Правовая политика

ECOOPARTS S.L. стремится предоставить пользователям максимальное доверие, гарантируя полное соблюдение законодательства, защищающего потребителей. Следовательно, эти Общие Условия регулируют коммерческие транзакции между ПРОДАВЦАМИ и их пользователями. ПРОДАВЕЦ - это физическое или юридическое лицо, которое продает свои товары через платформу www.ecooparts.com.

Правовое уведомление

1. Объект и область применения — Пользователь заявляет, что он осведомлен о конкретных условиях продажи, которые отображаются на экране при оформлении заказа, таких как название, цена, вес, количество, описание товара и т. д.

   Путем размещения и подтверждения заказа пользователь становится клиентом и принимает соответствующие условия продажи, которые являются обязательными как для пользователя, так и для ПРОДАВЦА. Пользователь может связаться с конкретным ПРОДАВЦОМ через контактные данные, предоставленные на профиле ПРОДАВЦА.

   Кроме того, пользователь подтверждает, что прочитал и понял другие юридические документы, опубликованные на сайте, включая Условия использования и Политику конфиденциальности.

2. Карточка товара и предоставляемая информация — Информация, размещенная на сайте, является точной и без ошибок. Если ошибка имеет место, она будет быстро исправлена.

   Фотографии, иллюстрирующие товары, предоставляются только для информационных целей. Соответствующие тексты являются представлением информации, которая указана на упаковке и технических характеристиках. Могут быть небольшие различия между изображениями и товарами из-за разрешения экрана пользователя, не влияющие на основные характеристики товара.

3. Языки, доступные для покупки товаров — Покупки, совершенные клиентами, считаются сделанными на румынском языке, без возможности совершать покупки на другом языке.

4. Цены — Все цены отображаются в евро. Указанная цена, как для товаров, так и для стоимости доставки, включает НДС и любые другие налоги, применимые в соответствии с румынским налоговым законодательством.

5. Подтверждение заказа и доступность товара — Клиент оформляет заказ, щелкнув на кнопку 'Добавить в корзину'. Заказ будет добавлен к общей сумме, включая все товары, которые клиент подтвердил, щелкнув на иконку корзины в меню.

6. Сроки и стоимость доставки — Клиент выбирает место доставки товаров при оформлении заказа. В общем, заказы отправляются в течение 24 часов с момента подтверждения оплаты.

   ПРОДАВЦЫ не несут ответственности за задержки, вызванные внешними факторами, такими как форс-мажор, природные катастрофы, забастовки в транспорте, которые могут задержать, усложнить или создать путаницу при доставке. Если несколько товаров покупаются одновременно, ПРОДАВЦЫ могут доставить разные товары одновременно или в разное время в зависимости от доступности каждого товара.

7. Стоимость доставки — Стоимость доставки будет указана отдельно, четко отличая от цены товара, в зависимости от места доставки.

8. Получение товара — При получении товара клиент должен подписать документ о доставке транспортной компании, при этом может указать любые замечания, которые считает необходимыми. При подписании получения клиент подтверждает количество упаковок, указанных на товаре. Если клиент обнаружит поврежденные или недостающие товары, он должен сообщить ПРОДАВЦУ по электронной почте в течение 24 часов.

9. Способы оплаты — Для завершения покупки пользователь может выбрать один из способов оплаты, предложенных при оформлении заказа. Если выбран способ оплаты через банковский перевод, клиент должен отправить доказательство оплаты по электронной почте ПРОДАВЦУ в течение 7 дней с момента размещения заказа.

   ПРОДАВЦЫ будут обрабатывать заказ только после подтверждения оплаты.

10. Необходимая информация — Все данные, предоставленные в процессе коммерческой транзакции, будут зарегистрированы в файлах ПРОДАВЦА для управления процессом покупки и отправки коммерческой информации о наших услугах. Ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности, чтобы узнать, как мы обрабатываем эти данные. В любом случае, вы можете запросить доступ, исправление, удаление и возражение, отправив копию вашего удостоверения личности по электронной почте ПРОДАВЦА.

11. Гарантия — Клиент имеет право на 1 год гарантии на все товары, предлагаемые, в соответствии с законодательством Румынии (Закон №1/2007 о регулировании общих положений защиты потребителей и пользователей, а также другие дополнительные нормы).

    Для осуществления права на гарантию потребитель должен сохранить и предоставить доказательство покупки. Если гарантия распространяется на товар и он оказывается дефектным в течение гарантийного срока, будет предоставлен заменяющий товар или возврат денег, если товар больше не доступен.

    Клиент должен вернуть товар или его замену в оригинальной упаковке или аналогичной упаковке, с полным комплектом аксессуаров и документацией. Если упаковка не является надлежащей, ущерб товару или замене будет вычтен из суммы возврата, и эти расходы будут покрываться клиентом.

