??? Garantía
Desguace Malvarrosa
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Condiciones Generales
En
Desguace Malvarrosa nos comprometemos a ofrecer recambios de segunda
mano en perfecto estado de funcionamiento, con una gestión
transparente, legal y responsable. Todos nuestros productos están
verificados, identificados y listos para su reutilización conforme a
la normativa vigente.
?? Duración
de la garantía
La
garantía general es de 1 año desde la fecha de entrega para
clientes particulares (uso no profesional).
Para
profesionales o talleres, la garantía será de 6 meses, salvo
acuerdo específico.
Algunos
productos pueden tener garantías específicas más amplias o
limitadas, que se indicarán en el momento de la compra.
? Qué
cubre la garantía
Fallos
de funcionamiento imputables al recambio, no provocados por mal uso o
instalación incorrecta.
Sustitución
de la pieza o reembolso del importe pagado, según disponibilidad.
En
el caso de motores y cajas de cambio:
Se
garantiza el bloque y componentes internos, no periféricos (turbo,
inyectores, alternador, etc.).
Obligatorio
cambiar correas, filtros, aceite y líquidos antes del montaje.
La
garantía será nula si se manipula el precinto o número de serie.
? Qué
no cubre
Daños
por montaje incorrecto, uso indebido o falta de mantenimiento.
Gastos
de mano de obra, programación o transporte.
Reprogramaciones,
codificaciones o adaptaciones electrónicas no realizadas por
personal cualificado.
Piezas
electrónicas sin informe técnico que justifique la avería.
?? Devoluciones
Se
aceptan devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la
recepción del producto.
El
recambio debe estar en el mismo estado en que fue entregado, sin
haber sido manipulado ni montado.
Los
gastos de envío no serán reembolsados salvo error por parte de
Desguace Malvarrosa.
?? Importante
Todos
nuestros recambios provienen de vehículos dados de baja legalmente,
y se entregan con factura, número de lote y trazabilidad.
Recomendamos
que la instalación la realice un profesional cualificado para evitar
pérdidas de garantía.
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CONDICIONES DE COMPRA
?? Estado
y funcionalidad
Todas
las piezas han sido probadas, revisadas y verificadas antes de su
puesta en venta.
Se
entregan limpias, etiquetadas y listas para su uso, salvo indicación
contraria.
?? Compatibilidad
El
cliente es responsable de confirmar la compatibilidad del recambio
con su vehículo mediante referencia OEM, número de bastidor o
asesoramiento previo.
Puedes
consultarnos antes de comprar para evitar errores.
?? Pagos
y facturación
Aceptamos
pagos mediante tarjeta, transferencia bancaria y pasarelas seguras en
plataformas online.
Emitimos
factura con IVA desglosado para todos los pedidos.
?? Envíos
y plazos
Envíos
en 24/48?h a península con empresas de mensajería certificadas.
Para
Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o envíos internacionales,
consultar condiciones.
Todos
los productos viajan asegurados.
?? Devoluciones
y cambios
El
plazo para devolución es de 14 días naturales, siempre que la pieza
no haya sido montada, manipulada o dañada.
El
coste del envío de vuelta correrá a cargo del cliente, salvo error
o defecto imputable a Desguace Malvarrosa.
Se
requiere presentación de la factura y del producto en su estado
original.
?? Atención
personalizada
Si
tienes dudas sobre compatibilidad, garantía o cualquier incidencia,
puedes contactarnos por:
?? Email: [email protected]
?? Teléfono:
+34 96 045 25 10
??Comprometidos
con la calidad, el servicio y la economía circular.
En
Desguace Malvarrosa no solo vendemos recambios, te damos soluciones
con garantía.
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Garantía de Tramitación de Pedido
En
Desguace Malvarrosa nos comprometemos a ofrecer un proceso de compra
rápido, transparente y 100?% fiable. Nuestra garantía de
tramitación asegura que cada pedido se gestiona con los más altos
estándares de calidad y servicio.
? ¿Qué
cubre esta garantía?
?? Verificación
previa de compatibilidad
Comprobamos
manualmente cada pieza solicitada, contrastando referencias OEM y
detalles del vehículo, para asegurar su correcta compatibilidad.
?? Estado
y calidad garantizados
Todas
nuestras piezas son revisadas, fotografiadas y catalogadas
individualmente. No enviamos nada que no esté en condiciones óptimas
de funcionamiento.
?? Procesamiento
ágil del pedido
Los
pedidos confirmados antes de las 16:00?h se procesan y preparan
para envío el mismo día laborable.
?? Seguimiento
y trazabilidad
Desde el
momento de la compra, te informamos del estado del pedido con
actualizaciones de seguimiento mediante mensajería profesional.
