RENAULT CAPTUR ZEN

IDENTIFICACIÓN:

De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informa que:

Su denominación social es DESGUACES GUAREÑA SL.

Su C.I.F. es B14690424.

Su domicilio social está en calle MINA ANTOLIN S/N de PEÑARROYA-PUEBLONUEVO (CÓRDOBA).

Es una Sociedad Española inscrita en el Registro Mercantil de CÓRDOBA Tomo 1764 General – Folio 178 – Hoja nº CO-21072, Inscripción 2ª.

correo electrónico de ventas oficial: [email protected]

POLÍTICA DE ENVÍOS:

Envíos peninsulares:

El plazo de envío de los pedidos es de 24-48 horas laborables desde que se realiza el pedido.

El plazo de entrega puede variar en función del tipo de mercancía: de 24-48h el material enviado con mensajería rápida y de 24-96h el resto.

Envíos no peninsulares:

Los plazos de entrega para este tipo de envíos serán consultados en cada caso en particular, al igual que los gastos de envío.

POLÍTICA DE GARANTÍAS:

*****CONDICIONES GENERALES DE COMPRA*****

Disponibilidad del producto: En la tienda online sólo ponemos a la venta productos que se encuentran en nuestro almacén, sin embargo, no siempre podemos garantizar la disponibilidad de todas las piezas. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedan artículos en stock, se informará sobre productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el cliente podrá encargar, y en caso de que el cliente no esté interesado en estos productos se le reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado, sin que suponga ningún gasto adicional.

Precio y pago: El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en la tienda online, salvo error manifiesto, en cuyo caso se informará al cliente lo antes posible dándole la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Los precios publicados excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe final según lo previsto en el apartado gastos de envío. Los productos se abonarán por anticipado mediante bizum, tarjeta de crédito, transferencia bancaria o ingreso en cuenta bancaria. Los cobros realizados por banco se considerarán efectivos en el momento en que el ingreso aparece contabilizado con la fecha valor efectivo en nuestra cuenta bancaria. En caso de no abonar el producto en el plazo de tres días desde la realización del pedido, se considerará que el cliente ha desistido del mismo y será anulado.

Gastos de envío: Los gastos de envío serán calculados dependiendo de la zona de entrega y el peso y volumen del producto, no obstante, se reserva el derecho de solicitar una cantidad adicional para pedidos especialmente voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido, quedando la empresa exenta de cualquier otro compromiso y obligación con el cliente; también existe la posibilidad de que sea el cliente quien contrate el servicio de mensajería para la recogida de la pieza en nuestras instalaciones.

- Todos nuestros recambios están garantizados por 3 meses, salvo las excepciones indicadas en el apartado al respecto. - Si durante el periodo de garantía se produjese cualquier fallo o anomalía en el funcionamiento de la pieza, nos lo debe avisar inmediatamente ya que le ofreceríamos otra igual, y en el caso de no disponer de existencias, le reembolsamos el importe de la misma. - La manipulación o cambio de pequeños componentes de las piezas, sin previa autorización, anularía la garantía de las mismas. - La garantía no cubre en ningún caso la mano de obra o defectos/desperfectos ocasionados por el fallo en el bien. - Se deberá conservar la factura de venta para que sea válida la garantía.

- Para el caso de posibles incompatibilidades entre diferentes recambios, DESGUACES GUAREÑA S.L. nunca se hace responsable ni es conocedor de estas compatibilidades. El comprador siempre deberá verificar que la pieza que está adquiriendo es válida para su vehículo.

Pueden surgir distintos casos y excepciones:

MOTORES:

Todos nuestros motores son arrancados y comprobados por nuestro personal especializado, pero, hay que entender que es imposible saber con exactitud cuáles son las operaciones de mantenimiento que se han llevado a cabo en dicho motor y si dichas operaciones se han realizado en las condiciones previstas por el fabricante por lo que es necesario colocar un kit completo de distribución (correa de distribución, tensor, rodamientos, bomba de agua, termostato, y correa de accesorios). No se aceptará garantía de los alternadores, motores de arranque y compresores que estén rotos, quemados y con aceite, combustible, agua o estén gripados ya que se entiende que el gripaje ha sido debido a un montaje incorrecto o mantenimiento deficiente.

PIEZAS ELECTRONICAS:

En las centralitas y piezas eléctricas, no podemos ofrecer garantía, porque solo con montarlas en el vehículo podrían quedar inservibles, ya que, si el problema que hace el cortocircuito no se ha solucionado, la pieza quedaría desaprovechada. Una centralita puede guardar el historial del vehículo del que se ha desmontado, por lo que para una reutilización de la misma es necesario el reseteado (eliminación de datos almacenados) y el volcado de datos del vehículo que se pretende reparar. Una incorrecta sustitución puede llevar consigo que la centralita que se pretende utilizar quede inutilizada por lo que NO ADMITIMOS DEVOLUCIONES de este repuesto.

