CITROEN C4 BERLINA 5FWEP6

CONDICIONES DE GARANTIA Y DEVOLUCION

Podrá devolver la pieza en el plazo de 7 días laborales tras la recepción de la misma, en caso de que la pieza que ha pedido no corresponda con las características que nos suministró, que la pieza sea inservible o su rendimiento no es el adecuado con lo ofertado.Si la empresa tiene otro recambio de iguales caracteristicas se cambiara por el. Al tratarse de un pedido personalizado de venta a distancia, Según la ley de comercio 7/1996 sobre ventas a distancia, artículo 45. Excepciones al derecho de desistimiento b) El cliente no tendrá derecho a devolución si se equivoca en los datos de pedido o confirma el pedido a través de la web con los datos que le hemos proporcionado. Igual es el caso si el cliente confirma el pedido por un email que le hayamos enviado o lo que le hayamos explicado por teléfono.

No se devuelven las piezas para la comprobación de averías, con el fin de para pasar la ITV o por arrepentimiento en la compra ya que en caso de devolución y haya sospecha de estos motivos, exigiremos la ficha técnica de ITV (para comprobar que no se ha pasado la ITV antes de devolver la pieza), la factura de montaje y comprobación de su pieza deteriorada(o foto) para comprobar que no han sucedido tales situaciones.

No se realizan devoluciones en metálico de piezas que sean de material eléctrico o electrónico, para este tipo de recambios si fuese necesaria realizar una devolución se cambiara, si hubiese en stock, por una pieza de iguales características o en su defecto por un vale para canjear por otros recambios por el valor que el cliente abono descontándole los gastos del envío. La emisión de este tipo de vales para canjear por otros recambios  tiene caducidad de un año. Si caduca se le cambiara por otro del mismo periodo de tiempo. El cliente podrá hacer uso de él cuándo le sea necesario.

No se realizaran devoluciones de dinero a recambios en los que el cliente se ha equivocado en realizar el pedido, asi mismo se cobraran los gastos de envio y 10 % de manipulación, que se descontaran del importe inicial y se hará un vale valido por 1 año, siempre y cuando el recambio una vez recibido este en el mismo estado que salió de nuestras instalaciones.

No se realizaran devoluciones en las que se haya acordado previamente con el cliente que la venta realizada es de un recambio sin garantías vendido como recambio para despiece o sin comprobar, en el cual el cliente abona o abono fue la mano de obra de desmontaje del dicho recambios del vehículo para poder hacer uso del producto en cualesquiera de sus funciones.

No se devuelven las piezas en caso de que haya mal montaje, es decir que no se realice en un taller autorizado y se cambien los elementos de recambio necesarios para la puesta a punto. En caso de haber sospecha por este motivo, exigiremos la factura de montaje y comprobación de su pieza deteriorada(o foto) para comprobar que no han sucedido tales situaciones.

En cualquier caso, se admitirá la devolución en caso de que la pieza que ha pedido no corresponda con las características que nos suministró. Igual que si la pieza sea inservible o su rendimiento no es el adecuado con lo ofertado, defectuosos y envíos erróneos. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la justificante de compra emitida por DESGUACESELITALIANO.COM

La empresa no se hara cargo en ningun caso de los gastos de envio,los cuales los de ida y vuelta seran pagados por los clientes o descontados de la devolucion del recambio que se realice cuando se haga el abono, al tratarse de material usado la empresa no pagara ningun gasto de envio que se ocasione aun estando el producto a su montaje en mal estado por circunstancias varias.

DESGUACESELITALIANO.COM no aceptará devoluciones a portes debidos.

Le rogamos que siga las siguientes indicaciones para una tramitación rápida de las mismas:

1 - Informe de ello vía email [email protected] o el Tfno. 968 481568  de lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 15:00 a 18:00h.

2 - Rogamos que devuelva el producto a través de la misma agencia de transporte que nosotros le enviamos. La mercancía solamente podrá ser recogida por el transportista tras haber solicitado la ANTES la devolución a DESGUACE EL ITALIANO SL  Asimismo rogamos que se devuelva la pieza completa (con todos los suplementos y accesorios incluidos) y en un perfecto estado de embalaje.

3 - Las piezas van marcadas con una pintura especial y un sensor térmico, para evitar su manipulación. Deberán estar intactas, ya que en caso contrario no se cubre la garantía ni la devolución.

4 - La dirección para cualquier tipo de cambio o devolución será la siguiente: DESGUACE EL ITALIANO SL en Camino El Duende, 3 30816 La Hoya-Lorca (MURCIA)

En el caso de que Vd. constate en el momento de la entrega por el transportista que la mercancía este visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento de estos hechos a DESGUACE EL ITALIANO SL de manera inmediata, en todo caso dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, por escrito mediante el servicio de atención al cliente ([email protected]).

En cualquier caso deberá verificar siempre que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado delante del transportista, desembalándola y comprobando si ha sufrido algún golpe.

Si la pieza está defectuosa o su rendimiento no es el adecuado con lo ofertado, le ofrecemos otra pieza igual, en caso de disponer en existencias, o le rembolsemos el importe íntegro en la misma forma de pago dentro del plazo de 15 días laborales, lo que Vd. decida. Le recordamos que es imprescindible presentar el justificante de la compra para cualquier tipo de cambio o devolución.

GARANTIA

La garantía cubre el repuesto de la pieza o la devolución del importe en su caso, es decir, si la pieza está defectuosa o su rendimiento no es el adecuado con lo ofertado, le ofrecemos otra pieza igual, en caso de disponer en existencias, o le rembolsemos el importe íntegro en la misma forma de pago ,o un vale para recambios segun la pieza que sea .

Es cuando la pieza se pone en funcionamiento cuando se realmente se comprueba la funcionalidad de esta. En ese momento hay que revisar el sonido, el consumo de aceite, la emisión de humos, etc. para en caso de fallos, acudir a la garantía.

La garantía no cubrirá aquellos gastos de estancia en taller o alojamiento,mano de obra,  desplazamientos, ni aquellos gastos consecuencia de encontrarse el vehículo  parado.

  - Por su naturaleza y relevancia, será obligatoria la revisión exhaustiva de la bomba de agua, termostato, retenes y en su caso. cambiarlos antes del montaje de la pieza adquirida.

- La garantía no comprende:

a. Manipulación indebida, uso inapropiado, negligencia, sobrecarga, abandono, inestabilidad de corriente, subidas de tensión, instalaciones o montajes defectuosos, y demás causas externas que no sean imputables a la fabricación y calidad de la pieza.