?? Atención
personalizada
Ante
cualquier incidencia, nuestro equipo de atención al cliente ofrece
resolución directa, ágil y profesional, tanto en cambios como
devoluciones.
?? Derecho
de desistimiento y devolución
Puedes
devolver la pieza si no es compatible o no cumple tus expectativas,
siguiendo nuestras condiciones de devolución claras y justas.
?? Porque
comprar en un desguace no significa renunciar a garantías. En
Desguace Malvarrosa trabajamos cada día para que tengas la confianza
de un servicio técnico especializado, con la cercanía de un equipo
que responde.
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Garantía de Cliente
En
Desguace Malvarrosa, la satisfacción de nuestros clientes es lo
primero. Por eso, todas nuestras piezas cuentan con una garantía que
protege tu compra y refuerza nuestro compromiso con la calidad, la
transparencia y la confianza.
?? ¿Qué
cubre nuestra garantía?
? Duración:
12
meses de garantía en recambios electrónicos, mecánicos y de
carrocería (salvo indicación expresa o piezas sujetas a desgaste).
3
meses de garantía para motores, cajas de cambio y otros componentes
principales, siempre que su instalación se realice por un taller
autorizado.
? Cobertura:
Sustitución
de la pieza o reembolso completo en caso de fallo de funcionamiento
no provocado por mal uso, manipulación indebida o instalación
incorrecta.
Envío
de la pieza sustitutiva sin coste adicional, sujeto a disponibilidad
en stock.
Gestión
rápida de devoluciones y atención personalizada por nuestro equipo
posventa.
? Condiciones:
El
cliente debe conservar la factura de compra.
Es
imprescindible que la instalación la realice personal cualificado.
La
pieza debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue
entregada.
?? Exclusiones
La
garantía no cubrirá:
Daños
derivados de accidentes, golpes o manipulaciones no autorizadas.
Piezas
alteradas, desmontadas o intervenidas por terceros no autorizados.
Elementos
sujetos a desgaste natural (embragues, pastillas, discos, escobillas,
etc.).
?? ¿Cómo
solicitar la garantía?
Ponte
en contacto con nosotros indicando el número de pedido o factura.
Adjunta
imágenes o vídeos del problema (si es posible).
Nuestro
equipo evaluará tu caso en un plazo máximo de 48h hábiles.
?? Contacto: [email protected]
?? Teléfono:
[+34 96 045 25 10]
?? www.desguacemalvarrosa.com
?? En
Desguace Malvarrosa apostamos por la economía circular con
profesionalidad y compromiso. Por eso, cada pieza que vendemos está
respaldada por una garantía real.
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Garantía de Entrega
En
Desguace Malvarrosa, entendemos que el tiempo es clave en el sector
del recambio. Por eso, ofrecemos una garantía de entrega clara y
comprometida para nuestros envíos, tanto a nivel nacional como
internacional.
?? Plazos
garantizados
?? Envíos
nacionales (España peninsular):
?? Entrega
en 24/48 horas laborables
? Todos
los pedidos confirmados antes de las 14:00 h se procesan el mismo
día.
?? Envíos
a Baleares, Ceuta y Melilla:
?? Entrega
en 48/72 horas laborables
? Sujeto
a control aduanero en caso de Melilla/Ceuta y Canarias.
?? Envíos
a Europa (Unión Europea):
?? Entrega
en 3 a 6 días laborables, según país de destino.
? Servicio
con seguimiento online y transporte terrestre o aéreo según
urgencia.
?? Envíos
internacionales fuera de la UE:
?? Entrega
en 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino y aduanas.
? Tramitación
de documentación de exportación incluida.
? ¿Qué
incluye nuestra garantía?
? Compromiso
de salida de almacén en el plazo indicado.
? Embalaje
seguro y adaptado a cada tipo de recambio.
? Número
de seguimiento disponible desde el momento del envío.
? Atención
personalizada ante cualquier incidencia.
? Opción
de reembolso de costes logísticos si se incumplen los plazos por
causas imputables al transportista o a Desguace Malvarrosa.*
?? Porque
un buen recambio es solo el primer paso. Que llegue cuando lo
necesitas, esa es nuestra prioridad.
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Garantía de Envío
En
Desguace Malvarrosa trabajamos para que cada recambio llegue a su
destino en perfectas condiciones y dentro del plazo acordado. Para
garantizar una experiencia óptima, aplicamos la siguiente política
de reclamaciones en nuestros envíos:
? Plazo
de reclamación
El
cliente dispone de 24 horas desde la recepción del paquete para
comunicar cualquier incidencia relacionada con daños, roturas o
errores de envío.