    Все продаваемые товары являются правильно запечатанными, с пломбами и надписями, которые позволяют отслеживать товар. Нарушение этих пломб или манипуляция товаром аннулирует гарантию.

    Гарантия не распространяется на следующие случаи:

    1. Неправильная эксплуатация, неправильное использование, небрежность, перегрузка, невнимательность, нестабильность напряжения, перенапряжение, дефекты установки или монтажа и другие внешние причины, не связанные с производственными и качественными характеристиками товара.
    2. Ущерб, вызванный падениями, ударами, царапинами или отсутствием должного внимания.
    3. Ущерб, вызванный транспортировкой, ударами, погодными условиями или другими форс-мажорными обстоятельствами, не связанными с качеством товара.
    4. Ремонт и/или установка, произведенные в неавторизованных мастерских.
    5. Ремонт, манипуляции и/или установки, произведенные после обращения покупателя с жалобой, без предварительного письменного разрешения ПРОДАВЦА.
    6. Ремонт, манипуляции и/или установки, произведенные, когда дефект был изначально обнаружен, а покупатель не уведомил об этом письменно.
    7. Отсутствие обслуживания транспортного средства, в которое была установлена деталь, или неправильное обслуживание в соответствии с указаниями производителя или обычной практикой для характеристик транспортного средства или двигателя. Также неправильное использование транспортного средства, которое привело к повреждению детали после установки.
    8. Перегрев двигателя по внешним причинам или неправильная или дефектная установка.
    9. Неправильное использование масла, отсутствие установки двигателя или неправильный запуск двигателя.
    10. Из-за своей природы и будучи использованными запчастями, мы не предоставляем гарантию на аксессуары, такие как прокладки, фильтры или термостаты.
    11. РАБОЧИЕ ЗАТРАТЫ ИСКЛЮЧЕНЫ ИЗ ЛЮБОЙ ГАРАНТИИ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ.

    В случае с двигателем для транспортного средства покупатель всегда должен заменить весь комплект распределительного механизма и водяной насос. Это необходимо из-за неопределенности состояния внешних компонентов или аксессуаров двигателя. То же самое касается инжектора, термостата, турбокомпрессора, датчиков или шлангов, которые являются аксессуарами, а не неотъемлемыми частями двигателя. Наши двигатели оснащены термопломбой, которая измеряет любой риск перегрева из-за неправильного использования. Следовательно, предоставляемая гарантия покрывает только конкретный объект продажи, которым является двигатель и его внутренние компоненты, включая коленчатый вал, поршни и головку блока. Другими словами, гарантия покрывает только сам двигатель, исключая все компоненты и аксессуары, которые не могут считаться неотъемлемыми частями двигателя.

    В случае с ECU, они могут содержать историю транспортного средства, из которого были извлечены. Следовательно, необходимо выполнить сброс (удаление сохраненных данных) и загрузку данных о транспортном средстве, которое должно быть отремонтировано для повторного использования. Дефектная замена может повредить ECU. Таким образом, они ПРОДАЮТСЯ ТОЛЬКО В АВТОРИЗОВАННЫХ СЕРВИСАХ.

12. Право на отказ — Каждый потребитель имеет право отказаться от контракта в течение 14 календарных дней без указания причин (Закон 3/2014, ст. 71).

    Срок для отказа истекает через 14 дней с момента, когда клиент или назначенное им лицо физически получит товар.

    Для реализации этого права клиент должен покрыть расходы на возврат товара и вернуть не только деталь, но и оригинальную упаковку или аналогичную упаковку со всеми аксессуарами и документацией. Чтобы соблюдать срок отказа, достаточно отправить уведомление об отказе по электронной почте ПРОДАВЦУ до истечения срока.

13. Возврат уплаченных средств — Возврат средств будет произведен с использованием метода оплаты, выбранного при покупке.

    Сумма возврата будет равна стоимости первоначального заказа. После проверки соответствия возвращенного товара ПРОДАВЕЦ осуществит возврат средств в течение 10 дней с момента получения товара на наших складах.

14. Применяемое законодательство. Компетентный суд — Оформляя заказ, клиент соглашается с тем, что покупка будет регулироваться законодательством Румынии, и что эти Общие Условия подлежат румынскому законодательству. В случае спора или толкования этих условий применяется румынское законодательство. В случае конфликта ПРОДАВЕЦ подчиняется юрисдикции места жительства покупателя (потребителя).

    Напоминаем потребителям, что можно подать жалобу по любому инциденту, связанному с договорными отношениями, через этот электронный формуляр: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

    Никакая другая гарантия, устная или письменная, предоставленная ECOOPARTS ECOMMERCE S.L., не будет признана.

Для получения дополнительной информации об обслуживании клиентов посетите нашу страницу контактов.