IDENTIFICACIÓN
De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informa que:
DESGUACES CANDELA 2020 SL
B42699223
P.I. i 4 C/EL ROMERAL 9 BIS, 03330 CREVILLENTE, ALICANTE, ESPAÑA
Es una Sociedad Española inscrita en el Registro Mercantil de PROVINCIA ALICANTE, Tomo 4281 General – Folio 164– Hoja nº 169083, Inscripción 1ª.
correo electrónico de ventas oficial: [email protected]
GARANTIAS
EMPRESA comercializa productos procedentes de material recuperado de vehículos, consecuentemente son piezas de segunda mano que han sido verificadas y comprobado su correcto funcionamiento en el momento de su recuperación y almacenaje.
POLITICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTIA Desguace Candela 1/2 POLITICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTIA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Condiciones – Todas nuestras piezas tienen un marcaje y una identificación única, y están debidamente fotografiadas para poder justificar el estado de las mismas y saber con exactitud si son las que hemos vendido y no haya lugar a error. – Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (al realizar el pedido, al no identificar correctamente la referencia de su pieza o no comprobarla antes de hacer el pedido, o no ha comprobado correctamente el año de su vehículo con el nuestro, o si su vehículo es manual o automático y no comprueba si nuestra pieza procede de un vehículo manual o automático, o si lleva la pieza al taller y el mecánico le da un presupuesto elevado para el arreglo y opta por no cambiar su pieza y devolver la nuestra…), éste correrá con los gastos de envío y mano de obra (tanto del embalaje como del desmontaje de la pieza o piezas) y el abono del dinero restante, sería mediante un bono, con una validez de 6 meses a partir de la fecha en la que hizo la compra, para canjearlo por la compra de cualquier otro tipo de pieza por nuestra página web, siempre y cuando antes, el cliente nos haga llegar a nuestras instalaciones las piezas y revisemos que no han sido manipuladas y nos la devuelve en el mismo estado en el que se les mandó. En el caso de que el error fuese nuestro, el cliente recibirá la mercancía solicitada sin coste adicional. Si no nos deja cambiar la pieza errónea por la correcta, el cliente tendrá que hacernos llegar la pieza a nuestras instalaciones y si la pieza está en las mismas condiciones en las que salió (que no se ha manipulado ni desmontado ningún componente de la pieza), se le hará un bono por el importe de la pieza para que pueda comprar otra pieza por nuestra página web, con una caducidad de 6 meses a partir de la fecha de la compra– Solo se admitirán devoluciones dentro del plazo de 14 días hábiles a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página (art. 44 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista de 1996 modif. en 2002) – Para realizar cualquier devolución, tiene que ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico: [email protected]. Desde aquí se le contestara con la aceptación, si es el caso, cumpliendo los plazos y condiciones establecidos. – A todas las devoluciones por causas injustificadas se les descontaran los gastos de gestión ocasionados (los cuáles son, tiempo de desmontaje, los gastos de embalaje y portes) y el resto del dinero, se le abonará mediante vale canjeable por nuestra página web, para la compra de cualquier otro tipo de pieza que tengamos, con una validez máxima del vale para canjearlo de 6 meses. No se aceptarán devoluciones que reúnan las siguientes características: – Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, consumibles que hayan sido desprecintados o que las marcas de identificación internas hayan sido manipuladas. – Productos que se hayan comprado para hacer pruebas. – Productos que vayan con embalaje tipo «blíster», no podrá aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto. – Componentes eléctricos y piezas electrónicas. GARANTÍA, este tipo de piezas, carecen de garantía, ya que es imposible determinar, si el mal funcionamiento de la pieza se debe a un fallo de la pieza en sí o a un mal montaje o instalación por parte del cliente, o porque el fallo eléctrico no se ha resulto con anterioridad a la colocación de la pieza y eso deriva en la rotura del componente electrónico o pieza electrónica.
GARANTIA Condiciones – Todos nuestros productos, (a excepción de algunas piezas que pasaremos a detallar más adelante), tienen 15 días de garantía. (* Para más información consulte con nuestro desguace) – Si durante el periodo de garantía se produjese cualquier fallo o anomalía en el funcionamiento de la pieza, debe avisarse inmediatamente a Desguace Candela, ya que le ofreceríamos otra igual, y en el caso de no disponer de existencias, le reembolsamos el importe de la misma. – La manipulación o cambio de pequeños componentes de las piezas anularía la garantía de las mismas. – La garantía no cubre en ningún caso la mano de obra del taller. – Se deberá conservar el embalaje original y la factura de venta para que sea válida la garantía. Pueden surgir distintos casos y excepciones: · MOTORES: Todos nuestros motores son arrancados y comprobados por nuestro personal especializado, pero, hay que entender que es imposible saber con exactitud cuáles son las operaciones de mantenimiento que se han llevado a cabo en dicho motor y si dichas operaciones se han realizado en las condiciones previstas por el fabricante por lo que es necesario colocar un kit completo de distribución (correa de distribución, tensor, rodamientos, bomba de agua, termostato, y correa de accesorios)siempre y cuando las sustituciones se lleven a cabo en un taller autorizado o concesionario oficial, instalando el kit completo de distribución (ya sea de correa o cadena) y con su factura de trabajo correspondiente, invalidando la garantía por el mal mantenimiento. Los motores están debidamente almacenados en nuestras instalaciones un tiempo, hay que tener en cuenta, que cuando el motor se pone en funcionamiento de nuevo, es cuando realmente se comprueba el estado y la funcionalidad del mismo. Por lo tanto, si observa que el nivel de temperatura asciende de manera considerable, o pierde aceite, agua, rompe una correa o hace algún ruido extraño, no dé lugar a que la pieza quede inservible, debe ponerlo en nuestro conocimiento cuanto antes para intentar hallar la solución, de lo contrario la garantía no tendrá validez. Nuestros motores tienen una garantía de tres meses a partir de la formalización de la compra. En el caso de motores están excluidos de la garantía los elementos accesorios que incorporados al mismo, no hayan sido objeto de venta diferenciada y facturada como bomba inyectora, inyectores, manguitos, turbo etc., considerándose objeto de venta lo expresamente detallado en la factura y material donado y excluido de la garantía el resto de accesorios. · PIEZAS ELECTRONICAS Y CENTRALITAS: En las centralitas y piezas eléctricas, no podemos aceptar la devolución, ya que una vez las vendemos, solo con montarlas en el vehículo pueden quedar inservibles, ya que, si el problema que hace el cortocircuito no se ha solucionado, quedaría inservible, o si se ha procedido a un mal montaje por parte del taller.