?? Conservación
del embalaje
En caso
de reclamación, será imprescindible conservar el embalaje original.
Este paso es fundamental para:
Verificar
el estado en que llegó el paquete
Tramitar
reclamaciones con la empresa de mensajería
Evaluar
la reposición o reembolso del recambio afectado
?? ¿Cómo
reclamar?
Notificar
la incidencia en un plazo máximo de 24h desde la entrega
Adjuntar
fotografías de:
El
recambio recibido
El
embalaje (exterior e interior)
?? En
Desguace Malvarrosa nos tomamos muy en serio la calidad del servicio.
Esta garantía es un compromiso con la transparencia y la confianza
de nuestros clientes.
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Garantía de piezas de segunda mano
En
Desguace Malvarrosa, todos nuestros recambios de segunda mano están
sujetos a una garantía legal mínima de 1 año desde la fecha de
entrega, de acuerdo con la normativa vigente aplicable a bienes
usados (art. 11 y 12 del Real Decreto Legislativo 1/2007).
? ¿Qué
cubre la garantía?
La
garantía cubre cualquier defecto o fallo no visible ni declarado en
el momento de la venta, siempre que la pieza:
Haya
sido instalada correctamente por un profesional cualificado.
Se
haya utilizado en condiciones normales de uso.
No
haya sido manipulada, modificada o forzada.
? ¿Qué
no cubre?
Daños
causados por mal montaje, accidentes, negligencia o uso inadecuado.
Elementos
de desgaste natural (filtros, embragues, discos de freno, correas,
etc.).
Mano
de obra, consumibles o gastos derivados de la instalación.
?? ¿Qué
ocurre si la pieza falla?
En caso
de defecto comprobado, ofrecemos:
Sustitución
por una pieza equivalente (si hay disponibilidad).
Vale
por el importe abonado.
Reembolso,
en caso de no poder reemplazar el producto.
?? Todos
nuestros envíos están perfectamente identificados y documentados,
garantizando la trazabilidad de cada recambio.
?? Requisitos
para la gestión de garantía:
Presentar
factura original de compra.
Aportar
informe técnico o justificante del fallo.
Devolver
la pieza en su estado original (si se solicita).
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Garantía Exclusiva para Motores
y Cajas de Cambio
En
Desguace Malvarrosa somos conscientes de la importancia crítica que
tienen el motor y la caja de cambios en el correcto funcionamiento de
cualquier vehículo. Por ello, ofrecemos una garantía exclusiva y
específica para estos componentes, cumpliendo con la legislación
vigente y asegurando la máxima confianza a nuestros clientes.
?? Condiciones
de la Garantía
Duración:
La
garantía para motores y cajas de cambio es de 12 meses desde la
fecha de entrega para particulares.
Cobertura:
Esta
garantía cubre exclusivamente los fallos mecánicos o funcionales
derivados de defectos de origen o desgaste no provocado por un mal
uso, mantenimiento inadecuado o instalación incorrecta.
Se
incluyen averías internas como problemas en pistones, cilindros,
cigüeñales, árboles de levas, engranajes, sincronizadores, etc.
Exclusiones:
No
cubre daños derivados de:
Instalación
incorrecta o no realizada por profesionales certificados.
Falta
de mantenimiento según el fabricante del vehículo.
Uso
indebido, sobrecargas o accidentes.
Manipulación
o reparación no autorizada.
Daños
externos (golpes, corrosión, fugas no internas).
??? Procedimiento
en caso de reclamación
Contactar
con Desguace Malvarrosa dentro del período de garantía, aportando
factura o albarán de compra.
Presentar
un informe técnico realizado por un taller autorizado que describa
el fallo.
En
caso de confirmarse la cobertura, Desguace Malvarrosa procederá a:
Reparación
o sustitución del motor o caja de cambios defectuosos, o
Reembolso
parcial o total según valoración técnica y disponibilidad.
Los
gastos derivados de desmontaje, montaje o transporte correrán a
cargo del cliente, salvo acuerdo previo.
?? Otros
aspectos relevantes
La
garantía es intransferible y válida solo para el primer comprador.
No
afecta los derechos legales del consumidor conforme al Real Decreto
Legislativo 1/2007 y la Ley 7/2021 sobre economía circular y gestión
de residuos.
Se
recomienda conservar toda la documentación relacionada con la compra
y el montaje para facilitar la gestión.
En
Desguace Malvarrosa trabajamos para que nuestros motores y cajas de
cambio sean una solución fiable, sostenible y profesional para tu
vehículo.
ÉCLAIRAGE
