de 24 horas desde la recepción del paquete para comunicar cualquier incidencia relacionada con daños, roturas o errores de envío.

?? Conservación del embalaje

En caso de reclamación, será imprescindible conservar el embalaje original. Este paso es fundamental para:

Verificar el estado en que llegó el paquete

Tramitar reclamaciones con la empresa de mensajería

Evaluar la reposición o reembolso del recambio afectado

?? ¿Cómo reclamar?

Notificar la incidencia en un plazo máximo de 24h desde la entrega

Adjuntar fotografías de:

El recambio recibido

El embalaje (exterior e interior)

?? En Desguace Malvarrosa nos tomamos muy en serio la calidad del servicio. Esta garantía es un compromiso con la transparencia y la confianza de nuestros clientes.

???- Garantía de piezas de segunda mano

En Desguace Malvarrosa, todos nuestros recambios de segunda mano están sujetos a una garantía legal mínima de 1 año desde la fecha de entrega, de acuerdo con la normativa vigente aplicable a bienes usados (art. 11 y 12 del Real Decreto Legislativo 1/2007).

? ¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre cualquier defecto o fallo no visible ni declarado en el momento de la venta, siempre que la pieza:

Haya sido instalada correctamente por un profesional cualificado.

Se haya utilizado en condiciones normales de uso.

No haya sido manipulada, modificada o forzada.

? ¿Qué no cubre?

Daños causados por mal montaje, accidentes, negligencia o uso inadecuado.

Elementos de desgaste natural (filtros, embragues, discos de freno, correas, etc.).

Mano de obra, consumibles o gastos derivados de la instalación.

?? ¿Qué ocurre si la pieza falla?

En caso de defecto comprobado, ofrecemos:

Sustitución por una pieza equivalente (si hay disponibilidad).

Vale por el importe abonado.

Reembolso, en caso de no poder reemplazar el producto.

?? Todos nuestros envíos están perfectamente identificados y documentados, garantizando la trazabilidad de cada recambio.

?? Requisitos para la gestión de garantía:

Presentar factura original de compra.

Aportar informe técnico o justificante del fallo.

Devolver la pieza en su estado original (si se solicita).

??? - Garantía Exclusiva para Motores y Cajas de Cambio

En Desguace Malvarrosa somos conscientes de la importancia crítica que tienen el motor y la caja de cambios en el correcto funcionamiento de cualquier vehículo. Por ello, ofrecemos una garantía exclusiva y específica para estos componentes, cumpliendo con la legislación vigente y asegurando la máxima confianza a nuestros clientes.

?? Condiciones de la Garantía

Duración:

La garantía para motores y cajas de cambio es de 12 meses desde la fecha de entrega para particulares.

Cobertura:

Esta garantía cubre exclusivamente los fallos mecánicos o funcionales derivados de defectos de origen o desgaste no provocado por un mal uso, mantenimiento inadecuado o instalación incorrecta.

Se incluyen averías internas como problemas en pistones, cilindros, cigüeñales, árboles de levas, engranajes, sincronizadores, etc.

Exclusiones:

No cubre daños derivados de:

Instalación incorrecta o no realizada por profesionales certificados.

Falta de mantenimiento según el fabricante del vehículo.

Uso indebido, sobrecargas o accidentes.

Manipulación o reparación no autorizada.

Daños externos (golpes, corrosión, fugas no internas).

??? Procedimiento en caso de reclamación

Contactar con Desguace Malvarrosa dentro del período de garantía, aportando factura o albarán de compra.

Presentar un informe técnico realizado por un taller autorizado que describa el fallo.

En caso de confirmarse la cobertura, Desguace Malvarrosa procederá a:

Reparación o sustitución del motor o caja de cambios defectuosos, o

Reembolso parcial o total según valoración técnica y disponibilidad.

Los gastos derivados de desmontaje, montaje o transporte correrán a cargo del cliente, salvo acuerdo previo.

?? Otros aspectos relevantes

La garantía es intransferible y válida solo para el primer comprador.

No afecta los derechos legales del consumidor conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 7/2021 sobre economía circular y gestión de residuos.

Se recomienda conservar toda la documentación relacionada con la compra y el montaje para facilitar la gestión.

En Desguace Malvarrosa trabajamos para que nuestros motores y cajas de cambio sean una solución fiable, sostenible y profesional para tu vehículo.