*****CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN*****

1)      Si el material no es conforme en naturaleza o cantidad con lo especificado en su factura, sólo se aceptará su devolución una vez el cliente haya formulado su reclamación en los 3 días siguientes a la entrega y devuelto dentro de los 14 días desde su recepción.

2)      En el caso de que el encargado de la retirada de la mercancía sea el cliente, el plazo de los 14 días para su devolución, cuenta a partir de las 24h siguientes a su preparación (se avisará al cliente de que la mercancía está preparada y lista para ser recogida).

3)      Los gastos de envío y devolución siempre serán a cargo del cliente (salvo que el motivo sea atribuible a la empresa) independientemente del origen que motivó su devolución.

4)      La devolución del importe se realizará de la misma forma en la que se realizó el pago. Se procederá a devolver el importe correspondiente en el plazo máximo de treinta días desde la recepción de la mercancía devuelta.

Pieza Defectuosa

- Necesaria la devolución previa del material defectuoso, salvo autorización expresa por parte de la empresa vendedora. - Envío por parte de DESGUACES GUAREÑA S.L. de pieza de sustitución. - En caso de que no sea posible, se devolverá el importe de la compra al cliente descontando los gastos de envío.

Pieza Equivocada

- Si el error es asumible a DESGUACES GUAREÑA S.L.: Mismo tratamiento que en pieza defectuosa. - Si el error es asumible al Cliente: se reintegrará el importe de la pieza, descontando un 10 % por los gastos de embalaje y manipulación, con un mínimo de 10€, si la empresa lo considera pertinente. - En caso de incompatibilidad del recambio, es responsabilidad del comprador verificar que la pieza que está adquiriendo es válida para su vehículo.

LA GARANTÍA NO COMPRENDE

1) Gastos de estancia en taller, desplazamientos, grúas, pérdidas de explotación y demás derivados de una eventual paralización del vehículo.

2) Manipulación indebida, uso inapropiado, negligencia, daños durante el montaje, instalación o mantenimiento defectuoso o por personal no profesional, sobrecarga, subidas de tensión y demás causas externas no imputables al estado y calidad del producto.

3) Daños ocasionados por el transporte, por impactos o fenómenos atmosféricos, o cualquier otra casusa de fuerza mayor no imputable al estado y calidad del producto. En caso de daños producidos por el transporte, deberá comunicárnoslo directamente en un plazo no superior a 24 horas, aportando fotografías del embalaje y estado de la mercancía. Si se apreciasen daños en el embalaje a simple vista, anotar incidencia en el albarán de entrega del transporte.

4) El desgaste normal derivado de la utilización del vehículo, así como la falta de mantenimiento del mismo o mantenimiento incorrecto o inadecuado de acuerdo con lo previsto por fabricante o lo que puede considerarse práctica habitual en función de las características del vehículo o de su motor.

5) Las reparaciones o instalaciones llevadas a cabo una vez manifestada la disconformidad con el producto o las realizadas existiendo algún defecto de origen y sin que previamente se haya manifestado la citada disconformidad.

6) En caso de motores, habida cuenta que es imposible conocer con exactitud las operaciones de mantenimiento llevadas a cabo en el mismo y si se han realizado conforme las especificaciones del fabricante, para la efectividad de la garantía será necesario acreditar que se ha procedido a la colocación de un kit completo de distribución y a la sustitución de la bomba de agua y del termostato.

7) El calentamiento o sobrecalentamiento del motor por causas ajenas a éste (van equipados con fusible térmico) o por montaje incorrecto o defectuoso y el uso inadecuado de aceite, su omisión al instalar el motor o incorrecto cebado del mismo.

8) El montaje del motor deberá ser realizado por taller autorizado y estar soportado por la correspondiente factura donde conste su montaje. La garantía no será efectiva si no se montase el motor cumpliendo este requisito.

9) La mano de obra de montaje y desmontaje.

10) Las operaciones de mantenimiento o de reglaje, así como las verificaciones periódicas.

11) Las siguientes piezas y recambios: bombillas, pastillas, turbos, bombas de inyección, discos, filtros, escobillas y neumáticos.

12) Las centralitas, piezas electrónicas o material eléctrico. Al montarlas en un vehículo pueden resultar dañadas por motivos ajenos a la pieza (que el vehículo sufra un cortocircuito, que no se haya borrado previamente el historial, que no sea la misma referencia…)

13) Daños o desperfectos de pintura que no revistan gravedad y que sean el resultado de un uso normal, ya que se trata de piezas usadas.

14) Las piezas que hayan sufrido cambios de piezas, borrados, roturas de precintos o marcas.

La manipulación no autorizada de una pieza, dará lugar a la pérdida total de la garantía. Cualquier manipulación deberá ser consultada y autorizada.