ACEPTACIÓN 17/06/2017 POLITICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTIA Desguace Candela / 2/2 El cliente acepta estas condiciones por la publicación en nuestro Facebook, mediante el envío a través de email y/o la entrega de las mismas con el paquete de la mercancía enviada o recogida en tienda. Por lo tanto, el vendedor se obliga únicamente a la entrega de dicha pieza a cambio del precio pactado, sin que, en ningún caso, le sea exigible el pago de gastos de montaje, reparaciones, depósito o inmovilización del vehículo, Indemnizaciones, ni cualquier otra contingencia derivada de la venta o uso que se haga por el cliente de la pieza que adquiere. A tal efecto y en prueba de conformidad, tras haberlo leído y aprobado, lo acepta el cliente.
II. Reembolsos al CLIENTE
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso, económico o por medio de vales canjeables para compras de piezas en nuestra página web, con una caducidad del vale de 6 meses a partir de la formalización de la compra, igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución y portes (siempre y cuando, la pieza esté en nuestras instalaciones y esté en las mismas condiciones en las que salió, es decir, sin que se haya manipulado ni desmontado ningún componente). Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
DESGUACE CANDELA gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago, (si ha realizado la compra mediante alguna plataforma, tipo EBAY, RECAMBIO VERDE, AZELER…, que no sea la página web de DESGUACES CANDELA, la devolución del importe, como el tiempo que se tarde en hacer la devolución, no depende de DESGUACE CANDELA, si no de la plataforma por la que ha hecho el pago) en un plazo de 5 días hábiles, desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y la revisión por parte de nuestro personal de la pieza devuelta, para que podamos comprobar que no se ha manipulado ni cambiado ningún tipo de pieza o componente de la misma. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito. En el caso de devoluciones mediante transferencia bancaria, el cliente debe acreditar, que el número de cuenta donde solicita que se le haga el abono es suyo, es decir, se ha de abonar la pieza en la cuenta bancaria del cliente al que se ha facturado, debiendo presentar el correspondiente certificado de cuenta.
- El montaje o manipulación de las piezas debe ser realizado por profesionales del sector de automoción o talleres autorizados
- Las piezas que hayan sido dañadas por manipulación, montaje inadecuado o usadas para un fin distinto al de su aplicación quedarán excluidas de la garantía, asimismo quedarán excluidos de la garantía los motores que al ser sustituidos no se hayan cambiado el termostato, correa/cadena de distribución y/o bomba de agua que deben ser puestos nuevos en todo caso
- Los productos comercializados por Desguaces Candela, poseen marcas, precintos o grabaciones que permiten identificar el origen de los mismos. La destrucción o borrado de los mismos. Invalida la totalidad de las garantías ofrecidas.
- El cliente, en el momento de recepción de la mercancía debe comprobar que el embalaje se encuentra en buen estado y no presenta roturas o aspecto de haber recibido golpes durante el transporte, en este caso antes de proceder a la apertura del embalaje debe comunicarse con EMPRESA a través de los mecanismos mencionados en el apartado 2. manifestando esta circunstancia y seguir las instrucciones que le indiquen. También debe hacer constar en el albarán de recepción de mercancía el estado del producto recibido
- En el caso de productos dañados, defectuosos o que no se corresponden con lo solicitado por el cliente deberá comunicarse con EMPRESA a través de los mecanismos mencionados en el apartado 2. en un plazo inferior a 24 horas y seguir las instrucciones que se le indiquen.
- Si durante el periodo de garantía se produjese algún fallo u anomalía en el producto objeto de la misma, este se comunicará de forma inmediata a EMPRESA por cualquiera de los procedimientos descritos en el apartado 2
- Para ejercer los derechos de aplicación de la garantía se debe enviar un correo a [email protected], indicando los datos del cliente, causas o razones para la aplicación de la garantía y adjuntar el documento justificante de la compra: ticket, albarán o factura. Desguaces Candela, podrá optar por la sustitución, reparación o devolución del importe de la compra.
- La garantía no cubre la mano de obra de sustitución de las piezas, lubricantes o accesorios utilizados en la sustitución de las mismas, ni cualquier otro tipo de indemnización por daño o perjuicio, como inmovilización del vehículo, lucro cesante o similares
